帮帮Me:众包模式重构家居配送安装行业生态

摘要：随着电商经济的兴起，包括家居在内的大件商品也获得了较快的发展。但家居类商品的电商化道路却面临诸多难题。

  ‍随着电商经济的兴起，包括家居在内的大件商品也获得了较快的发展。但家居类商品的电商化道路却面临诸多难题。业内 人士表示，相比于一般商品，家居类商品对售后服务的要求更高，属于重服务，重体验类产品，除了配送之外，很多还涉及安装、使用和维护等问题，都需要专业的 工作人员提供相关服务。家居行业想要玩转互联网突破电商化道路上的瓶颈的话，解决“最后一公里”物流以及搬运、安装和保养维护等方面的服务问题是当务之急。

  有数据显示，2014年，家居电商交易规模达到1197亿元人民币，较2013年增长了近50%，然而2014年我国家居产品网购的比例不到 3.4%，而比重最高的国家是日本，占比达20.5%。据中国电子商务研究中心的统计数据显示，2015年，我国家居电商销售规模将达2050亿元。虽然 目前购买习惯还是以线下家居卖场、建材超市为主，但家居电商化趋势明显，同时京东、苏宁、国美各种O2O商业模式频现，未来建材家居行业O2O模式将更加成熟，更多消费者的家居消费习惯在发生改变。

  我们都知道家居电商的发展趋势是和物流加速融合。一方面是从电商向物流端的发展；一方面是从物流向电商端的发展。这种发展也正在快速的推进，他 们在家居电商领域中会发展出跟物流匹配结合的模式。顺应这样的一个趋势，近期上线的帮帮Me平台有望在家居垂直领域通过物流众包模式解决大件物流末端配送安装问题。通过移动互联网技术手段提供与电商结合的解决方案。通过整合上下游资源快速发展起来，平台集约化管理解决原来供需之间衔接太分散的问题。

  据悉，该平台实际上，是针对家居买家和卖家的O2O物流众包服务平台，从家居消费者或家居企业发布任务需求，帮帮Me基于手机LBS信息将需求 推送给设定服务区域附近的帮客（帮帮Me平台对配送安装师傅的昵称），通过类似滴滴打车的抢单模式完成服务的对接，从而推动家居服务业的良性发展，它强调 的是：和你指定区域附近的帮客快速做对接，实时性、本地化、移动性地响应你的一切需求，用户可“随时随地”发布需求，又可 “随时随地” 被满足需求，帮帮Me欲使LBS服务体验和改善时间效用升华到有求必应的阶段。

  帮帮Me CEO周鑫说到，O2O模式是以线上为交易完结，线下物流服务、体验、交付，再回到线上点评、分享达成闭环，这种模式目前已被经验验证，帮帮Me一直在基于这样一种服务模式尝试改善需求者最后一公里的时间效用和服务质量。

  帮帮Me团队创建于2014年4月，仅用了半年时间就与皇朝家私，欧瑞家具，多喜爱，林氏木业等一线家具品牌签订长期战略合作协议，注册的师傅16000多名，覆盖了全国95%的城市，是目前中国发展最快的专业的第三方家居配送安装服务平台。用一句话概括帮帮Me的话，即一款针对全国市场的一对多的服务众包APP平台，其为客户提供配送、安装，维修等任何可发生在家具运输最后一公里的跑腿O2O服务，利用补贴的方式刺激师傅接单。但对国内而言，目前还是存在不少的挑战，周鑫表示，由于国内从事相关行业工作人员素质参差不齐，这么大数量的帮客管理，培训，收入保证及订单消化能力等都在考验我们的团队。

  周鑫说，我们是纯轻资产路线，我们没有一辆车，一平米仓库，用轻资产扩张的模式来重构物流生态。过去，我们可能会发现大物流公司都在干仓储，做运输，实际某种程度上物流行业已积淀了大量重资产，但下一步的方向就是，这些资产本身会用轻资产的形态来加以新的管理，从而形成专业化的供应模式。凭借在家居行业多年积累的高效管理经验以及网络建设运营能力，包括用科技方式对物流产业中间，涉及的各种形态和需要加以专门管理。

  帮帮Me是一群连续创业者做的O2O项目，其初创团队的周鑫、周凯、刘梓豪和刘玩辉、颜冬辉4人多为连续创业者，周鑫10年的物流干线经验及行业沉淀，为其执行力和可行性做好了铺垫。在推广和运营方面，出身于市场营销和销售的他，10年职业生涯足能应对帮帮Me的市场需求。员工基本来自电商及物流行业，结合线上线下的各方优势资源，填补家居行业对高品质售后服务的需求空白。致力打造一站式家居配送安装服务O2O平台。

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