和成卫浴邱士楷：和成产品能代表亚洲风

　　2009年5月25日-28日，第14届中国国际建筑贸易展览会及中国国际厨房、卫浴设施展览会，在上海新国际展览中心举行，届时来自全国各地的优秀建材企业齐聚，将新的产品，新的技术，以及新的理念，通过卫浴展发布，传播、推广。

　　新浪乐居家居频道，作为本次活动的支持媒体，对本次活动做全程跟踪报道，同时，对现场优秀的企业老总进行现场专访，精彩不断。

　　时间：2009年5月25日上午10：00

　　地点：上海新国际展览中心和成卫浴展位

　　嘉宾：和成卫浴董事长 邱士楷

　　主持人：新浪家居 杨轶

　　以下为现场实录：

　　主持人：各位新浪网的网友大家下午好！很高兴我们在第十四届卫浴展的现场见到了和成中国有限公司董事长邱士楷先生。首先感谢您接受新浪家居的采访。

　　邱士楷：谢谢。

　　主持人：今天我在和成的展位也有好多新产品面市。其实很多消费者还是比较关注新的技术，包括创新这一块，所以也请您给我们简单地介绍一下今天在现场我们都有哪些好的产品可以做一些推介。

　　邱士楷：其实只要有来看的人，我们主题还是放在中国市场，就是琉璃工坊设计的产品，非常有中国的元素，包括我们整场的布置也是现代中国风，比较简洁的中国风。毕竟每个品牌有每个品牌的定位，跟自主创新。常常讲到最后，我觉得美国人永远设计的是美国风，欧洲人设计的是欧洲风。可是我觉得有没有真正能代表亚洲的，我觉得和成能代表亚洲。

　　主持人：因为今天我也看到很多品牌，他们都说他们的设计来自墨西哥、意大利和德国。但是他们用的设计师也是国外的设计师，没有起用过中国的设计师。所以我们不知道和成在利用中国设计师上有没有什么好的案例，包括在中国设计师的培养上。

　　邱士楷：我们一直都有自己的设计团队，我们从一开始都坚持自主品牌创新，自己设计，我们不去抄袭。

　　主持人：一直没有引用国外的设计师。

　　邱士楷：早期我们有，十几年前的时候我们在意大利就有开始跟意大利设计师合作。可是我觉得最后还要走回原点，要走回你自己的特色，不管是中国还是亚洲的，我觉得要有一个比较代表亚洲的风格出来。我觉得很多美国的设计师，是美国的市场设计好拿到中国来卖，欧洲设计好拿到中国来卖。没有真正专属为中国设计的产品。我们告诉设计团队，要真正了解中国的市场，中国人们生活的习惯是怎么样的。

　　主持人：刚刚我也在您的展厅里看到一款产品，融入了绿植，很自然的感觉，这是不是今年我们主推的生活方式，融入到自然。

　　邱士楷：我们不只是讲自然，我们讲的是环保理念。全世界我相信年轻一代感觉比较深刻，所谓的地球暖化，所有气侯的变化，我觉得作为一个企业我有义务，不只是产品是绿色，是省水。整个制造过程也是环保的。常常很多人讲，中国帮全世界很多人代工，外销很多东西给别人，可是都把很多的污染留在了中国。

　　一个企业不只是好的产品，整个企业还是要了解，到最后人家还是认这个品牌对社会是不是有贡献，是不是有责任的。

　　主持人：刚才您提到我们主要的设计，告诉大家要提供环保的理念，您刚才说环保产品其实也是很小的，消费者很关注的。我们在环保产品上应用了哪些领先的技术可以介绍？

　　邱士楷：我觉得国家的标准是6升，现在所有的厂商，只要是一线的厂商都有可能做到4.8、4.5，这些都是趋势。

　　主持人：和成能做到吗？

　　邱士楷：绝对能，已经有了，现场很多产品其实都已经到4.5、4.8升的。除了这个以外要说功能要好，不能说只能冲到4.5、4.8，你要拿到国外的认证，有一个测试的标准。第二个，你所有周遭的产品都需要有绿色的概念，龙头是不是、淋浴是不是，所有的加在一起，不能光马桶省，其它不省，还会制造更多的废水。

　　主持人：今天我在很多企业了解到，都在推崇一种整体卫浴解决方案，我不知道我们是什么时候提出过这个理念，还是我们现在是什么状况？

　　邱士楷：早就提出了。

　　主持人：有很多企业提出来，看来很多人跟风。

　　邱士楷：这是自然的趋势，因为世界上水资源越来越少。特别是今年第一季度北方又缺水了。我觉得水的意识对人们来讲越来越重要。

　　主持人：其实一提起和成，至少我能在很多工程项目上都能看到和成的产品，我不知道今年受金融危机各方面的影响，我们在工程和零售的比重有没有调整？

　　邱士楷：还好。很多人看到很多报道，金融海啸等等。可是我觉得影响比较多的是所谓的出口企业，只要针对内需企业，在餐饮去年年底的时候有影响，消费者信心的问题，工程第一季度都比较慢。其实第二季度开始就陆陆续续的恢复正常了。很明显，也包括在零售，我们五一的时候很多人在第一季度不买，就等，好像市场恢复了，他们每个人都跑出来消费了。

　　主持人：今年整个卫浴产品，今天我知道很多卫浴产品都在打折，都在低价做零售，今年我们在战略上有没有调整，好像他们都在用促销，各种方式抢夺市场。

　　邱士楷：促销策略绝对是有，可是我觉得绝对不只光用价格，我觉得光用价格达到最后只是消耗你的品牌而已，只是价格越卖越低而已。还是要回到原点，这个品牌带给你客户的性价比要是最好的，本身是没有价值的，有价值还是没有价值，其实现在的消费者很聪明，一看就知道了。

　　主持人：还有现在很多企业都要用几款产品来向消费者引导生活方式和生活理念，您觉得这么多年和成发展当中，我们在推崇一种什么样的生活方式，现在是否已经有一定的完善，让消费者有一定观念上的转变了？

　　邱士楷：我们一直在讲像我们的“爱上生活每一天”，其实很简单，人的一生有两年到三年在卫浴空间里边，特别是现在的消费者，慢慢觉得我的浴室不见得像以前一样，一定是暗暗的，小小的，现在可以很漂亮、安静、舒服的。我觉得很多人上班一天很累，下了班回到家想泡个澡，我觉得可以把SPA的概念带到中国来，现在的观念也在转变。是随着国内的收入来做调整的。以前的人觉得只要有就好了，现在慢慢不一样了，他们要得更多。

　　主持人：咱们把视角拉到今天展会的现场，今天展会我也看了很多企业推出了各种各样的新产品，你们在看待创新这个问题上，您怎么看。今天我知道一个品牌推出了30款马桶，他们也在创新，但是我知道和成一直保持领先，我们是怎么做到创新的，您怎么看待行业的竞争，我觉得今年竞争特别激烈。

　　邱士楷：我觉得竞争是好的，对消费者是好的。这是厂家没办法改变的，只能看自己有没有核心价值。别人推出了30款，是不是自己所谓的自我研发，自我创新出来的，才能长长久久。包括去年的金融危机，我们已经碰过好几个了，我们觉得只要你坚持，你有所谓的有序经营的步伐，不会被这些打乱。当然有不足的需要跟其他人学习。

　　主持人：现在新一代80后的年轻人渐渐地成熟起来，但是很多消费者很关心DIY，很追求个性，在这方面我们有什么新的举措？

　　邱士楷：我个人觉得，在中国，不像欧美DIY是绝对的，返过来你可以自己买，叫人家帮你安装。为什么像红星这种店能存在，反而在欧美不存在。

　　主持人：您指的红星是指红星美凯龙。

　　邱士楷：对，这种店在欧洲是不存在的。

　　主持人：他们更崇尚百安居的建材超市。

　　邱士楷：对，那种才是所谓真正的DIY，真正的DIY是自己买了，自己回家装。可是在亚洲是不成立的，因为我觉得消费习惯还是找专业人帮你安装。我觉得欧洲你找一个水电师傅帮你安装，费用并没有像欧美那样高，我觉得不太一样。不管DIY也好，现在消费者都有他自己喜欢的东西，自己都会看，我们也做过调查，平均看到3―4次，才做决定。

　　主持人：最后一个问题，也是我比较关心的。现在有很多企业从2001年开始，包括2003年开始都很重视家居的电子商务化包括建材的电子商务化，您对网络营销方式、营销产品，您怎么看？

　　邱士楷：我觉得绝对是一个趋势。可是我觉得，我观察在国内，我们属于所谓的耐用消费品，普及率并没有像其它的，像电子、手机，因为我觉得这种东西是你买来马上可以用，东西还需要安装。如何克服那点，当然营销模式可能跟所谓传统B2C不太一样，中间可能还有一层，你可能跟公司订，透过公司的网络，他们再帮你做服务。因为买这个东西不像手机，一年肯定就换一次新的，我觉得买一个东西用了一辈子，可能都还能用。家里不是每天都装修的，我觉得消费者考虑的比较多。手机我觉得款式我喜欢我就买，他会考虑到安装，后面的售后。一个品牌后面有没有好的售后服务，是不是能打一通电话，我们的人就可以48小时内上门服务。

　　主持人：谢谢您，今天我就不耽误您太多时间了，希望有机会您能到我们新浪总部北京，咱们再深入谈。

　　邱士楷：好的。

　　主持人：好的，今天就到这。

　　邱士楷：谢谢。

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