新装整体橱柜“毛病”不断

摘要：新装的整体橱柜小毛病不断，让家住华都花园的李女士麻烦不已。更令她气愤的是，商家的售后服务人员仅仅上门维修了几次后，便不再愿意帮她解决困扰。而当记者询问商家原因时，对方表示，整体橱柜出现小问题很正常，李女士三番五次要求维修很烦人。

　　新装的整体橱柜小毛病不断，让家住华都花园的李女士麻烦不已。更令她气愤的是，商家的售后服务人员仅仅上门维修了几次后，便不再愿意帮她解决困扰。而当记者询问商家原因时，对方表示，整体橱柜出现小问题很正常，李女士三番五次要求维修很烦人。

　　去年国庆节，李女士趁节庆促销购买了一套“佳居乐”品牌的整体橱柜，直到今年5月，李女士搬入新居后才开始使用这套被商家称为“中国名牌”的产品。不过随后的日子，在正常使用的情况下，橱柜却接连出现了各种问题。“不仅碗柜的门关不严，下水管道还会漏水。”李女士说，大概在今年7月份的时候，她发现洗涮池的下水管道开始漏水，于是拨打了商家的售后服务电话，但是对方上门维修了三次后，也没能彻底修好。“以后再出现漏水的情况，他们就找理由推脱不管了。”她说，售后维修人员总是以“很忙”为理由，拒绝上门维修，只是在电话里指导她自己修。

　　漏水的问题还没解决，新的毛病又出现了。“碗柜的门根本关不严。”对于这个问题，李女士再次向商家求助，但是对方的回答却让她哭笑不得，“关不严？使劲往里推不就关严了。”既然对方这么说，李女士也照做了，但是仍然无法关严。除此之外，记者看到，洗涮池里的水也几乎不会往外流。对于这个问题，商家是这样解释的：“没有完全静止不动，就多等一下吧。”李女士说，这套整体橱柜虽然没有大问题，但小毛病却不断出现，为此双方还发生过争执。从此以后，只要李女士拨打售后电话求助，对方要么没时间，要么就提出收维修费。

　　“她这个人总是喜欢小题大做。”对于李女士的指责，“佳居乐”品牌的售后工作人员表示，不管哪个品牌的整体橱柜，使用过程中出点小毛病都很正常，只要不影响正常使用，一般都没必要维修。但是李女士却在一个月内七八次拨打维修电话，这让他们感到很烦，“我们提出收维修费就是故意为难她的，希望以此打消她要求上门维修的念头。”据了解，昨天下午当李女士再次拨打售后电话后，对方终于派工作人员上门免费维修了。

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