门窗O2O口号喊了这么多年，出路在哪里？

摘要：门窗企业如何把O2O模式做好，让线上引流充分发挥作用呢？

  随着移动互联时代的到来，淘宝、天猫、京东、微信等大型平台逐步渗透到消费者生活的每一个角落。这种遍及大众的渠道正在吸引谋求渠道转型的门窗企业的青睐。现在门窗企业无论大小，都开设电子商务渠道，做网站、做商城、开天猫店、开京东店等等，因为大家都知道不去参与，很有可能无法接触到消费者，从而丢掉市场。

  但很多门窗企业O2O的尝试都失败了，分析原因无外乎渠道之间利益冲突：O2O概念的出现，让传统门窗企业涌着去开设电商部，尝试进行引流操作。可一段时间之后却发现，线上和线下销售人员、经销商、渠道商之间的利益冲突的厉害，精力都耗在了内 斗 上，如果不能理清整个产品和渠道体系，线上引流只能是把消费者从一个购物渠道引到另一个购物渠道，激化了渠道之间利益冲突。利益没有捆绑在一起，必然出现这种结果，正所谓一山容不下二虎！

  门窗企业如何把O2O模式做好，让线上引流充分发挥作用呢？

  1、树立品牌形象：

  门窗行业存在一个现象，在消费者的心智中，没有一个类似手机中的苹果、汽车中的奔驰这样的品牌认知。这是一个非常好的机会，只有品牌强大了，才会更容易打消消费者心中的顾虑。门窗企业可以学习TATA木门，以静音功能为突破口，将“我的静音生活”的品牌形象深入人心。要想线上引流效果更理想，门窗企业需要在数字营销领域做更多的探索，在品牌宣传力度上，做更多的投入。

  2、创新服务体验：

  门窗本身具有单品价格高、物流配送难以及需要线下安装测量服务等特殊属性，没有体验过产品，没有了解报价，消费者绝不会做出购买决策。现在很多企业都提供免费上门测量服务，这只解决了获得接触消费者的机会，没有从根本上方便消费者体验产品的需求。在这个过程中，会有相当大一部分消费者流失。为了减少流失，意瑞丰门窗做的很有新意，他们创造了“移动体验店”的服务，消费者在线上预约免费测量后，测量工程师会携带“移动体验店”让消费者直接在家中体验到门窗产品实物，型材、玻璃、执手、五金统统有实物呈现。解决了体验产品这个痛点，再配合上意瑞丰线上系统，实现确认设计方案、支付货款、追踪生产配送状态、预约安装等购买门窗的全部环节均在家中完成。让消费者便利了，成交的几率自然就提高了。

  3、重视产品质量：

  一扇窗，少则用10年，多则可能用30年，50年。线上获取客户已经很不容易了，如果因为门窗质量差，用2年就开始漏风、漏雨，无法形成口碑效应，依然会让企业最终走向失败。看似聪明的人，会认为，门窗本来就是低频购买的产品，用的时间短，购买的次数就会多，这样才能赚钱，但他看不到，好的质量、好的口碑，获得的消费者就不是一个城市或者一个地区，而是整个中国甚至整个世界。一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。优秀的企业，不光营销做的好，更基本的是其产品或服务，都离不开过硬的质量。

  尽管移动互联网时代下，O2O存在巨大的发展潜力，但是门窗企业在当下O2O模式的探索中还仍处于初级阶段，想要最大程度地发挥出O2O模式的最大潜力，企业还需要深刻认识到这其中的问题所在。唯有有针对性地解决问题，门窗企业在这个领域中的探索才能达到较为理想的效果。

责任编辑：黄超

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