TATA木门——行业首创45度斜口专利及有人情味的售后服务奠定消费者口碑基础

摘要：“洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。

  “洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月15日-5月10日，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动，并结合调查结果从品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大维度筛选出消费者口碑优秀的企业。其中，TATA木门在产品质量满意度和售后服务满意度两个维度，获得消费者一致好评。

  TATA木门（全称北京闼闼同创工贸有限公司，以下简称TATA木门），TATA木门品牌始建于1999年5月，是致力于居室门研发、生产、销售、服务的专业企业。TATA木门23年，始终专注于木门行业，以“员工第一，全国TATA一家人”为企业价值观，以“让家居更美，让行业更新”为企业愿景，以“做更好的门，给更多的人用”为企业使命，不断推陈出新，注重产品研发和设计，为提高人们的生活品质而不断努力。从1999年至今，TATA木门一直不断致力于探索木门产品的创新，研发设计降噪静音门、平折门、暖芯门等功能性产品，改变了木门在人们脑海中的传统认知，赋予其功能性质。2017年TATA木门全国战略布局，创立旗下品牌锦上宅，主力运营入户门、静音窗终端产品。并于2019年推出量声定制服务。实现了从单一产品到整个完美缔造家居安静空间构建的布局。2020年防火门的重磅发布，TATA木门再次为中国木门行业积累了核心技术。

  2012年TATA木门首次新品发布会，成功研发45°斜口磁吸降噪门，荣获国家外观设计专利(ZL  2012  3  0391523.5)、“一种门及其密封装置”实用新型专利（专利号：ZL 2015 2 0344001.8）等多项国家专利，让更多人拥有安静的品质生活。

  此外，售后服务上，TATA木门以亲身服务的过程中去倾听更多客户的需求，以更专业、专一的态度服务每一个家庭，让售后更具温度。每年的3月5日—3月20日，都开展一系列如免费检修、清洁保养等专业的上门焕新服务，给客户带去更好的消费体验。

  同时，TATA木门对服务经理和安装技师进行培训，首创了安装技师持证上岗制度。对于服务经理，从管理思维、经销思路、产品管理等全方位培训并考核，令其能一针见血地解决客户问题，带动企业发展；对于安装技师，TATA木门从沟通能力到安装流程再到产品知识一步步培训，让服务更有温度，更有人情味。最终满足条件并通过考核的员工才能上岗，确保安装工匠无论是安装技师技能专业性还是个人素质和沟通能力都远高于行业水准。

  23年来，专注于木门行业的TATA木门，在以创新带动产品升级的同时，不忘为客户提供面面俱到的服务，在行业高速发展、竞争加剧的今天，以优异的服务树立了品牌口碑。这也是TATA木门持续引领行业的原因所在。

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