燃气热水器迎来市场回暖，产品软硬件升级高端正“燃”

摘要：2023燃气热水器专题系列报道

如果说，要在今年截至目前的厨卫市场中，寻找表现极具韧性的产品品类，呈现回暖态势，产品结构整体高端升级中的燃气热水器一定榜上有名。

分析个中原因，有疫情后强刚需、重安装属性品类作用下，反弹所带来的增量，也有电热转燃热换新升级需求，产业偏移所带来的存量市场机遇。

此前，厨电市场在承压前行背景下，企业优胜劣汰将加剧。挑战之下，行业也迎来新的发展机遇，原材料价格上涨，倒逼企业不断推新卖高、做精细化运营。基于此，价格竞争缓解，高端化趋势愈发明显。

奥维云网数据显示，燃热价格段方面，线上市场2000-2499元价格段和3500元以上价格段呈现增长趋势；线下市场4000元以上价格增长显著，其中，6000元以上价格段零售额占比达到19.1%。线上16L和18L均价同比增长5.2%和11.3%，助推价格提升。

这一背景下，高价值的产品无疑是未来燃气热水器发展的趋势，业界不断尝试通过产品体验升级带给用户高附加值，提升消费者对于高价值产品的认可度，从而拉动燃气热水器消费升级。这之中，技术和品质是各品牌的核心竞争力，软硬件的各自提升，则是燃热品牌在高端化进程中发力的两端。

软件升级主打体验舒适：围绕水健康的各显神通

在当下任何时候，用户至上都是厨卫企业进行产品升级创新的准绳，而在软件升级层面的高端化，围绕舒适体验，产品开始了新一轮的蝶变。

尤其眼下的后疫情时代，健康已然是用户最为关注的话题，也由此成为各企业宣传最多的卖点。在健康体验方面，燃气热水器产品主要通过软化水、过滤、杀菌等功能，达到健康效果。而水健康则成为如今热水器企业间一个产品高端化升级的突破口。

各种不同形式的水处理技术层出不穷，让热水器的水从用水的1.0手动时代，实现了向2.0热水即开即来，再到3.0的水质更干净，直至如今多样化个性化护肤的4.0迭代。此间企业在水健康技术上各显神通。

这其中，既有软水代表——如A.O.史密斯，针对女性发起“沐浴美容革命”，创造性推出沐浴美容新物种——软水美容燃气热水器。首创专利“热水、软水”集成系统，将零冷水燃气热水器和软水机合二为一，有效去除水中的钙、镁离子，开辟“以水养肤”的新境界。

亦有磁化水代表——如方太，独创“双核磁化净水技术”，让洗浴从“水加热”跃升至“水处理”，技术原理则是降噪装置阀体内嵌中枢永磁体、出水口潜入式永磁体双核磁场，360°巡航磁化水流，高效吸附铁屑、余氯等杂质。

还有超微气泡水代表——如万家乐蓝湖Q8、林内微纳活氧Micro Bubble燃气热水器、云米AI燃气热水器等。据了解，“微纳米气泡”是水中产生的直径为50μm（微米）以下的微细气泡。运行时，大量微纳米气泡能有效渗透肌肤，排出代谢物和化学残留，深层滋润肌肤，且微气泡爆裂时产生的羟基自由基（OH-）具有超强氧化作用，能带走油脂、细菌等污染物，达到杀菌抑菌效果。

以上这些只是水概念和净化方式的区别，其大原则都是按照无害、净化、过滤、杀菌、活氧的基底来进行各自的研发和宣传。

这些水技术，健康风持续风行，给热水的个性化时代提供了土壤，用户需求从“用热水”发展到“用好水”，沐浴与护肤需求走向融合。

与此同时，随着母婴人群、银发人群、小镇青年等消费需求的不断细分，燃气热水器行业开始通过“水”的技术攻关方向，贴合不同人群，深挖细分市场，寻找新的增长突破点。

据华帝热水器产品总监徐丽丽介绍，华帝的做法，在软件方面，围绕沐浴体验展开，水健康不侧重于技术功能本身而是用“分人浴”的方式，通过行业领先的人音工程研究，利用不同水温、水压、水质，以满足女性、男性、宝宝、老人等不同人群的沐浴需求。显然，以用户人群去完善“水创新”，也是一条高端化升级路径。

事实上，在燃热产品最核心的舒适体验层面，水的升级换代，概念革新，亦只是一个侧写。围绕用户体验，各家比拼的点实则还有很多，诸如恒温、水伺服、静音、水量等。

尤其，静音成为燃气热水器改善体验的重点方向之一，据监测数据显示，消费者对于静音热水器有一定的买单意愿，带有静音属性的机型有较高的溢价能力，而一级静音又比普通静音的均价更高。

美的燃气热水器产品经理杜鹏就表示，过去一年，企业制订了热水器三大静音标准，CCLC、CQC和CHCT三大机构的背书下给了用户实足的信心，噪音不仅低、噪声品质还好，由此造就了美的线上最畅销的系列产品，并引导了整个行业加入了一级静音这个细分领域，改善行业结构。

显然，正如美的这样的热水器头部品牌，正用自己的方式践行和描摹着品类的高端正“燃”。而这，也是燃热产品在软件舒适体验升级众多面中的一个侧面。

硬件加持让性能更强化：外形和容量的全新解构

在论及产品结构升级的话题中，技术始终是绕不过的关键词。当然，技术既可以为沐浴体验加分，也可以让产品本身的形态结构、容量性能等发生新的变化。

其中，燃热高端化突围的一个理性升级方向，在我们看来，就是体现在16L、18L升数段的持续扩张，但相比于电热的刚需属性，燃热的改善属性较强，线下以17L、20L、24L为主的超大升数市场得到较好的成长。零冷水在理性中遇“冷”是近年来不断被关注的现象，究其原因仍然是价格走低的影响。

容量做大既然能成为一个突破口，同理，做小做精，也同样能成为一个细分需求的另一极。对于热水器这种成熟品类来说，行业趋势也在向外观精致化的方向发展，例如，缩减体积、隐藏式安装（嵌入橱柜）的升级方向成为行业又一发展动力。

而这种外观的发展方向又和产品功能表现出强相关，例如小体积燃气热水器产品（＜19dm³），线上零冷水占比超过90%；而隐藏式安装也对密闭燃烧的技术提出更高要求。“小身形大能量”的趋势也是行业务实前行的标志。

对热水器的精致化外观，品牌也纷纷亮出众多创意，例如可嵌入橱柜的海尔平衡式燃气热水器、华帝晶钢心系列燃气热水器TC1、万家乐A3极致小体积燃气热水器等。2022年，万家乐又乘胜追击，推出了AI智能恒温零冷水燃气热水器润玉TX8，在外形上进行了大胆突破，以天然玉石为设计灵感，整体造型圆润平滑，实现了科技与艺术的完美交融。

而像万和新品燃热MLV3，在设计上带来了全新家族的语言，全新材质基础上应用了冰川蓝金属拉丝的外观设计。对此，万和燃热产品负责人就在采访中表示，高端化产品通常注重设计和外观，企业可进行产品外观设计的改进，以使产品更具吸引力，符合时尚和高端感。这可以提高产品的市场吸引力。

这些变化的背后，实则都是硬件能力提升作为保障。诸多企业都非常注重产品本身的品质，由此围绕产品进行了后方制造平台的升级。

比如，在热水器的产品研发中，林内燃热产品负责人表示企业坚持“核心技术原厂研发”“关键零部件自制”“重要制造设备原厂研发和制造”的“三原厂自制”原则，并搭建整机环境试验室、静音试验室、温水试验室、油烟试验室、料理试验室等众多试验室。该试验室可模拟大多数极端环境下燃气器具的使用情况，从事燃气器具的冷凝水试验、结露试验、冻结试验，全方位确保器具在恶劣环 境情况下的安全使用，大大提高燃器具的可靠性和使用寿命。

华帝徐莉莉也谈道，为了让产品高端化不成为无根之水，无缘之木，企业推出了全新“晶钢心”平台，较之老平台，产品结构方面不再采用盘管和无氧铜，提升了防腐效果，同时升级不锈钢材质，两方面都对产品实现了硬件加持。

毫无疑问，高端产品通常还可以借助测试、平台的后方保障，进一步巩固产品质量和耐用性。对于燃气热水器企业而言，采取措施来提高产品的质量控制，延长产品的寿命，不仅可以减少维修和更换成本，也可以在产品的高端价值感上拿到更高的消费者分数。

软硬兼施万物皆可互联，全屋智能成为大势所趋

当然，囿于行业的发展阶段，实则还有一种高端破局突围的方式，这条路对于燃热企业虽前路漫漫，却仍具备积极意义和长期价值。那就是软硬兼施，通过智能化的进一步发展，让产品加入全屋智能的大军，最终构建家居家电的生态圈。

我们可以看到，如今随着物联网、大数据、云计算及人工智能等技术的迅速发展，家电智能化已成为必然趋势，整个热水器品类当然也不例外。从第三方市场监测数据来看，目前搭载有鸿蒙智联、NFC等技术的产品渗透率明显提升。

热水器行业的智能化已不仅仅是在单个产品中加入WIFI、语音控制等模块，而是从单品智能向多设备互联互通以及全场景模式升级。

目前，已有不少主流品牌推出全屋用水解决方案。例如，海尔三翼鸟全屋用水解决方案、COLMO的145N智慧解决方案、A.O.史密斯打造的AI-LiNK智能物联系统、万和非视觉AI厨卫空间、林内的零冷水健康生活解决方案等等。

美的燃气热水器产品经理杜鹏就表示，在过去，企业的家电产品都是单一智能化的，围绕用户交互来进行产品设计和功能设计，但是燃气热水器比较特殊，偏向于设备化，弱交互，但同时又是家庭里最重要的热水供应来源，所以美的在考虑高端产品的全屋智能、产品互联的维度上，大胆尝试了热水器接入语音控制，可实现浴室控制调温、尝试了与洗碗机的联动，实现了家电的互联操控等。

全屋智能是泛家居市场一大趋势，林内方面也表示在该领域早有布局。“我们的热水器都可以用智能服务终端‘林内智家APP’直接控制，可灵活定制全屋24小时专属用水方案，自由搭配时间、温度和模式。通过智能服务终端，用户还能实时监控机器运行状态，可及时获取热水器信息、保养提醒，以及故障提示等，从而杜绝安全隐患。”

华帝、万和相关负责人也谈道，虽然目前燃热的智能化更多的是单机智能，但是未来行业会加入浴室联动智能，和衣架、风暖设备、马桶卫浴一站式联动体验，同时产品配备wifi、遥控器，甚至未来融合更多语音控制模块。

未来，随着整个热水器零售市场规模的扩张，也需要企业在单品销售的思维之外做更多尝试，例如全屋热水场景的构建、安装售后服务的提升和内容种草的精细化运营等等，都有机会为燃热单品迎来新的市场增值空间。

写在最后：

燃气热水器行业在价格战得到缓解的同时，价值战的号角也已吹响。当前，主流品牌逐渐在从价格战向价值战转型，如今的用户也不再一味地比较产品价格，更多的用户希望买到体验舒适、放心、精致的产品，对于越来越多的消费者而言，产品“贵得有道理、有价值”比“便宜”更有吸引力。

溯源追本，是回归刚需属性，务实前行，是行业回暖的水到渠成。

不管产品结构升级还是沐浴体验的舒适加分，对于用户真正痛点的挖掘，最终回归用户，才是燃气热水器寄以实现高端突围的不二法门，抓住机会进行更多的产品创新，燃热回暖和持续向高向新升维之路势必将延续下去。

（任凯）

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