家装设计前 与业主的充分沟通最重要

　　主持人：大家在设计行业做了这么多年，在设计中有遇到过困难吗？在工作中遇到最大的挑战和收获是什么？

　　李其明：挑战太多了，但最大的一点我觉得是跟客户前期的沟通。因为需要从很多渠道去了解客户的需求，需要客户表达一些东西。

　　徐焰：沟通是很重要。因为我也遇到过这样的问题，也出过这样的问题，就是跟客户没有达成良好的沟通，可能客户本身也有问题，那个客户到我这来，说是我们公司有问题。因为当时公司正在实行一些优惠政策，说我们公司答应给他们什么优惠后来没办成，但客户又跑到我们公司去说设计师不到现场去。其实那时我已经去过好多次了。一直到最后还是有问题，这就是因为沟通造成的一些困难、矛盾。

　　主持人：还是跟业主方面沟通的问题。你们在设计之前，要跟他们沟通的时候，他们会给你建议吗？

　　徐焰：一开始跟客户沟通的时候是比较好的，但有时候业主会变化得比较快。你需要不停地做改动，满足他的需求，后来改动好了，他也总会觉得不满意。

　　主持人：这就需要一直改到他们满意才能开工？

　　徐焰：也不会，如果这样就没法把工作做下去了，最后我们也会坚持自己的立场，毕竟我们是专业。这样的困难我到现在就遇到过一次，记忆很深刻。

　　党召：我个人认为最大的困难和挑战，作为甲方可能很明白地表达出他的需求和思路，他把他的需求给我们提出来，对我们设计很好。就怕那种什么都知道的，他们没有提什么需求，就要求做成最好的。最怕的就是什么都不说。

　　主持人：他会告诉你他喜欢什么样的风格吗？

　　党召：他自己都不知道他喜欢什么样风格的，就说要最好的。我们设计师一听到这个就蒙了，因为最贵的不一定是最好的。再好的想法需要一个一个来衬托，这样才能打造出家居的亮点。

　　李鹤：我做设计，感觉最困难的就是眼界问题。我觉得做设计就是做你的眼界，只有见多识广才能做出好的设计。现在有一些高端业主，他的眼界比你开阔得很多。我以前接触过一位业主，他去过很多地方像凡尔赛宫啊、罗浮宫啊、世界上顶级的五星级酒店等等，他说他就是不会作图，如果会做设计肯定比我做的好。所以这些年我有机会就会到处去走走看看，自己亲身去体验一下各地的风土人情，这样可以提高自己的眼界。至于沟通方面，我属于一个比较感性的人。首先我希望的是业主能够认可我的设计，如果他本身对我的设计能力不认可，我想就没有必要再沟通下去。

　　主持人：要提高自己的眼界，还要多去看看别人的设计东西。更重要的还是跟业主的沟通，这样才会打造一个好的效果。

　　党召：对，要了解客户的需求。

　　李其明：因为你要准备很多东西，你认为很好的东西，可能这个业主并不喜欢。

　　李鹤：我想这些问题可以从专业性上去推销。首先业主是非专业的人士，见到多是凌乱的图片，他不能很好的把这些凌乱的图片整合在一起。而设计是我的专业，我受过这方面的专业训练，这些造型也好、颜色也罢搭配起来是否好看，能不能达到预期的效果我是有发言权的。

　　徐焰：现在很流行混搭，如果可以把这个空间里的元素很好地融合起来，也是一个成功的设计作品。

　　主持人：谈到设计作品，我觉得主题非常重要。每个号的作品都需要注入灵魂，让设计充满生机与活力。好的作品必须要定位设计主题。你们是怎样来拟定以个作品的主题的？作品的灵感来源是什么？

　　徐焰：在开始构思方案的时候会有一个思索过程，可能也没有太多的主意。可能会在某一个时刻，有时候会是一本书，或者忽然想起一个人，一首诗，或者一句话，一个场景等等，突然会得到一个灵感或者火花，就会定下一个主题。我再按照我的思路把业主的需求和我的这些想法整合起来进行设计。

　　党召：说主题，我认为每一个设计作品的主题命名也好，定位也好，都源于生活，源于客户的需求。有的客户可能觉得这个空间以实用为主，这样我们就不能把它定位成这种优雅的风格。

　　李其明：对样板间来说，最大的问题就是储藏空间要大。比如这个业主家里的衣服很多，需要大量的储藏空间。根据沟通之后，我们会去定位。

　　李鹤：我认为一个主题就像一部电影或者一部小说的故事情节，它是一个线索，跟着这个线索可以把各个人物、各个情节情景有效的结合起来，让读者或观众更容易理清头绪理解故事。我们在跟甲方谈方案的时候，多数是以文字和图片穿插进行讲解。这样我需要有一条线索能够把它完整的结合起来，这个线索比较广，可以从甲方本身的生活品位、生活习惯去找这个主线。也可以从设计风格上找，也可以从经营模式上做一条线索等等。目的只有一个就是让业主看懂你的设计，理解你的设计，最终达到共识。

　　主持人：刚才大家都谈到了我们要从业主的角度，来设计适合他们的风格。或许正因为要更多的考虑业主的需求，而导致设计作品很大众化，拘泥于模式化。对于我们设计师来说，这样会不会把自己原有的一些设计灵感给抹煞掉？

　　党召：这种情况肯定有。如果从我们专业风格来看，比如客户喜欢欧式风格，因为业主是非专业，可能他的思路跟我的思路就不一样。如果我按照欧式风格打造出来，他可能又不喜欢。作为设计师来讲，从专业上来讲我们会90%坚持我们的建议，这样就需要沟通。

　　李其明：还是沟通的问题，了解业主基本的取向之后，你可以给他定一个风格。

　　李鹤：还是要从两方面来谈。设计的使用功能来看，与业主沟通的时候基本都能达成共识，甲方不会提出太多异议。因为我做的每一个细节都是从功能使用方面来考虑的，目的是让业主将来生活的更舒适更方便。从设计风格来讲，风格无非是形式和颜色的搭配，它有它的规律。我不太会强加于给业主，其实每个人的颜色感觉、品味要求等等都是不同的，比如一个人可能喜欢黄色、绿色、黑色，这是没有理由的，他就是对某个颜色或造型敏感，这有可能是天生的。所以我不会强加于给他，让他喜欢我喜欢的颜色或造型，这不合理。因为这个房子的每个空间的使用者都是业主本身，肯定要从他喜好和品位来考虑。我所要做的还是要把这些东西给归纳整合在一起，让他使用方便、感觉舒服。我做工装的时候可能会更多坚持自己设计理念，因为工装更多是服务与大众人群。

　　主持人：各位做家装这么久，觉得家装设计中最重要的是什么？空间感，或是功能设计等？

　　李其明：我觉得家装第一位还是设计。现在作为家装来说，服务，包括服务水平，以及公司整体服务水平还是衡量一个设计公司好坏的标准。现在都在做完整家居，也是尽量往完整家居这个方向去发展。完整家居最主要的最核心的就是素质，其实这个服务也证明一个公司的整体形象和每个员工的素质。因为有好多公司设计得都很好，但是后期服务中还是会有一些问题。这就是服务没有做好。

　　主持人：您认为单纯的设计环节，什么最重要？

　　李其明：你要去设计，还要懂得这些材料，还要懂得搭配，避免一些不必要的浪费。

　　徐焰：空间很重要，怎么设计这个空间？包括空间的构成元素，格局，色彩，风格等，以及如何在这些基础上建立后期的家居软装配饰。其中功能设计很重要，比如主人的书房有多少藏书，更衣室要储藏多少不同种类的衣服等等，你要在这些空间里把客户的不同需求做一些细化。家居设计就是满足主人日常生活所需要的，要在这个空间里去体现它。

　　党召：我感觉一个完整的家居，每个环节都很重要。可能好的设计，没有好的材料，好的工艺也达不到一个好的效果和环保。在每一个重点环节的交叉、配合，怎样把重点做好非常重要。包括设计、工人、材料等等方方面面都很重要的。光设计得好，工作做不好也不行。

　　李鹤：我觉得对设计而言，第一还是要考虑到它的功能。实际上设计是来源于生活，而它的用途也是为了生活，这个不局限于家装，包括工装也是。比如咱们一天能接触到的无非是三种生活：家庭生活、工作生活、娱乐生活，所以我们设计的每个空间必须要符合这三种生活的使用功能。麻雀虽小五脏俱全，不管家再小，还是要有能睡觉的地方，能吃饭的地方，储物的地方等等。所以对功能的使用还是每个设计首先要做好的。

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