2.15红星美凯龙爱家日：用心服务每一家

　　我们崇尚劳动，所以有劳动节；我们呵护爱情，于是有情人节；我们尊重妇女，妇女节应运而生。而“家”，对于每个人是暗夜里的北斗，沙漠中的绿洲，是温暖的怀抱，是心灵的港湾。我们理应让一生牵挂、一生挚爱的家，有一个属于它的特别节日。今年是红星美凯龙启动“爱家日”的第三个年头，每年的2月15日，我们将它定义为以“关注家庭和谐，关心家人健康，关爱家居生活”为主题的“中国爱家日”，而这些年来，红星美凯龙始终在为全国人民的家居生活提供日趋完善的全方位服务，今年，更将优化服务做为对消费者不变的承诺。

　　有爱才有家，家更需要用爱来维护。那是一个承载着爱情、梦想和希望的乐园。作为国内家居流通业第一品牌的红星美凯龙也始终倡导“用心生活，用心爱家”的理念，不断地在为更多的家庭提供称心满意的家居服务，提升全民的家居时尚文化。红星美凯龙的商场集购物、游乐、休闲于一体，环境幽雅宜人，场内设置充分体现休闲审美的理念，让消费者享受购物过程；而在服务上，更是针对品牌和消费者双方面，在品牌服务中管理，在管理中服务。例如建立了严格的质检制度，杜绝一切质量不过关的商品进场销售；同时，又预备每年投入上百万元的培训经费，邀请国内外知名管理专家、营销专家对在红星经营的所有厂商进行培训。而对消费者，其作出“所有售出商品由商场负全责”的郑重承诺，设立了售后服务中心，总经理信箱，800免费服务热线，并推出了免费送货上门、产品跟踪服务、电话回访客户等一系列行之有效的客户服务制度，很快就赢得市场和消费者的广泛认可。

　　大力倡导“爱家日”，并努力做到每一天都是爱家日，这不仅是红星美凯龙高度的社会责任感，更是以实际行动关爱消费者，推进全国和谐家庭的建设。家庭是社会的组成，在建设好温馨小家的同时，也应该看看社会这个大“家”也需要我们用心维护。在目前整个全球经济不景气的大环境下，又有不少同胞受到灾害，失去了原本美好的家园，依托“家”而发展壮大的红星美凯龙要用自己的行动回报千千万万需要帮助的家。为了更好地弘扬家的亲情和关爱，倡导“用心生活，用心爱家”，红星美凯龙与中华全国妇联共同设立了1000万“红星美凯龙爱家基金”，5年内将资助1000户家庭。帮助贫困家庭建设温馨和谐的家。

　　通过设立“中国爱家日”，唤起全社会对家庭的重视，推动“以德治家、以学兴家、以爱暖家”，在家的怀抱里，付出爱，享受爱、传播爱！

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