装修不上当课堂：专家详解装修常遇到的四种问题

摘要： 新浪工长俱乐部联合”BTV生活+“节目专栏以及”新浪家居“打造的第一期装修大讲堂圆满落下帷幕，新浪家居工长俱乐部在这次活动中特邀业内装修专家”赵永军博士“前来做讲，场内座无虚席，这次装修大讲堂95%的业主反映很值得一听，不但了解了现在市场...

  新浪工长俱乐部联合”BTV生活+“节目专栏以及”新浪家居“打造的第一期装修大讲堂圆满落下帷幕，新浪家居工长俱乐部在这次活动中特邀业内装修专家”赵永军博士“前来做讲，场内座无虚席，这次装修大讲堂95%的业主反映很值得一听，不但了解了现在市场上装修的模式，而且了解了现在新兴的工长俱乐部的模式以及装修中各个环节的把关和价位的掌控。

  新浪家居工长俱乐部是应运而生，是希望在提升自身服务水平的同时，更多的宣传推广工长俱乐部这一种新兴惠民装修模式，引导和规范工长俱乐部的服务模式和经营方法，使之真正的有惠于业主，造福于百姓，为民众的生活特别是在装修这一大事上起到典范标兵的作用。身体力践并期待全国的工长俱乐部都能切实为百姓服务、出透明报价、用环保材料、保公平交易、做良心工程、创优秀口碑，让工长俱乐部模式越发深入民心，让工长俱乐部模式越发阳光壮大。

  赵博士在现场给业主朋友们讲解了北京家庭装修遇到的四种问题，在家庭装修方面，热情的赵博士给业主朋友上了别开生面的一课，课堂上，业主朋友时不时的向赵博士提问他们遇到的问题，博士也做了精确的答复。

  关于北京家庭装修常遇到的四种问题，赵博士这样总结道：

  投诉焦点1：延期责任不好区分

  不少家装工程由于种种原因，没有在合同规定的时间内完成，造成延误消费者的入住时间。这有可能是业主在施工中不断对原施工方案加项或改项造成的。出现延期后，因当事人双方当初只有口头约定，没有书面协议，致使延期问题的主要责任分不清，这样的问题也成为发生家装纠纷的主要问题。比如，昌平区园墅二期有位业主，与装修公司签合同时约定：“20013年12月1日开工，2014年1月5日完工。”但是，在实际施工中，现场经常没有工人干活，致使工程到了2014年2月27日也尚未完工。这位业主既找不到工长，又被公司总经理拒接电话。

  专家提醒：消费者和家装公司要严格遵守2013版《北京市家庭居室装饰装修施工合同》中的规定。其具体内容为“判断造成工期延误以‘双方认定的文字协议’为确定双方责任的依据。”所以，在工程量、设计方案等需要变更时，当事人双方也要签署文字协议，以便“秋后算账”。

  投诉焦点2：墙面涂刷面积的计算

  居室的涂刷面积到底如何测量？这也是咨询和投诉较多的问题。有的公司为了多算面积，重复计算面积时有发生。

  专家提醒：正确的计算方法应该是按照实际工程量以平方米计算。具体而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材挂贴、瓷砖粘贴、木制护墙板、墙裙、隔断、隔墙、玻璃工程等按照墙柱面净长乘以净高计算，扣除门窗洞口及0.3平方米以上的洞口所占面积。而且，墙面报价仅为原墙普通灰皮铲除的价格，不含耐水、防瓷腻子、壁纸铲除的费用。

  投诉焦点3：木地板问题突出

  在质量类的投诉中，反映木地板问题的消费者比较多。投诉焦点集中在：地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大，走路有异响等。比如，孙女士于去年9月在某建材商城购买了价值近三万元的实木地板。厂家于11月初送货上门，孙女士请工人自行铺装。但是，新铺地板在1个月后，便多处出现裂纹、变形、拱起，板与板之间缝隙增大。孙女士找到家居商城，其售后服务部曾两次派人到现场查看，厂方代表也来了，却认为孙女士家的情况与铺装不当和保养不当有关。双方产生争议，投诉一个月也没有达成解决方案。于是孙女士于今年2月向有关管理部门投诉。管理部门根据《实木地板》标准的规定：一等品木地板不允许有表面裂纹。经分析地板自身裂纹与铺装没有直接关系，在事实面前厂方无法推脱责任了。

  专家提醒：选购木地板时，要注意地板质量、铺装方法、保修等方面。如果选择实木地板，还要查验含水率。铺地板时，最好由所购地板的厂家来铺装，铺装完毕验收合格后，消费者要索要售后服务卡。

  投诉焦点4：装饰材料以次充好

  尽管消费者与装饰公司签订了装修合同，但是如何执行合同并不是每一个消费者都了解的。有消费者反映，合同里约定使用的某种材料，在施工过程中，却被施工方偷换了，他们用降低品质的办法取得额外的利润。此外，也有装饰公司反映，一些消费者在施工过程中频繁改变施工方案，改变施工材料，而又拒绝支付必要的费用，这也迫使装饰公司以次充好，施工后的室内空气质量也无法达标了。

  专家提醒：消费者应该遵循优质优价的原则，在与装饰公司做预算时，要首先了解建筑装饰材料的市场行情，做到心中有数，然后再追求合理的价格，这样，工程质量和空气质量才有保障。

  这样详细而准确的总结，让业主们明白了这次公益讲堂的意义和重要。

  新浪家居工长俱乐部作为品牌的交易平台，平台保障也是不可复制。俱乐部推出多重保障方式来对业主负责，为业主维权。

  1，第三方监理机制的运用。即便作为交易平台，俱乐部还是推行第三方监理服务，保证装修过程有公正裁判，而非自己既当运动员，又当裁判员。

  2，装修支付宝。俱乐部除了可以动用工长缴纳的质保金进行先行赔付外，还有代管工长的单笔质保金，即单个工程的质保金(占装修费用的20%)，单笔质保金是在本工程结束业主满意验收后才支付工长。

  3，新浪家居工长俱乐部和建设银行签订的“先装修后付款”的战略合作协议，能够为业主提供完全无风险的装修保障。

  4，新浪家居工长俱乐部都会郑重提醒业主，不口头和工长约定装修项目或私下交易，不签非正式家装合同，必签居间合同，并保留好合同收据。这是保障业主权益的重要前提。

  新浪家居工长俱乐部免费量房，免费设计，免费报价，真实不虚的工作理念得到了在场的业主一致的好评，许多观众期待下一次的”装修大讲堂“再次开课

  “装修不上当大课堂”，北京电视台特约装修专家赵博士面对面教你变装修达人。

  地址：大红门集美家居2号馆3楼

  报名咨询电话：400-010-5999

标签：