管理、服务、营销升级 城外诚建材馆重装开业

摘要：经营面积翻番，新增近百家商户，同步提升管理和服务，2014年11月8日，经过重新升级打造的城外诚建材新馆正式开业。自进入2014年以来，城外诚在规模、品牌提升上动作不断，对原有九大场馆进行进一步的调整、升级，先后开出了欧美国际馆、红木古典馆...

   编者按：经营面积翻番，新增近百家商户，同步提升管理和服务，2014年11月8日，经过重新升级打造的城外诚建材新馆正式开业。自进入2014年以来，城外诚在规模、品牌提升上动作不断，对原有九大场馆进行进一步的调整、升级，先后开出了欧美国际馆、红木古典馆等主题场馆，建材新馆的落成及开业，标志着城外诚已经形成了欧美国际馆、红木古典馆、家居馆、饰品馆和建材馆五大主题馆为主的全新格局，在整体经营面积上扩大了十几万平方米，消费环境上也更进一步，成为南城乃至北京城“人气”最旺的家居、建材卖场。

图为升级后、重装的城外诚建材馆

  2014年11月8日，筹备了近半年的城外诚建材新馆终于完成全面升级，步入正式营业阶段。据了解，经过升级后的城外诚建材馆，软件、硬件设施都得到了大幅度的提升。经营面积与原来相比翻了一番，新入驻商户增加了近百家，产品、品牌均更加丰富，全面覆盖家装不同区域、不同档次装修所需，成为南城乃至全北京规模最大的建材馆。与此同时，升级后的城外诚在管理、服务上也更进一步，采用最先进的方式，实现管理和服务模式的创新，无论是商户还是消费者，都将在这里感受到一个全新的、现代化的建材卖场带来的超凡体验。

图为城外诚建材馆迈入新的发展阶段

   规模更大 品类品牌全线升级

  记者在现场看到，与以前的建材馆相比，城外诚建材新馆内部装修更加时尚、大气，宽敞的过道、人性化的功能区，环境堪比最新的商业MALL。经营面积上，建材馆从原来的两万平方米升级为近5万平方米，扩大了一倍还多。卖场结构也由原来的单层展馆，变成了四层展馆，产品分类更加清晰。在城外诚建材新馆中，一层主营卫浴、瓷砖、石材；二层云集橱柜、厨电、空调、衣帽间、地板、净水、热水器、太阳能等产品；三层汇聚木门、吊顶、塑窗、涂料、窗帘、楼梯、榻榻米、防盗门；四层则囊括了壁纸、灯具、五金、散热器、壁挂炉、硅藻泥墙衣、家装；无论是基础材料还是个性化产品，一应俱全，全方位覆盖家装所需。城外诚建材馆负责人刘洋表示，为了真正满足消费者的“一站式购物”需求，在4层展馆内，城外诚共安装了16部电梯，确保做到四通八达，方便消费者尽情挑选所需产品。

  品类上的丰富，也带来了更多的商户。据了解，升级后的建材馆，商户数量由原来的360家扩充至450家，吸引了更多一线、强势品牌入驻，为消费者提供了更多选择。如布鲁斯特、TATA、墙酷、诺贝尔、马可波罗、冠军、冠珠、汉斯格雅、科勒、顶固、史丹利等一线大牌，都可以在这里找到身影，不少品牌还开启了200-400平方米的旗舰店，将成为其在京城首发新品的展示店。新建材馆还引入了益圆木门、蒙娜丽莎瓷砖、小蜜蜂瓷砖、安华卫浴等有实力的新晋品牌，这些品牌都各具特色，如小蜜蜂瓷砖在设计上颇受年轻消费者欢迎，而安华卫浴的性价比则有口皆碑。无论是哪一种阶层的消费者，均可在建材新馆中找到自己心仪的品牌与产品。

图为城外诚建材馆汇聚了很多优秀品牌和优秀商户

  软件升级 管理服务同步提升

  除了硬件环境的升级，在管理和服务等软件方面的升级，同样是城外诚建材新馆令人关注的亮点。

  据城外诚副总经理、建材馆总经理刘洋介绍，配合建材馆的升级，城外诚在原有建材馆管理团队的基础上，进一步打造出一个更专业的管理团队。城外诚建材新馆的管理团队平均年龄在30岁左右，年轻有活力，更能把握时代发展趋势。虽然年轻，但这个团队具有成功运营及市场爆破营销，以及上百场品牌单场及联盟促销活动的经验，实力超强。为了让团队充分发挥优势，城外诚建材新馆团队将在后期的运营工作中，采取各楼层经理分管各品类，并实行PK制，对经营业绩、商户反馈度、顾客反馈度等进行综合绩效考核；全方位提升对商户和消费者的服务品质。

图为城外诚副总经理 刘洋

  “我们将通过团队的服务，为商户搭建起合作与营销的最佳平台。”刘洋表示，在后期运营中，城外诚建材新馆将充分利用卖场品牌，整合品牌优势资源，打造多样化的联盟与合作平台；为商户提供专业的营销培训及支持，打造品牌孵化基地，助力企业人才培养与品牌成长；“在建材新馆，卖场与商户不是属于管理与被管理的关系，而是要结成同盟体，共同做好营销和服务。”

  在对消费者的服务方面，城外诚建材新馆也将提供更舒适、更现代化、更人性化的消费体验。在品牌推广方面，建材新馆将全面利用微博、微信等自媒体发放平台，不断创新营销及宣传模式，将最有价值的品牌信息更快捷、高效地传递给消费者。在购物环境上，建材新馆将实现整馆无线网络全覆盖，方便消费者随时、随地了解产品信息；除沿用原有的顾客咨询时职工站立式解答外，还增加了饮水机、休闲座椅、残疾人轮椅等服务配套硬件，以进一步提升用户的购物舒适度，带给消费者更多便利。这些，都将给消费者带来全新的消费体验。

  创新求变 城外诚整体再升级

  建材馆升级，在给商户和消费者带来卖场环境、服务品质升级的同时，也将悄悄带动着城外诚整体品牌的再升级。

  在城外城19年的发展历程中，建材馆的每次升级，都堪称里程碑。从最初的4000平方米，到2万平方米，再到如今的近5万平方米，在以刘洋为首的专业团队的运营下，建材馆的发展有目共睹。在建材销售渠道多样化，卖场压力倍增的大环境下，选择逆势扩张，更是见证了城外诚建材馆的实力和信心。

  “建材馆扩张的消息刚确定时，就有不少品牌主动要求入驻，所以升级也是大势所趋。”刘洋透露，在建材馆以往的运营过程中，已经形成了一套充分整合资源的联盟体系，即城外城管理团队与商户结为联盟、商户之间自发结合成联盟，仅以一个龙头品牌带头结合的联盟都有20多个。联盟体系能更充分地整合资源，联动营销，为消费者送上更优惠、便捷的服务，这也是城外诚建材馆能不断逆势飞扬的秘诀这一。升级后，在更多强势品牌、更多优势资源的基础上，联盟体系必将发挥更大威力，带领建材馆乃至城外诚整体业绩的再度飞升。“我们对未来的发展十分有信心”

图为城外诚家居广场董事长 刘长河

  对新建材馆的未来，城外诚家居广场刘长河同样充满信心，寄予厚望：“建材新馆的开业，是我们2014年整体规模调整的完美收官，也是下一步实现整体再升级的良好开端。”据了解，自进入2014年以来，城外诚在规模、品牌提升上动作不断，对原有九大场馆进行进一步的调整、升级，先后开出了欧美国际馆、红木古典馆等主题场馆，建材新馆的落成及开业，标志着城外诚已经形成了欧美国际馆、红木古典馆、家居馆、饰品馆和建材馆五大主题馆为主的全新格局，在整体经营面积上扩大了十几万平方米，消费环境上也更进一步，成为南城乃至北京城“人气”最旺的家居、建材卖场。

  刘长河透露，接下来，城外诚将把以建材新馆为首的五大场馆打通，使其变为一个整体，为消费者提供更加便捷的消费通道。与此同时，在建材馆旧馆的位置，城外诚还将筹谋新的业态，对现有格局进行补充，届时，城外诚将再度给消费者带来新的惊喜，实现品牌的再次升级。

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