视线 | 家装两仪将星录：东易日盛与业之峰的混元太极

摘要：皇城脚下二十余载，家装界浑然巨变，有人落寞有人开怀，曾经耳熟能详的家装公司，伴随时光的推移，所剩无多，它们中间有的声名鹊起，有的只存几许牵挂，飘渺于过往。从京城“家装十三太保”再到现今的“家装两仪”，市场之上，东易日盛与业之峰双雄鼎立，并驾...

  皇城脚下二十余载，家装界浑然巨变，有人落寞有人开怀，曾经耳熟能详的家装公司，伴随时光的推移，所剩无多，它们中间有的声名鹊起，有的只存几许牵挂，飘渺于过往。

  从京城“家装十三太保”再到现今的“家装两仪”，市场之上，东易日盛与业之峰双雄鼎立，并驾齐驱，从家装清包到行业半包，两位企业掌门人一路披荆斩棘，战至整装，正所谓英雄所见略同。

  或许是出于对行业的热爱，亦或是同属科班出身。建筑设计出身的陈辉与土木工程出身的张钧在中国上世纪九十年代的市场大潮中，都投身于这个累心劳力的家装行业，一路过关斩将，鏖战至今，通过不断增资扩盘、兼容并蓄，逐渐在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

  从群雄逐鹿到问顶紫禁，伴随家装行业集中度的日益提升，东易日盛与业之峰也逐渐成为彼时双方最值得称道的对手。近来，双方除铺设整装大店外，均选择“落子”分众传媒，表面上三方看似云淡风轻的合作，背后实则是一场关乎营销格局的博弈。

  棋局之上，光影交错，东易日盛与业之峰正可谓“围与被围之间，你中有我，我中有你”，虽然彼此师出同宗，但两位家装掌门的招式打法风格迥异、自成一派，颇有些浑然天成、竞相争辉的意味。

  “易”如既往的家装弄潮儿

  一个人若能体察落叶羞花。从细微处欣赏一切，生活就不能把他怎么样。同理，一家装企，如能从消费者出发，把控好品质与服务，那么即便市场如何风云际会，也奈何不了他。

  始梦于京城大杂院生活的陈辉，带领东易日盛一路高歌猛进，成为现今国内首屈一指超百亿的家装“帝国”，折射出陈辉在商业战场上那份勇立潮头的果敢，而这份凝刻在东易基因里与时俱进、锐意进取的精神远不止于虚名。

  从率先提出家装“八级质量保证体系”到颠覆行业传统、蝶变数字化转型，从抢占设计高地到布局“三好”整装，东易日盛敢为人先的勇气与践行幸福生活的愿景向来不是空口无凭，凭借多年来在国内家装取得的骄人成就与雄厚实力，坐拥2000多位设计师、200余项专利、300余项有效知识产权的东易日盛，无论是在家装数字化纵深程度还是家装产业链建设上，始终稳居国内前列。

  不过，东易日盛发展至今并非没有坎坷，亦如“松青傲严寒、实干无坦途”，在家装界造化之初，市场一片混沌，劣币驱逐良币的现象不在少数，而惯于一砖一瓦“死磕”质量的陈辉，在这中间似乎并不“合群”，或许是造化弄人，坚持口碑的陈辉反倒“因祸得福”在装修“游击队”中凭借过硬的家装品质逐渐打开了局面。

  “基装”是家装过程中一座绕不开的“桥”。东易日盛依托多年的家装服务经验、供应链与交付能力等综合能力，持续开发具备高颜值、个性化优势，做到快报价、真报价、准报价，并采用精选材料、高品质工艺的“三好整装”产品，为客户提供包含从家装设计、施工到家具产品、软装饰品搭配的全过程产品，提供家庭装修的一站式解决方案，并不断完善整装产品应用组合，改善了用户体验，满足了市场需求。

  以科技及创新模式全面升级的“超放心”家装系统包括零增项、零偷工、零减料、零遮掩、零延迟、零担忧、零超标七零承诺，以此确保每位消费者的家在环保、品质方面一步到位，以实际行动让消费者放心。

  在整装业务交付方面，SAAS系统打通了上下游业务链、服务链、数据链，完成在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化交付。为更加贴近一线人员操作习惯，优化电脑管理端使用功能23项、员工手机汇报端使用功能19项、客户展示端界面3项，整体准时交付率达到95%以上。

  在原创业务交付方面，360°交付管理天眼系统已实现协议、合同、领料进场的界限划分，按户盯控交付进度，客户线上验收、变更确认等环节，与客户的互动效率也进一步提升。整体准时交付率达到90%以上。

  25年来“东易日盛”以“成为最受尊敬的卓越的家装品牌运营商”为愿景，以“装饰美好空间，筑就幸福生活”为使命，求实创新、稳健发展，专注于为追求品质的客户提供有机整体家装服务，致力于以完美、和谐的装饰效果，为居家生活打造安全、环保、舒适、高品质的空间环境和更加美好的生活方式，用专业设计缔造有思想的生活空间，逐渐受到广大客户、特别是年轻受众的青睐。

  “峰”头正盛的家装“小诸葛”

  稻盛和夫曾言，“人生不是一场物质的盛宴，而是一次灵魂的修炼”，诚然，每一家企业成功的背后，总少不了那些有趣的“灵魂”。

  始立于1997年的业之峰，在国内家装圈中算是出了名的“爱折腾”。据悉，在我国的家装行业的发展史中，诸如直营、京派家装、跨界合作等诸多全新商业模式理念都始创于业之峰，以至于业之峰还被业内人士冠以“神仙企业”的名号，而究其原因，董事长张钧在踏入家装圈起就不是一位习惯循规蹈矩的人。

  思想上的开放包容，一定程度上影响着董事长的从商风格，董事长张钧用一次次的创新带领着业之峰开疆扩土，多年来始终坚持以客户评判为标准，主张为难自己，成就客户，以提高用户满意度为最大追求。

  当然，能有资格战至整装的家装企业，没点过硬的品质那肯定是坚持不到今天的。不过，单靠品质说话，没点别的手腕儿，想在如今日趋激烈的市场竞争中混的风生水起也是不大容易的。

  从“网红钧哥”到“钧哥严选”，坚定踏上整装风口的张钧，在周遭人来看一向是家装“老炮”中最会营销创界的那位，因此在江湖中享有家装界“小诸葛”的美名。

  “很多事情都是不破不立，就拿直播这件事儿来讲，也是‘疫情逼出的新武功’”，张钧回忆道，疫情爆发初期，在看了李佳琦、薇娅、罗永浩等带货大咖的直播后，自己迅速的从旁观者化身入局者。但当时受困海南，只得匆忙上阵，以致于连手机支架都没有，尽管在他看来，首次直播略显青涩，不过巨大的流量依然给了张钧很大的信心。

  在一次次直播收获巨大流量后，张钧有了更深层次的思考，受制于家装行业的特性，“钧哥”直播的受众基于业之峰的私域流量，而私域流量与公域流量有一个很大的区别在于，网红直播是即时业绩，当时没有获得很大销量就基本算是失败了，私域流量的直播裂变模式则不然，存在延后性。基于此，业之峰推出了严选的概念，发挥家居产品专业度及对经过多年客户数据的深度挖掘后形成的对消费者实际需求的了解，打造钧哥严选商城IP。张钧介绍到，在产品选择上，业之峰会以推出爆款家居产品的形式，这样可以解放消费者大量选择和比较的时间成本和决策风险，同时，联合合作厂家给出低价，可以进一步赋能业之峰的家装后市场客户，消费者黏性也将大比重地提升。

  之所以叫“钧哥严选商城”而非“业之峰严选商城”，张钧认为，实际上这是一个中性的定位，是一个平台的属性，他更希望通过个人IP的打造，使“钧哥”成为家装方面的专家，帮客户选择出更好的产品，呈现在平台上，再通过业之峰的设计师和家居顾问推荐给消费者，从而实现私域流量的转化。在张钧看来，打开边界才是“钧哥严选商城”的运营理念，既能服务业之峰自己的品牌，也能服务不叫业之峰的品牌，同时还能服务加盟商。

  此外，熟听北京电台广播的朋友，肯定对“全包圆”这一广告并不陌生。面对北上广等一线城市的翻新市场，特别对于是中小户型和刚需，高性价比的“全包圆”装修模式，让一般老百姓实现了快速装修，拎包入住，关键价格还挺实惠，颇有一番效仿“红米”价格屠夫的意味。从行业首家推出“十年质保”承诺，到提出“水电一口价”，到推出新物种大店等，业之峰包揽了家装行业70%的创新。老整“新鲜事儿”张钧坦言，业界有些人有点烦他。

  每一次的创新，都让业之峰似乎成为引领行业发展的商界“教科书”，随着2022年的到来，业之峰开始了家装“大烩战”，业之峰装饰集团将今年定义为“高质量发展年”，相比以往更有侧重的发展，业之峰2022年着力夯实“六大基础设施”——“真心对客户好的价值观、超级新物种大店全国快速布局、“五箭齐发”的强引流能力、数字化与信息化、好管家+类产业工人以及更多品类的供应链直营”等多维度综合建设，体现出业之峰在向着更高的客户满意度、复购率和盈利能力迈进。

  家装界的两仪四象

  “20多年前，刚做家装那会儿，业内聚会能坐两三桌，最近一年一桌都坐不满了”，伴随家装行业集中化程度的不断提高与市场严酷的竞争，家装企业的整体数量相比从前明显少了。其中，有的企业“膨胀”过度、吃了管理的亏，也有为了贪图小利丢了口碑的，被资本玩飘儿了、丢了本业的也不在少数。

  据企查查数据显示，2020年家装公司的注册数量同比下降56%，2021年上半年同比下降97%。2020年我国建筑装饰企业共10.6万家，比2016年13.2万家，减少了2.6万家，近年来，随着成本上涨、家装业态向整装转化，大企业将呈现成本优势，加上新生代消费群体对审美、品质以及性价比要求提升，以东易日盛、业之峰为代表的“家装两仪”的头部企业市占率正持续提升。

  在任何一个行业的发展过程中，都多少存在着马太效应的痕迹，这点对于家装企业来说自然也不例外，更强大的市场话语权与议价能力、产业链上下游的统筹与交付能力、更可靠的物流与专业安装服务能力、企业自内而外的数字化蝶变以及踏入整装门槛的资格，以上这些能力虽然是很多家装企业所憧憬企盼的，但能有资格尝试挑战的其实寥寥无几。

  “太极生两仪，两仪生四象”，中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南在接受新浪家居采访时表示，“如今家装企业要想做大做强都绕不开数字化、品质化、模式化、资本化四大要素。”

  其中，数字化一定是企业发展到今天的底层逻辑，因为这是时代所赋予的大环境；而品质化在消费者占据主导地位的市场环境下，其地位从企业以往的核心竞争力开始逐步下滑至基础竞争力，简言之，品质化并不值得骄傲，眼下只能算及格，但必须保持；资本化作为优化资源配置以及撬动资金的杠杆，是企业做大做强的不二法宝；最后模式化，不同于以上三点，它的变数最高，同时玩法也最多，是体现差异化经营与打法最显著的一点。

  关于这点，北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨认为，关键在于企业首先要客观的审视自己，然后从中选择出一条适合自身长远发展的道路。在刘晨看来，家装行业绝不是喷量市场，不能一蹴而就，其发展历程更像是一场马拉松，所以企业在发展过程中需要保持好自己的节奏，注意续航，匀速发展。“无论未来家装行业怎么发展，都逃不开这是一个集视觉、触觉、味觉、心觉、嗅觉为一体的、与人紧密相连的、满足人们不断提高生活质量需求的一个不可或缺的永恒行业。”而这大概就是家装行业的太极所在吧。

  后记：

  常言道，人事不变容易，想改变却太难，当然这句话理解的维度有很多，但放到东易日盛与业之峰上说，他们所坚信的大概是“唯一不变的是万变”，至于登峰造极，唯有刚柔相济方能进退自如，也唯有真正胜过自己，得与失之间自会明白所有。

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