王满:应该学习超级店员大赛的经验

　　经过两个月紧张激烈的竞赛活动，全国地板“超级店员”大赛于11月7日落下帷幕，国家林业局总工程师卓榕生，国家林业局全国木材工业管理办公室主任孙建，中国林产工业协会执行会长王满等领导出席了当日下午举行的全国地板“超级店员”颁奖仪式暨结果发布会。

　　作为行业领导，王满会长在讲话过程中，在分析林产工业发展状况及所面临挑战的同时，对于此次大赛的成果给予了充分的肯定，王会长表示，“‘超级店员’大赛无疑开创了地板行业由协会主办，通过全员培训的形式，最终带动行业服务水平提升的先河。通过大赛对一线销售人员进行培训的模式，为林产工业其他行业的发展树立了榜样，林产工业在今后的发展过程中，要更注重服务提升、更注重人才培养，引导消费者科学消费、理性消费，从而推动我国林产工业“又好又快”的可持续发展。”从王满会长的讲话中，可以深刻的体会到“超级店员”大赛对于地板行业乃至整个林产工业发展的重要意义。

　　在全球金融危机的形势下，地板行业的发展面临着巨大的挑战，据中国林产工业协会地板专业委员会统计，2008年，我国地板生产企业销售量约3.44亿平方米，同比下降4.8%。面临上述问题，除了稳定国际市场、扩大内需外，针对消费者的服务引导也显得尤为重要。而作为与消费者了解地板产品最直接的渠道，一线销售人员的素质在一定程度上影响着地板行业的服务水平。

　　由中国林产工业协会地板专业委员会，中国林科院木材工业研究所共同主办的“超级店员”大赛，通过全面系统的培训，在提升一线销售人员销售技能，促进服务规范等方面发挥了积极的作用。

　　从销售端做起，提升地板市场的服务水平，进而促进地板行业的良性发展，全国地板“超级店员”大赛无疑开创了地板行业由协会牵头，通过全员培训的形式，最终带动终端销售的先河。通过举办类似“超级店员”大赛的培训活动，有助于促进地板新品类的推广，进而推动地板行业的可持续发展。而这种跨地域、跨品牌、跨地域的全国培训活动，也让到场人员感受到地板行业在金融危机下团结协作的精神，也代表了地板行业“竞合”的新趋势。

　　王满会长最后表示，“希望地板行业协会及企业能够总结此次“超级店员”大赛的成功经验，继续发扬地板行业团结协作、积极进取的精神，为“做大做强”中国地板产业做出更大的贡献。”

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