邢鸿磊：家装行业电子商务 被列为重点发展平台

摘要：2011年3月18日，第六届中国北京家博会在北京农业展览馆举行。时值3月，春季家居市场正面临销售旺季，然而落地一月有余的“京十五条”调控政策已经把京城房地产市场的成交量引入冰点，这未免让家居市场的未来走向显得扑朔迷离。在家博会现场，新浪家居...

　　访谈嘉宾：瑞博文装饰北京公司总经理 邢鸿磊

　　访谈地点：农展馆家博会 瑞博文装饰展厅

　　访谈时间：2011年3月18日

　　主持人：新浪家居 黄硕

　　主持人：邢总您好，我是新浪家居的记者黄硕，请您先自我介绍一下。

　　邢鸿磊：你好，我是瑞博文装饰集团公司北京公司总经理，很高兴接受你的采访。

　　主持人：本次展会，我们馆的主题是什么？

　　邢鸿磊：我们这次展会的主题也是我们今年主推的一个主题叫“诚信装修一口价”，也是我们继2004、2005年以后做套餐装修以来升级的套餐品牌。

　　主持人：咱们有没有推出新的服务或者新的理念？

　　邢鸿磊：有，今年我们经营思路向设计部要产值业绩任务，向工程部要家装施工的工程品质，客户口碑，向我们合作供应商要我们的营销策划的成本，把这些成本经过整合优化，继续让利给我们广大家装消费者，能够更好的赢得客户的信赖。

　　主持人：您认为家博会对于家装行业有什么意义？

　　邢鸿磊：家博会对于家装行业的意义非常巨大，家装展会十多年来一直是整个家装行业相当于上半年和下半年风向标的作用，对于整合客户资源，给家装市场上半年的旺季和下半年旺季能够带来一些客户的集中消费，起到一个集中释放客户量的作用，同时能够通过家博会把整个家装行业新技术、新研发、新材料，包括新的经营理念，可以在展会上向广大消费者予以展示，也是一个行业的展示形象的盛会。

　　主持人：今年京十五条的推出，肯定对下游家居行业有所影响，您能预测一下2011年家居行业走势吗？

　　邢鸿磊：2011年行业的竞争不亚于2010年，整个家装行业会竞争的更加激烈。我的观点有一些个性化，我感觉整个行业随着京十五条推出，并不会比2010年有特别大的变化，换句话说外部的环境严峻、竞争激烈是大家有目共睹的，但是我们整个家装行业应该像我们国学当中谈到的要内省，要通过自身的挖潜，对自身的管理、对客户服务的流程要加强，换句话说我们公司是从两方面来做的，一方面通过对内的严格管理，规范我们的制度和流动，通过挖潜和堵漏洞增加我们的业绩，另一方面我们对外要在传统家装基础上继续做一些平行的业务，比方工装小工装，比如我们一些其他以往没有顾及到的产业链，我们要在今年增加一些，来弥补我们传统家装当中份额的不足，继续能够保持我们竞争和上升态势。

　　主持人：现在很多家居品牌纷纷介入电子商城服务，我们怎么看待这个问题？

　　邢鸿磊：实际上家装行业电子商务，就是网络营销是各个公司都在加强，瑞博文装饰也不例外，我们今年通过把我们网络部升级为瑞博文家居集团网络营销中心，不仅仅是支持我们北京的网络营销业务，同时对我们全国的15家直营公司也要做网络营销电子商务的支持，在这方面最大限度的加强我们电子商务的力量，这也是我们今年的一个工作重点，目前已经展开。

　　主持人：现在很多商家都纷纷抱怨，说我们家装行业挣的利润非常少，以至于很多家装公司都已经转行了，您对此能发表一些自己的看法吗？

　　邢鸿磊：我的意见这只是代表一小部分人的观点，整个行业的走势，就是主流不会有太大的变化，也许有个别公司和个别人员会感觉到在这个行业当中竞争已经找不到新的领域，可能会放弃传统的家装，去转行做其他的，但是瑞博文不是这样，瑞博文感觉在整个家装行业竞争当中没有什么变化，衣食住行用，住一定是老百姓最为关心的地方。比如京十五条的推出，可能新房的销售量会锐减，但是二手房、政策房、旧房改造市场份额依然很大，还不至于影响行业整个的走势。

　　主持人：中低档家装是否最终走向像发达国家一样DIY模式，您是怎么想的？

　　邢鸿磊：从我们中国人的消费观念来看，我感觉截至目前还没有这种迹象表明我们的DIY成为主流。至于三五年以后或者更长时间会不会成为主流，那要看消费者对于整个家装的认识和观点是否变化。从目前来看还不会，一般情况下包括小户型，也包括经济适用房，他们还是愿意找专业公司、专业施工队伍来做，因为毕竟隔行隔山，家装还是比较繁琐复杂的过程，所以我们今年在装饰公司定位上，中小户型家装大师，我们面对经适房和现在房价走高，所以中小户型成为主流。瑞博文应运而生，做中小户型的家装大师，在定位上更加的精准。

　　主持人：我们公司对消费者端的定位是什么？是中端的消费者，还是中高端消费者？

　　邢鸿磊：我们是中档装修为主，目前瑞博文家居集团也在设计中高端，甚至别墅大户型的设计工作室现在已经有了。也就是说我们是做一个全系列的，从以前做中低端，现在往高端设计来设计，也是做一个全系的细分。

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