安华卫浴2008年度“‘感动365’服务之星”
春风和煦，万物更新。2月16日起，安华卫浴“‘感动365’服务之星”评选活动，在全国进行如火如荼。
据评选组委会透露，活动一经启动，报名参选十分踊跃。截至笔者发稿前，参选人数已达数百人。据介绍，此次评选活动时间从2月16日――3月1日，为期半个月。按照严格的评审制度，分三个阶段层层筛选。评选标准包括：以人为本的科研攻关，为消费者提供更高科技含量的产品，带给消费者更多利益的人物及事迹；为消费者着想，控制生产成本，有效降低消费者购买价格的个人及事迹；严格控制产品质量，为消费者取得高品质产品所做的创新事迹；在销售和服务过程中体现以客户利益为中心的精神作出令消费者感动的事迹；以及对环保事业、公益事业做出突出贡献，体现社会责任感和价值观。评选活动期间，有各大媒体跟踪报道，评选结果也将于2月24日-3月1日，同时在新浪网等进行公布。
秉承“安华用心，感动你我”的服务理念，安华卫浴旨在通过对此活动的推行，深化“感动365”服务体系，提升服务水平和品牌竞争力，树立道德楷模。评选对象也从安华内部延伸至消费群体。活动自2007年成功举办以来，在平凡的生活中挖掘出一批批典型的感动人物和事迹，产生了良好的社会影响，受到了广大消费者、同行业的认同和众多媒体的热切关注。
从去年的“三鹿”事件到近期的手机电池爆炸事件，不能不值得商家们深思。把责任细化到服务之中，时刻站在消费者的立场，才会得到消费者的认可。安华卫浴首推“感动365”服务，树立行业服务新标杆，提出“用心，感动你我”的服务理念，客户期待的服务落实到制度化，形成安华服务标准，贯穿在售前、售中、售后全程服务的每一细小环节。售前热情接待、诚信咨询，做顾客的消费顾问，一切为顾客选到最适合的卫浴产品而服务。“顾客就是因为信任你，觉得你专业，才来咨询你的，应该感到荣幸。”安华刘总谈到365服务时说。售中为顾客免去所有不必要的麻烦，测量、送货和安装真正免费，承诺按约定时间48小时内上门安装……让顾客能够快速用上最新的安华产品。售后以“嫁女儿”的心态进行定期回访和维护，免除客户的后顾之忧，更是安华与顾客之间一种感情的延续。安华在努力实践超出顾客满意值的服务，用真诚换取良好的口碑。评选活动之所以定在每年的3•15时期，足见安华公司对活动的重视，且意义深远。
过去一年，安华从全国终端一线，细致筛选出来的客户的“知心好大姐”孙莹、“微笑天使”罗俊等十大感动人物，他们用虔诚书写着感动，不仅是安华内部员工的楷模，也是社会的榜样。那么，今年的“服务之星”评选，又会诞生一些怎样的感动人物和感动故事呢？让我们共同期待。
