TOTO上海品牌认知度高 多元化发展是关键

摘要：随着人民生活消费水平的日益增长，大家对装修服务的品质要求也是与日俱增的。现在的消费者已经不仅仅满足于卫浴产品的单一功能，在购买上，更多的会考虑它的外观，比如说美观度和设计感，还会考虑他的功能，比如说适用性，智能性，更会考虑他本身的素质，比如...

TOTO旗舰店工作人员

　　【新浪家居】您好，我是来自新浪家居的记者，今天很高兴能来到TOTO上海旗舰店对您进行采访，您可以为我们大体介绍一下TOTO上海旗舰店的情况吗？

　　【TOTO】好的，是这样的，我们是TOTO上海唯一一家一级代理，就是这家――宜山路408号，我们这家店现在总面积有八百多个平方，店内分好几个区域，比如说，普通区、柜展区、高档新品展示厅等等，我们这家旗舰店在上海的历史至今已经有15年左右了。

　　【新浪家居】您觉得上海的消费者对TOTO的品牌认知度如何？

　　【TOTO】我们也在市场做过一些调研，TOTO这个品牌在行业内的认知度很高，对普通消费者来说，基本上是家喻户晓，在品质上，消费者也非常信任。

　　【新浪家居】贵公司做卫浴代理有多少年了？

　　【TOTO】十年。

　　【新浪家居】那么这家旗舰店对于TOTO的代理是什么样的情况呢？

　　【TOTO】我们96年开始代理TOTO这个品牌，每一年我们的产品和服务水准都会相应的增加和提高，总体来说，从顾客的消费档次到我们店的业绩，在行内也是领先的。

　　【新浪家居】在您的印象中，TOTO这几年销售最旺的产品是那几款？可以给我们广大网友推荐一下吗？

　　【TOTO】TOTO面对的是一些中高消费水平的客户，根据不同的顾客消费需求，我们会推荐相应的产品。座便器的话我们的推荐以连体座便器为主，连体座便器不管从外观还是功能，都是非常受欢迎的，比如说我们这里一款CW886的产品，他的性价比是非常高的，很多消费者都会选择这一款产品。大家都知道，卫洗丽是TOTO的拳头产品，它非常受顾客的认可，除此之外，TOTO的产品大多有很高的智能性。比如说TOTO的台盆，它也会做到一个智洁的功能，让它的釉面更好打理。

　　【新浪家居】现在市面上有很多智能座便器，TOTO又有什么特别之处呢？

　　【TOTO】众所周知，世界上的第一台卫洗丽就是TOTO出品的，现在市面上的智能座便器的确很多，但是无论从品质、价格，还是从智能技术上来说，TOTO卫洗丽的地位都是无法撼动的。

　　【新浪家居】作为资深的卫浴代理商，您对卫浴行业有什么样的看法呢？

　　【TOTO】随着人民生活消费水平的日益增长，大家对装修服务的品质要求也是与日俱增的。现在的消费者已经不仅仅满足于卫浴产品的单一功能，在购买上，更多的会考虑它的外观，比如说美观度和设计感，还会考虑他的功能，比如说适用性，智能性，更会考虑他本身的素质，比如说节能环保等问题，这对整个卫浴行业来讲都是有更深层的东西可以发掘的，对我们来说也是更高的挑战。

　　【新浪家居】在TOTO的整个销售过程中，您认为什么是最重要的呢？

　　【TOTO】我认为无论销售做到怎样，售后服务是最需要得到大家重视的，在消费者对产品有疑问的时候，如何针对这些疑问做出妥善的处理，这是很重要的。

　　【新浪家居】今年两会结束后，政府对房价调控的决心和力度都非常大，作为和房地产行业息息相关的建材卫浴行业，您认为国家政策对卫浴行业会有什么样的影响？

　　【TOTO】在我看来，普通群众还是希望楼市调控的力度越大越好，这样大家才有更多的购买力去购置房产。从这个角度来说，我觉得房屋装修的需求是不会变的，如果政府能够调控好价格，反而会刺激消费，让更多人来选择购买。所以我还是比较乐观的。

　　【新浪家居】金九银十已经来了，那么您这家旗舰店针对这样一个销售旺季会有什么样的促销方案吗？

　　【TOTO】每年五一十一都是一个销售旺季，一年当中也会有两到三次的团购，这些消息只要登录我们的官网，都会清楚的看到。金九银十时期，我们会用一些折扣来回馈消费者，我们了力度也会比较大，我希望消费者来了之后都能够满载而归。

　　【新浪家居】我看到您这边一部分区域还未开放，是什么原因呢？

　　【TOTO】是的，现在我们的旗舰店一部分展厅正在装修，事实上我们每两年都会装修一次，目的就是为了与时俱进的更好的为消费者展示TOTO展厅的风采，来赢得更多消费者的青睐。

　　【新浪家居】感谢您接受我们新浪家居的采访，谢谢。

　　【TOTO】谢谢。

　　采访地点：宜山路408号TOTO上海旗舰店

　　被采访人：TOTO旗舰店工作人员

　　采访人：新浪家居记者朱一慧

　　门店联系方式：64643183、64641259

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