5600元预订的橱柜安装时商家不见了

icon 2014-04-01 10:44:54

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摘要：去年订购的价值5600多元的橱柜，最近想要送货安装，却被告知橱柜专柜已经撤离，订购款不知该找谁要。

本报讯(记者侯希)去年订购的价值5600多元的橱柜，最近想要送货安装，却被告知橱柜专柜已经撤离，订购款不知该找谁要。

肖峰在城北买了套新房，去年五一期间，他来到正在做促销的南三环红星美凯龙奥特莱斯商场“好兆头”专柜，购买了一套价值5600多元的橱柜。“当时和专柜说好了，付全款5655元，他们随时给我上门安装。”昨日，肖峰说，新房今年才能交付，他就想等到3月再安装。

3月23日，肖峰电话联系“好兆头”的业务员小王要求送货安装，被告知他们的专柜已经撤出商场了，老板电话也打不通。肖峰联系到红星美凯龙奥特莱斯商场客服，对方称也只能帮助协调。

肖峰提供的“定/销货单”上，付款金额一栏写着5655元，上面有供货方的盖章、红星美凯龙奥特莱斯商场的售后服务公章。记者查询发现，红星美凯龙奥特莱斯商场去年年底曾在媒体发布公告，称“南三环红星美凯龙奥特莱斯商场因升级改造，定于2013年12月1日正式闭店，停止营业……升级改造期间，商场管理工作正常进行，继续履行售后服务……”

记者致电商场售后服务，对方表示肖峰之前和他们联系过，具体情况商场和他正在协调。随后，记者又联系到红星美凯龙全国总部，工作人员表示，已和红星美凯龙奥特莱斯商场取得联系，该商场将于本周对肖峰先行赔付。