送货不拖延卧王家具严守“送货准时”原则

icon 2013-02-22 11:11:44

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摘要：订好了送货日期，却总是收不到货，这样的现象在家具行业并不少见，尤其是春节前后，由于运输物流等原因，这种现象更为突出，而在卧王家具，却从不存在这个问题。卧王家具相关负责人介绍说，送货拖沓不拖沓，关键看厂家是否真正用心。卧王家具自1988年成...

送货不拖延卧王家具严守“送货准时”原则

订好了送货日期，却总是收不到货，这样的现象在家具行业并不少见，尤其是春节前后，由于运输物流等原因，这种现象更为突出，而在卧王家具，却从不存在这个问题。卧王家具相关负责人介绍说，送货拖沓不拖沓，关键看厂家是否真正用心。卧王家具自1988年成立开始，就规定送货一定要准时，向送货拖沓说“no”，绝不让消费者买得不舒心。

据了解，为避免商品滞销积压，家具厂商往往都是先销售后生产。而且，为了最大化的减少成本，有的商家喜欢积攒订单，有了一定数量的订单后才正式下单生产，在一定程度上影响了送货的时间。

而这一对家具商家来说最难解决的难题自卧王家具成立以来就从不存在。为了更好地提升服务品质和质量，提高客户满意度，并对服务人员起到激励和严格把控的作用，卧王家具始终把“准时送货”作为考核服务的重要标准，建立了严苛的监督制度，确保货物在约定的时间内，送到客户的家中。

“哪怕再忙再累，我们加班加点也一定保证在与消费者签订的时间送达。”卧王家具销售经理殷经理介绍，即使在春节前后司机都放假的情况下，卧王也会外聘司机进行送货，确保消费者的利益。