蝉联天猫“双11”销冠，PINGO国际打造家装新零售模式样本

摘要：2017年11月12日，天猫双11全球狂欢节数据新鲜出炉，泛家居创新标杆品牌PINGO国际以4.82亿元的成交额夺得家装品类的销售冠军，这是继去年以4.18亿元的成交额拔得头筹后，PINGO国际再次卫冕“双11”家装类的销冠，它开创了家装类...

  2017年11月12日，天猫双11全球狂欢节数据新鲜出炉，泛家居创新标杆品牌PINGO国际以4.82亿元的成交额夺得家装品类的销售冠军，这是继去年以4.18亿元的成交额拔得头筹后，PINGO国际再次卫冕“双11”家装类的销冠，它开创了家装类电商的新高度，也为家装行业打造了新零售模式的商业样本。

  PINGO国际天猫“双11”再夺销冠

  3.5亿！4亿！4.82亿！2017年11月11日晚23：59，随着一个个不断刷新的数字渐渐停止跳动，家居行业的“双11”大战宣告收官，各品类的销冠纷纷出炉，在最为引人瞩目的家装领域，泛家居创新标杆品牌PINGO国际以4.82亿元的成交额名列榜首，继去年夺冠后继续蝉联天猫“双11”家装类销售冠军。

  较之去年“双11”4.18亿的成绩，在今年市场疲软的大环境下，PINGO国际刷新纪录，超越自我，再次开创了家装类品牌电商营销的新高度。其中，20分50秒破3亿的成交速度也开创了品牌新纪录，更在17小时40分17秒超越去年双11全天成交额纪录，开创新高度和新纪录的背后，是PINGO国际在本次“双11”期间，从品牌、产品到服务的充足准备和全线升级。

  在今年“双11”，PINGO国际整装产品全线让利，还设有装修工程款补贴、最高12年按期减免、抽奖送家电等各种活动福利，全方位为消费者送上了充满惊喜的优惠。在优惠让利的同时，PINGO国际在本次“双11”期间，充分践行“整装·家+”战略，将线上线下充分融合，PINGO智慧家+生活馆联动全国400城900多个线下门店全部加入“双11”阵营，以大店体验、小店引流线上线下双轨互动获客的运营模式，给消费者带来了更加轻松、便捷的家装消费体验。

  针对消费者最关注的物流和售后问题，PINGO国际在本次“双11 ”更是用心。在“双11”前夕，就针对其旗下供应链板块：艺可建材、艺可易装、艺可家居以及艺可华南、华中、华东、西南仓等团队，进行强化训练，从仓储、物流到客服系统，进行全面预演，确保精准、专业、高效的迎接“双11”。

  充分的备战和全心的投入，让PINGO国际最终以4.82亿元的交易额，蝉联销冠的好成绩，为“双11 ”交上了一份满意的答卷，也进一步夯实了其作为泛家居创新标杆品牌的行业地位。

  整装OAO2C商业模式的厚积薄发

  水滴石穿非一日之功，蝉联销冠，一方面是针对“双11”的蓄势发力，另一方面更是PINGO国际商业模式厚积薄发的结果。

  2016年第一次登陆天猫“双11”即获得销冠，让PINGO国际在诸多传统家装大牌中脱颖而出，其定位于“互联网+整装”的OAO2C商业模式，为家装领域打开了行业新视野。

  整装OAO2C商业模式，是本身在家装领域积淀多年的PINGO国际结合多年行业经验与消费趋势变化创新而来，在这种模式下，PINGO国际通过线上商城——拼狗在线、天猫旗舰店和与线下900余家家装店面业务结合，形成“千城万店”的布局，整合家居产品供应链和线下家装资源直接打通“产生需求——实景体验——线上提交订单——线下家装服务——线上付款评价”的整个价值链条。

  以整装OAO2C模式为核心，PINGO国际整合供应链，实现了四个标准化：产品标准化、设计标准化、施工工艺标准化、仓储物流标准化，以前置一口价的价格模式，开创“互联网+整装”的全新商业业态，一举打破了传统家装的痛点，让家装尤其是复杂的整装简单化，为消费者带来省时、省力、省钱、省心的“轻松装修”体验。2017年，当天猫“新零售”的概念被广泛提出时，通过对比发现，PINGO国际的整装OAO2C模式恰恰与“新零售”高度契合——本质上都是通过线上线下融合，打通全渠道资源，以标准化产品、服务和全国统一售价为消费者提供更加便捷、舒适的消费体验。这种模式，正是让其在与天猫携手两年的时间里，爆发出强大商业生命力的原因，也是其首次登陆天猫“双11”平台就力压群雄，夺得销冠，又在2017年继续蝉联的关键所在。

  打造家装新零售模式商业样本

  事实上，纵观PINGO国际近两年来的发展，通过对OAO2C模式的不断深化，在PINGO国际已经形成了领先的家装新零售商业模型，为行业树立起了家装新零售模式的样本。尤其在与天猫平台的合作上，表现得更为淋漓尽致。

  2016年5月，通过上线天猫旗舰店，PINGO国际借助天猫平台通过设计前置一口价的价格模式把复杂的半成品打包成成品进行产品销售，线上线下同产品、同品质、同价格、同服务，开启了家装产品O2O的全新体验。2016年，PINGO国际与天猫人民装修前端数据接口打通 ，通过天猫人民装修试点推动服务透明化，实现装修复杂服务链条与用户互动，透明化革新装修终端服务流程，让消费者随时可以看到工地进展。不仅提高了工作效率，降低了服务成本，有效规避了线下低效产能，同时改善了装修用户的体验，保障了客户无忧装修，促进了家装消费的整体升级。同时，线上线下数据双向互通，全国四大品牌、五大渠道的900多家门店资源共享，优化了线上引流和线下流量承接完成服务的全流程，极大提升了运营的效率，这些开创之举都为家装新零售提供了创造性的成长样本。

  2017年，PINGO国际又携手天猫发布“整装·家+”战略，并推出智慧门店系列项目，首个智慧门店落户佛山，以智能WIFI、地动仪、数据银行、智能导购，以及VR、移动人脸识别技术等黑科技增强娱乐性去营造全新的消费体验，重构人、货、场资源提升品牌服务，实现数字化营销。同时在后续的营销上，PINGO国际将通过数据人群的洞察和消费者特性，在数字媒体中进行精准投放，并将投放数据回流到数据银行中进行二次分析触达，构建PINGO生态链，打造高效、持续的产业生态系统，实现OAO2C模式作为家居新零售商业样本的持续进化升级，推动家装行业健康发展。此次蝉联“双11”销冠，也正是PINGO国际整装OAO2C模式向家装新零售模式升级的又一个有力见证。

  持续深化新零售冲刺“百亿”规模

  在为家装新零售树立商业模式样本的同时，PINGO国际在品牌管理、终端渠道、产品研发、智能制造、仓储物流、平台服务之间构成了家装企业的全新价值链。

  在品牌管理上，PINGO国际签约形象代言人，通过明星拉近与终端消费者拉近情感共鸣，并携手明星、电视台打造 “全民整装节”、“整装疯抢季”等家装营销IP，线上线下的强大流量加上明星效应以及天猫线上平台、机场、高速等线下全渠道传播的跟进，以及以“中国，PINGO，世界，PINGO”全新形象登上有着“世界第一屏”之称的美国纽约纳斯达克大屏，向世界彰显品牌实力，PINGO国际的品牌知名度和美誉度得到了广泛的提升。

  在终端渠道上，PINGO国际目前线下拥有“三星品高装饰”、“托美尔装饰”、“美星装饰”“春满人间装饰”四大品牌，同时不断吸纳城市合伙人加盟，线下网点合计900多家，覆盖国内400多城市的千万装修人群。在新零售家装模式下,PINGO国际也在不断创新渠道管理模式，推出大店带小店的经营模式，在300公里的半径内，5000平米的大店里搭建起样板间，带动周边一百个小店的运营，小店获客后带到大店来体验，做深化设计，再做施工，共享平台红利，协同完成整个服务链条。在这种模式的支持下，按照规划，PINGO国际将在三年内实现超过20000+家线下门店的版图扩张。

  强大的供应链也是PINGO国际迅速发展的有力支持之一，在OAO2C模式之下，PINGO国际与300余家一线品牌厂家合作，整合家居产品制造和供货资源，形成自有供应链系统。以此系统基础，结合天猫平台的阿里巴巴大数据反向研发，洞察4大主流家装目标人群的风格需求，针对整装产品做了2800个以上产品品项的全新迭代，先后推出13套整装产品，以现代简约、北欧风情、简欧、中式古典等多种风格呈现，在产品研发与制造上亮点不断。

  在仓储物流上，PINGO国际建立了以广东佛山（华南仓）为中心，以江西南昌(华中仓）、江苏无锡（华东仓）、四川成都（西南仓）等为区域仓储的仓储物流配送体系，为线下网点提供着快速、高效的现代物流服务。

  在蝉联“双11”销冠的同时，PINGO国际的业绩也正在接近其创始人CEO总裁杨耀祖在今年4月份杭州阿里巴巴举行的新品发布会上提出的“百亿规模”的战略目标。彼时，有媒体问杨耀祖：“今年还有信心拿‘双11’销冠吗？”他虽然没有正面回答，但全场千余加盟商齐声替他回答：“能！”如今，站在销冠位置的杨耀祖，对于成为首个突破百亿规模的家装企业有信心吗？在答案到来之前，这还是个未知数。

  毋庸置疑的是，两年的飞速成长，杨耀祖和他的PINGO国际已经打破了家装行业长久以来服务无法标准、业务不能复制、渠道无法扩张、规模无法做大的传统，令人为之惊叹的同时，也在引发着同行人的深思：为什么PINGO国际能做到的我们做不到？

  而接近百亿规模的PINGO国际未来的发展也将迎来新猜想：如果能率先过百亿，在规模效应下，能否快速做到500亿乃至千亿？在随着发展而形成的愈加庞大的商业生态中， 如何具备强大的组织管理能力？这些既是挑战，也是向往，也许下一个“双11”，PINGO国际会给我们带来更多答案。

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