CBD Fair | 【问界·定制】——“好知己”好莱客 ：与每一代消费者流畅沟通

摘要：为了进一步洞悉家居产业高质量发展的脉络，探索定制企业的底层逻辑，中国建博会（广州）与新浪家居联袂发起「问界·定制」大型主题采访活动，双方携手走进「好莱客」，与好莱客营销中心总经理库腾深入交流探讨定制企业如何以展会平台为基础，加强产业链上下游...

  “好莱客希望成为每一位消费者的知己，了解他们的喜好，理解他们的需求，用他们最能接受的方式与他们良好沟通，真正融入他们的日常生活中。”

  ——好莱客营销中心总经理库腾

  “潮牌”这一标签随着90后、00后的成长，逐渐从二十多年前的小众风格，发展至现在随处可见的风景，而潮牌家居发展也象征了年轻人对家、对自我个性差异性的发声，在年轻人那些千奇百怪的需求背后，其实是“懂你”二字。而对于本身就具有个性化特征的定制家居企业，能更细致入微地“读懂年轻一代消费者”，这无疑将使其在定制家居市场上占据更大优势。

  为了进一步洞悉家居产业高质量发展的脉络，探索定制企业的底层逻辑，中国建博会（广州）与新浪家居联袂发起「问界·定制」大型主题采访活动，双方携手走进「好莱客」，与好莱客营销中心总经理库腾深入交流探讨定制企业如何以展会平台为基础，加强产业链上下游融合共进，提高经销商一站式服务能力，为消费者提供更懂消费者的服务。「问界·定制」将持续溯源定制的本质，更好的帮助定制企业塑造差异化优势，助力提升企业的核心竞争力和品牌发展力，推动家居产业加速复苏。

  与中国建博会（广州）共绘定制行业未来盛况

  1月3日，元旦假期刚过，中贸展总经理刘晓敏携中国建博会（广州）团队受邀前往好莱客总部，与好莱客董事长沈汉标、副总裁沈竣宇、营销中心总经理库腾等企业高层展开深度交流；双方就行业和企业未来发展方向达成共识，并签署了战略合作协议，为二者长达10年的合作再续新篇章。

  “中国建博会（广州）一直是行业内声誉极高的品牌发声平台，于好莱客而言更是强大且值得信赖的好伙伴！即使是在受疫情影响最严重的那三年，展会依然能雷打不动如约而至。在企业受挫陷入低谷时，以前瞻性的战略眼光为大家分析行业发展趋势，振奋行业信心。”库腾说道。经历了定制行业快速发展的这几年，好莱客认为市场竞争激烈导致行业内卷，而到最后企业还是需要回归本质，回到发展自身独具一格的差异化优势上，从同质化过渡到差异化发展。

(好莱客2022建博会花絮)

  距离亮相2023中国建博会（广州）只剩几个月的时间，好莱客对展期内容早已胸有成竹。库腾表示，好莱客将延续之前铺好的阵势，以更容易触达年轻消费者的品牌形象和发声方式，呈现系统流畅、运营高效且全面的家居一体化解决方案。此外，好莱客在延续“潮牌出海”战略的发展道路下，还会根据捕捉到的细分市场，针对首次置业、中低收入的年轻群体推出新的配套解决方案，为自身品牌不断挖掘更多细分赛道的发展可能性。与中国建博会（广州）结缘的十年，也是好莱客与许多上下游企业结缘并相互成就、赋能的十年。库腾表示，好莱客希望能与中国建博会（广州）携手同担为定制企业新项目发育赋能的责任，共同为定制行业的未来描绘出百花齐放、形色百态的画卷。

  做“潮牌”，是一种触达年轻消费者的沟通方式 

  与许多时刻关注消费趋势、洞察消费需求的定制企业一样，好莱客“潮牌”意识的萌生，亦是基于对企业战略调整必要性的认知，转型“潮”路也是不少品牌为了使形象、渠道更年轻化所选择的方向。相较于其他品牌主要通过在柜类产品研发上融入更多科技、色彩、造型元素，在空间设计的氛围感、多媒体运营渠道等方面进行改变，而好莱客选择的“潮”路所呈现出是全方位的，自2020年提出“原态生活潮我看”的品牌新主张，好莱客通过潮视觉、潮产品、潮设计、潮跨界、潮营销、潮展陈等方面的升级进化，在消费者心中成功建立潮印象。随着3年潮牌战略的持续迭代与深入夯实，在行业中抢占潮了装选好莱客的关键卡位，同时，用消费者喜爱的沟通方式进行品牌触达，最终呈现出独特的“潮牌”标签。

  “好莱客其实不是在产品层面做潮牌元素的融入以展现自己的潮牌标签，我们打造潮牌的理念实际上是认为，每一个年代有每一个年代的消费者，而我们想要真正走进他们的日常生活，理解分享他们的审美，跟消费者进行无代沟对话，让消费者像接受身边的知己一样接受好莱客。所以潮牌对于我们来说更像是媒介，它正好是90后人群所认可的沟通方式。”库腾说道。

  历数好莱客关于落实潮牌战略的举动，基本都是围绕构建出一个与年轻人有共同话题、懂年轻人的年轻化品牌形象而展开。其先是在2016年首次启用内地人气颇高的流量明星作为品牌代言人，收获大量90后圈层的关注热度；同时，把品牌画面由黑色替换成了明亮丰富的色彩，使品牌视觉效果更具明媚张力，第一时间给人焕然一新的冲击；随后陆续与运动App“Keep”、国内新能源知名品牌蔚来、品牌挚友许茹芸、国潮空间设计师孟也、热播剧《爱的二八定律》等潮范儿品牌IP展开联名活动，根据年轻人关注的话题和喜好打造家居和娱乐相融的电竞房、健身房、宠物房、热播剧场景重现等空间，多面渗透年轻人的生活。

  2022年好莱客迎来了自己潮战略发展里程碑式的节点——基本完成全国门店形象的更新，并顺势带出新系列配套产品。这意味着好莱客对潮牌战略的理念受到了消费市场的认可，也得到了其经销商的全面支持，这使得好莱客对于潮牌的理念可以从总部概念上的发声宣传，贯穿到终端门店的实际体验，给消费者形成一个崭新的好莱客统一认知。至此，好莱客对于未来通过潮牌发展实现与年轻消费者无代沟对话，已做到了阶段性的达成。

  所谓知己，能共建生活的快乐，也有分忧的责任

  想要成为年轻消费者身边最懂他们的好知己，就要肩负责任，帮助消费者做出更好的选择实现畅快且高质的生活。好莱客依然保留其对自身“定制家居大师”的核心力量，在产品研发上始终以沉稳高标准的基调示人。

  “在研究基材甲醛零添加产品的过程中有很多令人惊奇的认知，事实上传统家居材料释放出的甲醛对免疫力低的群体伤害非常大，装修造成污染后释放的甲醛会集中游离在1.1-1.2米高的地方，而这个高度刚好就是儿童活动的区域，所以装修污染引发了大量的儿童白血病。”库腾语气沉重道。

  库腾表示，好莱客一直全力推动家装零污染的普及与落地，尽管这个过程漫长而困难，却是好莱客要一直坚持下去的道路。“首先是10年前的科学技术发展程度不足，环保产品研发成本大、难度高；其次是早年国家在建材环保标准上并不重视，只有E1级——甲醛释放量不超过0.124mg/m³这一刀切的标准，直到2021年才发布了《GB/T 39600-2021 人造板及其制品甲醛释放量分级》标准文件，正式推出更高标准的E0级甚至无甲醛标准的ENF级，家居行业也才有了环保产品研发标准的明确概念；再者是消费者对环保的认知也有所欠缺，大部分消费者对于价格高于普通家居产品的环保产品无法产生认可，这也使得家居企业即使有心有力研发出好的环保产品，也难以在市场上大力推广。”

  绿色发展是存在已久并且是全球范围内不可逆的洪流趋势，在人们不懈努力加速科技研发的加持下，这些困难必将有如决堤般被接连突破，而疫情的来袭也使越来越多人对健康有了空前的关注。好莱客对于环保的坚持与打造潮牌形象一样，有着多维且贯通的思路。

  一方面，好莱客10年间持续致力研发ENF级材料，从基材甲醛零添加的原态板到原态净醛板系列不断迭代，通过板材表面纳米层释放的负离子分解游离在空气中的甲醛，在环保产品方面铺开矩阵打造安全系数极高的儿童房；另一方面，好莱客积极参加社会公益，自2015年开始倡导举办“世界无醛日”活动，并在10年间在北京、上海、广州、南京、大连、武汉等地建造了10余所新阳光病房学校，使身患白血病需要住院治疗的孩子也能继续学习，在灰霾的日子中有一丝光亮。

  用库腾的话来说，好莱客想要做到的是通过投身公益为已经深陷白血病的儿童尽自身所能给予帮助，提高这类群体的社会关注度，也通过曝光这类群体的经历警醒更多有孩子的家庭，同时不断升级自身产品为环保意识觉醒的家庭提供安全、放心的一体化解决方案，防患于未然。也正是这种对消费者的现在及未来贯穿式的考虑方式，使好莱客能始终以知己者的身份，长久陪伴于广大消费者身边。

  对即将到来的2023中国建博会（广州），库腾由衷地希望中国建博会（广州）在疫情政策开放的新局面下继续兴盛举行，带领行业在崭新的局面下形成更多样化、差异化的发展形态，实现定制产业未来发展百花齐放的盛况。

  2023年，恰逢中国建博会（广州）创办25周年，展会将全新启用广交会四期展馆，将再一次迎来跨越式发展。定制作为中国建博会（广州）的主要展出题材之一，“中国定制尽在中国建博会”已经是行业普遍共识。2023年，中国建博会（广州）的定制主题展区以“定制美好家”为主题，将全面覆盖广交会展馆A、B区两个核心区域，展出规模超20万平方米。定制主题展区重磅策划打造“定制朝圣之路”：一是重点围绕大定制领域“三新一高”发展趋势，通过打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”细分主题展区，推动行业高质量发展；二是继续深化打造“α智能整装馆”与“π定制美学馆”定制两极工程，全面系统地展示行业迭代期内两大转型赛道的新形态；三是根据行业融合趋势推出“门墙柜定制馆”与“顶墙整装馆”定制新兴两翼，共同系统完整地为行业和观众呈现定制行业的最新业态，形成一条贯穿中国建博会（广州）A、B两区展馆的“定制朝圣之路”，让来自全国各地的观众饱览一次“定制家居朝圣之旅”。

  对即将到来的2023年中国建博会（广州），郑涛由衷地表示“中国建博会（广州）是大家居建装行业全球第一展，每年建博会我们都会带去最好的产品，也期待看到行业中其他品牌所展示的更多新理念、新技术、新工艺。2023年，我国家居家装市场将迎来需求的释放与经济的全面复苏，我们对未来充满信心，家居建材行业即将迎来美丽的春天！”

  2023年7月8-11日，我们在广交会展馆、保利世贸博览馆与您共赴这每年不变之约！

（主持、撰稿 / 程可昕）

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