晶晶乐道·对话如鱼得水刘建龙：软装品牌高端发展的“时”与“势”

摘要：本期《晶晶乐道》对话如鱼得水高端窗帘营销中心营销副总裁 刘建龙，深度解密如鱼得水迈向高端化的战略决策，共同研讨软装品牌高端发展的“时”与“势”。

  在二十九年间占领软装行业高地，如鱼得水已然成为了业界的创新风向标，并持续不断地为行业注入源动力。作为软装行业头部品牌，如鱼得水始终用积极探索业态创新的态度，紧跟时代变革，向着软装品牌高端化的方向砥砺前行。2023年初，如鱼得水以全新的品牌形象，重磅升级未来发展战略，再度掀起了行业浪潮。

  消费不断升级的当下，软装行业竞争极为激烈，在同质化严重的行业中，如鱼得水如何打破维旧的屏障，继续领航高定时代？本期《晶晶乐道》对话如鱼得水高端窗帘营销中心营销副总裁 刘建龙，深度解密如鱼得水迈向高端化的战略决策，共同研讨软装品牌高端发展的“时”与“势”。

01.品牌形象升级逻辑：匹配市场变化与战略决策

  王晶：在当下消费环境下，如鱼得水发起本次品牌升级的初衷是什么？

  刘建龙：如鱼得水本次品牌升级的初衷在于企业的核心文化，如鱼得水践行以用户为中心的核心文化，对品质的追求、对服务的追求，刻在如鱼得水的品牌基因里，必须因时改变，紧跟用户的需求。

  用户对美的需求、对健康的需求是一种必然的选择，消费分级的同时，审美趋势在向上发展。

  而历经29年产业布局，从产品、用户、渠道到整体产业的发展与沉淀，造就了如鱼得水当下的选择。如鱼得水发起品牌升级的底气，建立在这份产业基础与底蕴上，匹配市场变化以及战略决策，在合适的时间做了合适的选择。对于未来的发展，如鱼得水有着非常清晰明了的战略规划，在未来3至10年将稳步向前推进。

02.软装行业【时】与【势】：拥抱时代的趋势变化

  王晶：作为资深软装行业引领品牌，如鱼得水如何理解软装品牌高端化的【时】与【势】？

  刘建龙：软装品牌高端化的【时】与【势】也可以用另外两个关键词表示：时间的抉择与对未来趋势的把握。

  软装品牌高端化发展的时间拐点要看两方面。其一，用户追求产品的品质、工艺、细节以及品牌的服务，品牌需要考量自身的交付与产品能否符合用户的需求，是否用时间积攒了足够的硬实力，可以稳健的迈向新征程。其二，市场现阶段的发展，国人对于生活质量的要求与日俱增，品牌发展需要顺应历史进程。

  高端化趋势的核心在于洞察用户。基于用户对其身份与属性的认知，以及对产品健康、环保的要求，高端产品更受用户青睐。在国内原创设计的高速发展下，大众的审美不断提升，越来越多的国货品牌受到了用户广泛的认可与支持。

  在此基础上，如鱼得水锁定了发展的方向，顺势拥抱时代变化，把握住了这份使命与机遇，每每都能领先友商满足用户的需求。

03.品牌格局【时】与【势】：为客户带来价值

  王晶：软装行业市场稳步增长，在品牌高端化发展上，如鱼得水有着怎样的特殊竞争力？

  刘建龙：溯源如鱼得水品牌发展的初心，一定是用户为先，为客户带来价值。

  如鱼得水产品的高颜值设计，为客户的生活进行点缀装扮，优异的产品品质能为客户带来健康、环保的生活。软装是一个重服务的行业，从前段的量尺到后续的设计、下单、安装等等都需要品牌细心、贴心的服务。

  如鱼得水的竞争优势，在于对用户的关切，在于对研发的高投入，不断提升产业优势，为客户提供舒适、自在的产品体验。

04.破局品牌同质化：始终坚持在原创设计与技术储备上的投入

  王晶：面对产品同质化的行业现状，如鱼得水是如何突破产品、品牌同质化的？

  刘建龙：在软装行业中，产品的色彩、风格、材质趋同性较强，愿意在新技术、新工艺的开发上投入的企业比较少，这其实也在制约着行业的正向发展。

  产品、品质同质化是软装品牌必须去面对的问题。如鱼得水深耕软装行业29年，深刻明白只有通过原创设计以及持续的研发投入，才能带给客户与众不同的产品体验。

  如鱼得水最高优先级的战略决策之一，就是在研发上的投入只增不减，关于人才的引进同样只增不减，每年都会投入不低于3%的研发费用，对标行业最顶·级的企业，因此也获得了大量的国家发明专利，包括属于品牌独有的纹样、产品等，用技术支撑起了发展之路。同时，如鱼得水还拥有一支高达二三十人的设计师团队，依托我们对于品牌文化的延续与对用户的洞察，始终坚持原创设计。

  接下来的2023年春季产品，如鱼得水提前一年多就与专业的机构以及内部的研发团队进行了深入沟通，寻找适合用户的差异化设计。

  身处同质化十分严重的软装行业，品牌决不能低头，只有抬头仰望星空，才有可能突破掣肘。如鱼得水始终坚持在原创设计与技术储备上的投入，希望通过自身的坚持，引领软装行业的其余品牌，一起正向发展，为用户提供更优质的产品服务。

05.设计潮流【时】与【势】：洞察产品的核心属性

  王晶：从软装的趋势来看，如鱼得水认为消费者更看重哪些设计要素？

  刘建龙：就软装产品而言，色彩风格、专属材质与纹样等组成了一个产品的核心属性。软装产品在家中出现的面积较大，如何通过色彩、材质、光泽、纹样等方面进行有差异化的设计，达到不一样的产品组合效果，同样是消费者十分重视的。

06.终端展示【时】与【势】：融合渠道布局提供多元选择

  王晶：作为“全国连锁、个性需求、集中定制”模式的开创者，在本次如鱼得水高端化品牌升级后，如鱼得水将如何重塑线下终端展示空间？

  刘建龙：软装行业重服务、重体验，终端服务对于用户的体验非常重要，尤其在当下轻装修重装饰的导向下，人们对于软装的关注度相对来说非常高。

  在本次品牌升级后，如鱼得水重新对品牌的定位、受众以及终端的呈现场景做了梳理，重磅推出了终端5.0版本的场景，将在2023年陆续实现全国终端门店体验场景的升级，希望能够在终端里面以墙与窗这两个居家环境为基础，为客户打造一体化的解决方案。

  如鱼得水终端5.0版本场景程序上的关键词是场景体验，通过法式、北欧、新中式等各类风格呈现出终端场景，实现客户所见即所得。在终端场景中，如鱼得水会配备一系列工具，将场景从有限的终端空间延伸到无限的工具空间，为客户提供更加多样的选择。

  当下，如鱼得水还处于发展的初级阶段，笃志从服务百万级客户发展到服务全球一亿户家庭。未来，如鱼得水将持续发力渠道布局，与全国核心的主流家居卖场进行全方面合作，以打造更多、更优质的体验场景，服务更多对高端、健康、时尚、舒适产品有追求的用户。

07.高端品牌服务布局：为用户提供核心价值

  王晶：在高端品牌服务端的打造上，如鱼得水是如何布局的？

  刘建龙：打造高端品牌发展服务端是一个必然的选项，如鱼得水以两点于软装行业见长，一是产品的卓越品质，西装工艺313道制作标准大大擢升了行业的生产标准。其二，在当初建厂时，如鱼得水的服务标准位居行业前沿，在任何一个建材市场里都可以为客户提供试挂加免费熨烫，对产品呈现的立体效果负责，如果30天内不满意免费退货，终身免费拆洗。

  以高标准、严要求推进产品制作与服务，为客户提供优质的产品与体验，是如鱼得水为用户带来的一大核心价值。在未来长达十年的发展战略中，如鱼得水将朝向产业平台的方向进行融合，不断发展售后与用户服务。

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