从海尔集团的“透明工厂”看互联网＋制造

  文／王冠雄

  互联网＋提出快半年了，到底什么是互联网＋，其实并没有一个统一的答案，我也倾向于认为，这个互联网＋其实是探索出来的，不是定义出来的。

  日前，海尔搞了个“透明工厂”发布会，这是不是互联网＋制造的正途？请大家跟着我来做个分析。

  【透明工厂，全球实时监督】

  ８月１１日，海尔做出了让行业侧目的举动，搞了一个“三无”透明工厂发布会。所谓三无，就是无发布会现场、无发布地点、无发布的新品或战略。

  海尔没有开线下的发布会，而是在所有互联工厂中安装了摄像头，全球消费者可以通过分布在每个互联工厂的摄像头，直接看到工厂的实时生产画面。

  这就是透明工厂的由来。海尔互联工厂作业现场，可以通过线上实时观看，是谓透明。

  与此同时，海尔在中国１００个卖场实时播报互联工厂实时制造场景。后台数据显示：有近万人同时观看了海尔互联工厂的生产画面，在线上３０分钟的时间里引发４万人高度关注，并且引发了讨论。

  海尔还不是直播这一个小时，发布会结束后，消费者可以通过微信公众号“海尔生活家电”以及海尔官网上放置的视频链接，观看海尔互联工厂的实时画面并和海尔产生交互。在发布会之后，直销员还将在各卖场直接把“透明工厂”项目给潜在用户讲解，让消费者多一个认识海尔的通道。

  “透明工厂”一发布，每个人都觉得海尔距离自己很近。

  【“透明工厂”背后是互联工厂】

  海尔能搞“透明工厂”，敢于让所有人实时观看生产车间现场，对于用户来说，多了一个了解海尔的渠道，对于海尔来说，是一种自信的表现。但是我认为，“透明工厂”背后的互联工厂，对海尔、对互联网＋制造，意义更为深远。

  今年７月份，我们开设的针对传统企业转型的重创新案例研究小组，曾经去海尔实地采访，做转型的案例。被海尔互联工厂的生产深深震撼。

  回来之后，我们把海尔的互联工厂总结为三点：用户的参与感、产品的创新度、组织的并联化。

  这三点分别说的是和用户的交互、产品和组织管理。用海尔人的话说，互联工厂不是一个工厂、一个制造车间，而是包括了市场、研发、采购、制造、物流、服务等全流程，其本质实际上是互联企业。

  在用户端，体验那是“相当好”。

  用户通过网络下单或者定提出定制要求之后，需求信息马上能够到工厂，生成订单，工厂的设备马上知道这个用户在哪儿，然后可以开始准备，甚至设备和设备之间可以相互协同。

  工厂的设备都是自动化的互联网设备，什么时间，生产什么样的模块，跟以前传统订单完全不一样。工厂的操作工立刻开始工作，有操作工说，生产这样的产品，感觉用户就站在面前，是一种完全是不一样的感受。

  另外，整个过程对用户完全透明，用户通过网络或者手机终端，随时可以查询订单状态。从订单接收、上线，甚至开始安装某一模块，到生产完毕、开始装车，货车到了哪条大路，哪个小区等等，全部能够查看。

  【“透明工厂”是互联网＋制造的方向　】

  互联工厂对海尔的意义，我做了一个详细的总结，总共有以下几点：

  首先，以用户为中心的个性化生产，用户的参与，激活了整个海尔体系，调研、研发、生产、销售、服务，整个体系一盘棋，海尔不再是一个层层壁垒的正三角组织，而是一个对市场反应速度极快、极其敏感的体系。

  第二，在互联工厂的模式之下，所有环节都被和用户的交互照亮，所有环节都听得到炮火。组织容易对市场形成共识，无论做产品还是做营销，还是做研发，都有了更强的市场意识，沟通起来更加容易。

  第三，和用户的交互，高频次互动，实现了去中介化，企业和用户均得到实惠。

  第四，　用户有了很强的参与感，对产品认可度高，每个人都会成为海尔的推广员。

  第五，时时听到市场的声音，保证了产品的升级和变革，使海尔的产品保持可持续创新性。

  对海尔来说，家电行业的工业４．０，本质就是互联工厂。海尔把转型方向定义为智慧家庭＋互联工厂，对用户来讲就是智慧家庭，但要支撑这个智慧家庭，后端就是互联工厂。

  互联工厂的成熟稳定运转，也是海尔敢于发布“透明工厂”的底气所在，“透明工厂”是海尔巨人的自信，海尔已经成为中国制造２０２５的典范。大家都在谈互联网＋制造，海尔的“透明工厂”，值得行业所有致力于互联网＋转型的企业好好参考。

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