法恩莎产品经理卢克：竞争激烈 只需做好自己

  作为瓷砖行业里的知名品牌之一，法恩莎一向以强大的产品设计及品牌优势备受消费者青睐。2014年，在普遍低迷的大市场环境中，法恩莎瓷砖仍取得了稳定增长的销售业绩，成为业内的时尚领先品牌。对此，法恩莎瓷砖的产品部经理卢克接受了记者的采访，道出了产品设计的决胜故事。以下内容为采访实录：

法恩莎瓷砖产品部经理卢克

  未来瓷砖设计将融合时尚与传统元素

  记者：卢经理，今年法恩莎瓷砖主推的产品有哪些？有什么特点？

  卢克：今年我们主推“喷墨”整个系列，延续了往年的玉石产品。特点就是颜色特别柔和，适合家装应用，石材本身都是很珍贵的石材，但成本相对比较低一点，家庭装修的话特别合适。因为中国人对玉石比较青睐，所以玉石类产品在我们的销售里排名前十。中国人讲求“和”，玉代表一种和气和吉祥，它的颜色也是很柔和的，这个素材中国人比较喜欢，所以目前在行业里是比较流行的。

  记者：那您觉得现在的人对瓷砖的要求是什么？针对这些需求未来产品方面有什么计划？

  卢克：我觉得现在的人对花色的要求，远远超过对价格、质量的要求，所以目前在行业里面，花色是更受关注的，而且要求更多的变化。产品更新换代的频率比以前要高很多，所以现在应对80后、90后的消费，我们会做出一些时尚的产品来，这样既有传统的又有时尚的产品，更能迎合现在消费者的需求。法恩莎瓷砖作为时尚领军品牌，这一方面我们做了很多尝试，比如说，我们玉石的产品会按照传统的方法来做，也会采用比较时尚的做法。像法恩莎瓷砖流光溢彩系列的瓷砖，你说它像玉的话，它又不像传统白的或者黄的玉，它是那种浅蓝色调的冷色调的玉，比较迎合现在年轻人对时尚的诉求。

  明年我们会推出珍稀石材系列的产品，本身石材就很昂贵，我们通过新的工艺手法把石材进行复原，这样消费者就可以享受到高品质的空间装饰材料；同时我觉得可能对木材的模仿会逐渐变成一种时尚的主流，这都是我们明年的计划。

  记者：您觉得现在在设计中应该怎么融合时尚与中国传统方面的元素呢？

  卢克：目前对我们来说，在产品里面加入时尚的元素会做更多的尝试，更多的是结合中国人实际的消费诉求来进行研发，既要保留传统又要不失时尚，我们会达成时尚与传统的结合，会更注重时尚方面的搭配，比如时尚的配件搭配传统的基础砖，这样的混搭也是一个很好的方向。但是有一种时尚叫复古，还有一种时尚叫自然，明年我们也会推出十大珍木系列瓷砖，仿珍稀木材的产品所体现出的自然的时尚，这样的诠释不是一个方面可以概括的了的，它是很多方向延伸出来的。

  市场竞争激烈  我们只需做好自己

  记者：你认为今年瓷砖的市场是怎么样的？

  卢克：说实话，今年的市场是瞬息万变，出了很多新产品，但是通过一年的观察，有的也一路下滑。我们会专注于“全抛釉”这一品类，其他外延的产品我们会慢慢地看一下市场的反应，不会盲目地去上新产品。

  记者：现在市场各种品牌的竞争很激烈，那么您认为法恩莎瓷砖在竞争中有什么优势？

  卢克：其实大家都说竞争有多激烈，但对于我们来说，我们只要把我们自己做好就可以了，把我们自己的产品做好，服务做好，自然而然地这个品牌就会提升。优势的话，第一个我们的团队比较人性化，思路比较创新，相对来说我们是更有朝气与活力的，创造力也是很强。第二个，我们更专注于产品，因为作为瓷砖的生产商，产品方面肯定是最基础的，我们在产品方面投入了很大的精力来研发、进行技术创新。第三个是我们的服务，现在的市场需要你用更低的成本来实现高质量的服务，这是未来的一个发展趋势。

  创新是一个过程  永远没有尽头。

  记者：您刚刚提到的创新，在法恩莎具体体现在哪些方面？

  卢克：除了产品的创新，就是团队操作模式的创新，我们充分利用了商学院这个平台，打造终端的优势团队，一线销售人员的培训、操作模式都在不断的创新中，每一场活动都要比上一场活动做得好，这就是一步步创新的过程，创新是没有尽头的，它只是体现在过程上。

  记者：您认为一个优秀的、富于创新的团队应该怎么样培养？要培养什么样的品质？

  卢克：我觉得第一个是自信，对品牌的自信，对我们产品的自信，包括对我们服务体系的自信，这是最基础的。再一个就是对产品的熟识，你卖产品肯定要对产品有所了解，还有就是给客户提供更多的超值体贴服务，给客户超出他期望值的一些服务，这些都是我们将要做的事情。其中最重要的是自信，要建立在产品的把握、技术的把握上面，还有一个真诚的服务，现在客户对服务的要求远远超过对价格的要求。

  记者：据了解贵司计划明年推出一个新的产品系列“珍稀石材”，这系列产品的创新点体现在哪些地方？

  卢克：我们会精选世界顶级珍稀石材的素材，这些石材都是世界顶级酒店应用过的石材，而且这种石材的开采量都是特别稀少的，而且石材都是市场上价格特别高的石材，因为它的稀有性，所以市场的售价也特别高，我们会用瓷砖高仿真度地呈现这种石材，尝试一些特殊的工艺来完善产品，在行业里面，我们应该是首家做这些工艺和尝试的公司。

  记者：谢谢您！

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