团购木门遇假货 权益维护知多少(2)

摘要：商家冒用他人品牌或者以次充好的做法，侵犯了消费者的知情权，同时也侵犯了其他厂家的商标权，消费者可以向工商部门举报，获取双倍的赔偿，同时厂家也可以拿起法律的武器保护自己合法的权益。

　　团购家具应注意售后和质量要落实

　　1、售后服务和质量保障一定要落实到位

　　在家具、建材行业，很多“杂牌”产品甚至都没有自己正式的工厂和门店，网络成为销售的特殊途径。而挂靠在某些所谓的专业团购网站上，只要交纳一定的广告费用，就可以在网上召集团购的会员，成为他们提高人气、增加销售额的最佳时机。但对于消费者来说，许多不正规的网站并没有对参与团购的品牌商户进行摸底调查，而商家除了团购网站外，还有一些非商业性网站也提供相关服务，这种网站的团购信息往往都是网友口口相传的信息，真伪程度更难以分辨。因此，一旦出现了售后问题不但服务很难保障，商家人去楼空的现象更会成为家常便饭，再加上很多网站并不具备解决问题的能力，消费者往往面临欲求无人、投诉无门的境地。

　　2、慎对低价诱惑拒绝“隐性”消费

　　在团购活动中，很多商家为了增大产品的销量，都会打出超低的价格吸引消费者，甚至利用消费者的砍价心理，故意留出了价格余地给消费者“砍”，让消费者在成功砍价之后既欣喜若狂又精疲力竭，自然忽略了产品的售后服务。有些团购组织还会在收完全款后，告知消费者只有达到一定价格、人数时才能享受团购价格，而且还要加收送货费、安装费等一系列附加的服务，最后的结果是羊毛出在羊身上，团购价格并不比市场价格低。

　　恶补专业空缺：权益维护小知识

　　作为消费者您享有哪些权利？

　　我国《消费者权益保护法》全面规定了消费者享有的九项权利：

　　1、安全保障权。

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　2、知悉真情权。(或称知情权、了解权)

　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　3、自主选择权。

　　消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　4、公平交易权。

　　消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　5、获得赔偿权。

　　消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

　　6、依法结社权。

　　消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

　　7、知识获取权。

　　消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

　　8、维护尊严权。

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

　　9、监督批评权

　　消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、批评、建议，对违法行为进行检举、控告。

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