转变，积蓄正能量

摘要：导言:阳光、雨露、信任、关怀,是能量。台风、地震、背叛、邪恶，是能量。不同的人生能量，催生不同的人生境遇。习近平总书记十八大以后，在多种场所都提到“正能量”。当信任、守护、关怀、执着等等正能量，源源不断地滋养着心灵，驱散着灰暗，人生就不断走...

  3家门店，员工20多人，年提货额达1200万元以上。这是冠军磁砖昆山优秀代理商厉晓燕目前为止的成功答卷。从2001年代理冠军磁砖至今13年，她以傲人的成绩，给所有人震撼。她所拥有的3家冠军磁砖门店中，有一家正在紧锣密鼓装修。装修的目标是：冠军磁砖全国样板店。

  “冠军样板店”，这样的殊荣，为什么落在她的身上？她到底有什么过人之处？带着这样的问题，我们见到了这位大名鼎鼎的女强人。

  经过几个小时的深入交谈，我们一起回顾这么多年她代理冠军磁砖的心路历程。“守护”、“信任”、“沟通”、“看到闪光点”……满含正能量的字眼，在这次访谈中比比皆是。有这样澎湃的正能量，加上十几年如一日的坚持，厉晓燕的成功，也就不难理解了。

  1、为什么是冠军？ 好品质，好服务，值得信赖。

  2001年，是冠军磁砖荣获“全国同行业十大名牌，售后服务满意度第一品牌”称号的年份，也是厉晓燕和冠军磁砖的相识之年。提起当初与冠军的结缘，厉晓燕还是很激动。“冠军的品质，真的无可挑剔，一眼就看中了。当时就想，这种好品质，一定要好好守护。”

  冠军磁砖始终如一的顶尖品质和服务，让她倍感信赖。最先进的生产设备，最优质的原料，领先行业的Champion-V技术平台，最健康环保的绿色建材……冠军磁砖以行业内“品质第一”的身姿，迅速俘获厉晓燕的芳心。

  参观了冠军工厂之后，厉晓燕更被冠军磁砖雄厚的品牌实力、丰富多元的生产线、朝气蓬勃的企业文化打动。更让她感动的是，她在这里还看到了见所未见的“6A计划”——质量第一、研发第一、服务第一、企业形象第一、人力资源第一、效率第一。冠军磁砖的经营理念，彻底打动了厉晓燕，她迅速成为冠军磁砖代理商。

  从此，厉晓燕开始了与冠军磁砖携手共进的历程。从一开始的冠军钻石，到2575雅博、3060炻尚、晶禧，冠军磁砖产品的每一次成功推出，厉晓燕都深深引以为豪：“每一个新产品，就像自己的孩子。这个产品销售出第一批，就好比是宝贝第一次说话、第一次走路，那个让人兴奋的呀。后来产品越卖越多，自己也不断成长。”

  2、怎么做冠军？精沟通，重细节，铸口碑。

  随着时代变迁，市场在变，消费者在变。冠军磁砖的每一个重大举措，每一个新产品推出，要怎么有效应对？厉晓燕的观点是：品质是生命，服务见真章。

  品质，就是冠军磁砖的代名词。业界首家通过ISO9001国际质量认证、ISO14001国际管径管理体系认证、ISO国际标准温室气体核查陶瓷企业……一系列过硬的品质指标，让冠军人向消费者推荐的时候，理直气壮。更有15年质保、15年保新，让所有消费者后顾无忧。

  关于服务，厉晓燕的理解是，沟通、细节还有口碑。她说：“大部分顾客关于装修房子的知识，是从装修才开始有的。边装修，边学习。这就对我们的导购要求更高。”2014年，冠军磁砖系统推出六星级服务，厉晓燕的信心更足了。每一个服务步骤都有了量化的标准，有依可循。从顾客进门、迎宾、招待、导购到促成交易、送客，一切都要以最高的标准要求自己。每一个细节都力求做到最好。

  “在市场和工厂之间，怎么对接？顾客买的是服务，服务考验的是细节，细节造就的是口碑。要沟通，要细节，要口碑。冠军磁砖六星级服务的推出，很及时，也很有必要。”厉晓燕这样总结。

  3、未来会怎么样？大格局，好前景，很期待。

  厉晓燕的团队里，很多的姐妹已经跟着她很多年，最长的时间有16年之久。大家就像亲姐妹，不管在精神上还是事业上都给她很大的支持。当被问到为何能这么凝聚团队人心，厉晓燕说：“冠军磁砖实力这么强，已经连续十年获得【中国500最具价值品牌】，2013年品牌价值已经接近81亿。实实在在的数据，不只让我放心，也让整个团队安心。在面对市场风雨的时候，大家都更胸有成竹了。”

  也正是看到冠军磁砖的闪光点，厉晓燕十分看好它的发展前景：“冠军磁砖也是一样，有品牌、有实力、有品质、有服务，怎么会做不好？”

  厉晓燕说：做冠军磁砖的这十几年，感觉整个人的心胸和格局不断被打开。会好好做下去，也希望继续和冠军一起走。想看看下面还能看到什么美丽风景。很期待。

  满满的正能量中，我们结束了这次愉快的交谈。让我们满怀期待，期待厉晓燕“全国样板店”的早日开幕，也期望所有冠军人越来越好。

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