产业观察 | 万家乐以旧换新政策下引领绿色消费新风尚

摘要：在当前家电市场消费升级与绿色消费并重的背景下，万家乐作为国内厨卫品牌的佼佼者，正积极响应国家“以旧换新”政策，通过一系列创新举措，不仅推动了家电市场的繁荣，还引领了绿色消费的新风尚。

  在当前家电市场消费升级与绿色消费并重的背景下，万家乐作为国内厨卫品牌的佼佼者，正积极响应国家“以旧换新”政策，通过一系列创新举措，不仅推动了家电市场的繁荣，还引领了绿色消费的新风尚。

  自2024年8月起，国家实施的家电以旧换新政策在全国范围内取得了显著成效，已吸引超过500万名消费者参与。这一政策不仅激活了家电市场的消费活力，也促使万家乐等厨卫品牌加大投入，提升以旧换新的补贴力度和服务质量。万家乐紧跟政策导向，不仅提供了高额的以旧换新补贴，还通过线上线下渠道的全面布局，让消费者能够轻松参与活动，享受政策带来的实惠。

  在万家乐的双十一活动中，以旧换新成为了备受瞩目的焦点。万家乐在京东、天猫等主流电商平台设立了以旧换新专区，提供了涵盖燃热、电热、烟灶等多品类家电的补贴政策。其中，1级能效的商品可享受成交价格20%的补贴，2级能效的商品则可享受15%的补贴。叠加政府补贴后，消费者最高可节省2000元，甚至在某些情况下，万家乐的额外补贴和政府优惠叠加，消费者最高可享受3000元的焕新补贴。这一举措不仅极大地激发了消费者的购买热情，也促进了绿色、节能家电产品的普及。

  万家乐在绿色化产品的研发上也下足了功夫。其推出的灵境mini系列恒温热水器M2H、梦想套系厨电以及小体积热水器A2和A2W等产品，不仅在设计上更加美观、紧凑，还具备高效节能、静音舒适等优异性能。这些产品不仅满足了消费者对家电多样化更新需求，也实现了环保与经济效益的双赢。例如，A2热水器搭载了专利O2MAX电净富氧技术和东方恒热芯2.0零冷水技术，预热省时41%，节能效果高达35%，真正做到了绿色、智能、舒适。

  除了产品和补贴政策外，万家乐还注重服务的升级和智能化改造。其推出的“万家乐特色售后服务”通过“万家乐会员俱乐部”小程序实现了移机、安装测量、只换不修、以旧换新拆装一体等四大特色服务内容。这一服务不仅解决了消费者在购买、安装、维修等方面的后顾之忧，还通过专业、精细的服务流程为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。同时，万家乐还重塑了服务流程，构建了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工客服”以及“IVR智能语音导航+智能外呼系统+语音机器人+语音人工客服”的多元化联络体系，使消费者能够自主选择联络渠道和服务内容，享受更加个性化、智能化的服务。

  随着以旧换新政策和双十一营销季的深入，家电消费市场有望迎来一波需求释放的高潮。万家乐凭借其品质卓越的厨卫产品与完善的服务体系，不仅为用户生活品质的提升提供了有力支持，更通过实际行动践行了绿色消费的理念。未来，万家乐将继续加大技术创新和产品研发力度，紧跟政策导向和市场需求，为消费者带来更多优质、节能、环保的家电产品，推动绿色消费迈向新的热潮。

  综上所述，万家乐在“以旧换新”政策下的表现堪称行业典范。其通过产品和服务的双重发力，不仅促进了家电市场的消费升级和绿色消费的发展，也为整个行业的进步与发展树立了标杆。未来，万家乐有望继续保持这一良好势头，引领绿色消费的新风尚。（撰稿/新浪家居）

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