高端市场竞争白热化 帅康推“私人订质”服务拔得头筹

摘要：随着中国房地产市场的逐渐回暖，2014年中国家电产业重回快速发展的通道，特别是中高端厨电市场增长迅速，发展潜力巨大。

  随着中国房地产市场的逐渐回暖，2014年中国家电产业重回快速发展的通道，特别是中高端厨电市场增长迅速，发展潜力巨大。中国家电市场对于高端厨电市场的乐观情绪也加剧了各品牌之间的“高端之战”。而在这竞争白热化阶段，中国厨电领导品牌帅康近期推出“私人订质”服务，引领行业服务风向标。只要关注帅康微信公众账号“saconchina”，就会有一个贴心朋友为用户提供一系列个性化服务，完全消除用户的后顾之忧。

  如今，消费者的个性化需求日益增长，往往买回去的厨电产品与原来的厨房设计不搭或者空间大小不匹配，破坏了整个厨房布局。为此，帅康集团在315活动期间特别推出私人订“质”活动。消费者在购买帅康厨电产品前，帅康可以派专人门设计、勘探，对您的厨房布局给出合理建议，最大化的利用厨房空间；再到根据消费者需求为其推荐合适的厨电产品，让消费者轻轻松松享受帅康服务带来的精致生活。

高端市场竞争白热化 帅康推“私人订质”服务拔得头筹

  消费者在购买帅康产品后，除了享受“短信—网站—电话”的三维一体互动服务，帅康还提供私人订制式的微信售后服务。3月10日至31日期间，消费者只要关注帅康集团公众微信账号“saconchina”，发送相关问题至微信平台，帅康集团专职服务人员将在12小时内给予消费者主动电话回复沟通，并在24小时内上门服务解决。无论是烟机灶具如何保养和蒸箱使用技巧这样的专业问题，还是如何制作美味佳肴这样的生活问题，只要您有需求，就可以通过微信留言，帅康总部会有专门的对接人员，像聊家常一样轻松将您的问题解决。

  此外，帅康电商平台以“质”为核心，推出“帅康去哪儿”活动，在不同的区域阶段性推出惠至民心的服务及政策。让真正的优惠和服务去到更多人渴望的地方，满足更多热爱帅康，希望使用更好产品的消费者，这也是私人定“质”所传达的另一种理念。

  多年来，帅康用真情服务用户，真情回报用户，自2008年推行“售后人员上门服务必须携带公司的《售后服务收费手册》，向用户告知收费标准，否则，用户有权拒付服务费”服务标准以及对“消费者投诉零容忍”政策以来，因为公开服务细则并鼓励消费者主动监督和较真做“刁民”，公司服务满意度不断提升。业内人士表示，如今厨电业“高端风”盛行严重，随着技术的不断进步，吸油烟机等厨电产品质量有所提升，但因售后服务问题引起的投诉和纠纷却未呈现出同步下降的局面。如果服务理念落后，即使产品再好，高端也无从谈起。而此次帅康推出的“私人订质”服务，更是在这场“高端之战”中拔得了头筹。

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