全友家居：家居电商 我唱主角

摘要：一年一度的“双十一”已经逐渐成为了名副其实的“网购狂欢节”！以服装、家电为主要消费行业的淘宝、天猫网购平台在近一两年之内却出现了一个突出的现象

  一年一度的“双十一”已经逐渐成为了名副其实的“网购狂欢节”！以服装、家电为主要消费行业的淘宝、天猫网购平台在近一两年之内却出现了一个突出的现象，而以往以服装、家电为主要消费行业的一个突出的现象引起了大家的广泛关注，那就是家居电商的强势崛起。全友家居官方报道称，双十一当天天猫全友家居官方旗舰店成交额就过亿，而各大家居品牌也都是频频传来捷报，而这也预示着家居电商战役的帷幕正式拉开。

  作为仅次于服装、餐饮、房产，同样市场容量过万亿的国内四大行业之一，家居行业的电商之行，却显得默默无闻。在以往的网络盛宴中，传统的快消品、服装、家电品牌成了绝对的主角，成交金额稳据大壁江山，家居行业品牌只能以极小的成交金额仰望。

  如今，家居品牌电商的崭露头角是出于偶然还是另有缘由，未来的家居电商走向何方，谁主沉浮？引起了业内外的广泛关注与讨论。笔者通过多年家居行业从业经验和市场观察认为，家居电商近年来的异军突起不仅仅是消费者购买观念的转变，更是整个行业特别是领先品牌对于市场多年运营摸索的结果。

  为什么是全友，它的优势在哪儿？

  首先，要归功于强大的品牌效应，因为是品牌让产品具有了风格和特点，同样也是品牌让产品在一定程度上得到了质量保证。以往大家都说“家居行业无品牌”，谁成就了渠道谁就是市场的赢家。在信息日益发达的今天，消费者被给与了更多的消费个性和情感取向，换言之，消费者所购买的商品，除了满足日常使用功能之外，开始越来越多的关注品牌的特性和核心价值，找到与自己个性匹配，情感相称的产品已成为价格因素外，考虑越来越多的一个层面。作为家居行业的领导品牌，全友家居在家居行业内具备广泛的品牌知名度和强大的品牌号召力。绿色全友，通过多年的打造，已经在消费者心中留下了深刻的印象。

  其次，便是线下渠道。无独有偶，整个家居行业内，专卖店数量超过3000家的，只有全友家居。或许从这一方面也一定程度上解释了全友家居为何能够在家居电商业异军突起的原因。家居行业，“购买体验”这一环节是消费者购买过程中最为关注的方面。其次，作为耐用消费品，售后服务能力也是消费者极为关注的一个方面，因为体积大、使用时间长的产品属性，消费者对于购买后企业售后服务能力的考量往往成为下单的最后一哆嗦。要解决以上两个家居行业固有的“购买难点”，只有广泛的终端分布才能有效打消消费者购买疑虑。中国人都有眼见为实的习惯，终端门店的广泛分布，不仅有效解决了产品顾客体验和售后能力两大问题，更是企业实力和信誉的象征，从这一点上讲，有丰富终端分布的全友家居，在未来的竞争中将占据更大的主动和优势。

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