“冠军”是这样炼成的

  ——专访冠军磁砖徐州代理商任保华董事长

  任保华，江苏徐州人，冠军磁砖徐州总代理，连续多年荣获“冠军磁砖优秀代理商”称号。目前在徐州地区有两家旗舰店，总面积超过1400平方米，现有员工160多人，在徐州瓷砖行业是名副其实的NO.1，也是冠军磁砖十大绩优代理商之一。

  当我们见到这位传奇人物的时候，任董事长正忙着为样板间进行重新装修。运筹帷幄、指挥若定之间，“认真”，是他给人的第一印象。

  “要做到最好，所以我选冠军”

  1999年的徐州瓷砖市场，良莠不齐，鱼龙混杂。在纷繁的市场中，有一个来自台湾的高端品牌，凭着与众不同的“认真”气质，吸引住任保华的目光。

  经过进一步了解，任董事长发现，这个创立于1972年的老品牌，从质量到信誉，从销售到服务，每一步都只求做到最好。在大家忙着追求利润的当时，这种认真到有点“笨”的理念和做法，深深打动了任董：“要做就做到最好，所以我选冠军”。当年10月，他正式成为冠军磁砖徐州代理商。

  用最“笨”的方法，做到第一

  “怎么做到徐州第一的？”当被问到这个问题的时候，任董说了一句话，让我们都很吃惊：“我用最笨的方法做到第一”。

  代理冠军磁砖15年，任董把100%的精力放在消费者身上，用真诚和用心感动每一个人。任董说：“每一个客户，都是冠军磁砖最好的广播站。你做到位了，消费者自然帮你说话。”

  俗话说，“买货容易提货难”。深知消费者需求的任董，向社会推出“送货到府”服务。只要购买冠军磁砖，不仅享受免费上门，更享受免费送货上楼。这在当时“只管卖，不管送”的瓷砖市场上，算得上一个吃力不讨好的“笨”想法。

  但任董说，承诺给消费者的，就一定要做到。人手不够，他就亲自为客户把货扛到楼上。这样的身体力行，感染了他的员工，也感动了每一个客户。

  同时，任董最重视的，是员工的内部培训。他说：“每一个员工，都是冠军磁砖最好的形象代言人。我们把每一步都做到最好，消费者怎么会不喜欢，怎么会不帮我们呢？”他并没有急于提升销量，而是选了一条“笨”办法来宣传品牌。只要进了任董的店，只要跟瓷砖相关甚至装修相关的问题，都可以得到解答。而冠军磁砖的完美品质，也深深打动了大家。

  就是用这些“笨”方法，冠军磁砖的名声很快在业界和消费者中间传播开来，业绩连年攀升。

  最好的服务，做最好的口碑

  “心系客户 一流服务”，“买的放心 用的舒心”，“冠军品质 冠军服务”……任董的办公室里，最引人注意的，是那一面面的锦旗。简单的话语里，透出徐州当地的广大消费者对冠军磁砖品牌的认可。

  瓷砖被生产出来，只是一个“半成品”。只有通过精心的装修、设计、搭配和保养，瓷砖才真正有了生命。这其中的每一步用心，都十分重要。任董代理冠军磁砖15年中，通过冠军磁砖的精心指导与协助，建成完整的设计部、售后服务部。从客户进店选购产品开始，专业贴心的服务就已启动。

  “在问题出现之前，事情已经解决”，任董非常自信地告诉我们。这中间，除了冠军磁砖出类拔萃的冠军品质，更有冠军磁砖万分用心的服务体系。

  正是这份用心，冠军磁砖徐州专卖店，客诉率几乎为零，更得到徐州消费者的一致信赖与支持。

  冠军，永不动摇的信念

  当时光的指针指向2014，任保华董事长与冠军的缘分，转瞬已经15年。15年间，从两个小展柜开始起步，到超过1400平方米的两家旗舰店，这一路走来，市场变化之巨大，行业发展之迅速，任董感慨万千：“这15年，徐州的瓷砖市场不断洗牌，只会让冠军的这把宝刀越来越锋利，品牌也越做越强！”随着2014年，冠军磁砖宿州厂正式投产运营，产能逐步扩张，冠军磁砖品牌实力也越来越雄厚。

  “跟着冠军做冠军，成功其实很简单。我心里很清楚，所有成功的背后，都离不开冠军磁砖强大品牌的支持。15年风风雨雨，冠军磁砖给了我数不尽的希望与信心！我相信自己的选择，更愿意把冠军磁砖当做我一辈子的事业伙伴！”

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