进军线下消费 百度源泉布局另一个生态

摘要：今年7月，李彦宏在百度糯米的战略发布会上宣 布“要在未来三年内投入200亿元重金本地生活服务市场”。

  今年7月，李彦宏在百度糯米的战略发布会上宣 布“要在未来三年内投入200亿元重金本地生活服务市场”。随后的8月12日，百度钱包发布百度源泉商业平台，这是一个基于百度搜索、百度地图、百度联盟 等入口，为线下商家打造的O2O在线营销平台。简单地说，商家可以把优惠券、打折卡、礼品卡等促销优惠精确地注入用户的百度钱包，并在线下通过百度钱包完 成商家优惠的享用。

  在此之前的7月，支付宝发布新版9.0增加了 一级菜单“商家”，而腾讯也早在一年多前就入股了大众点评，并通过微信的公众号体系和微信支付实现对本地生活的深入渗透。可以说，当前BAT（百度、阿里 巴巴、腾讯）甚至是大部分互联网企业之间的竞争早已不是单纯围绕线上进行，而是进入对线下资源的争夺，其中线下商家是其中最为重要的一个。

  当前，移动互联网正在慢慢地改变用户个体的各 种行为，并不断地与传统产业进行融合，这种改变和融合带来的将不是物理变化，而是巨大的化学变化，这也带来了重大的发展机遇。所以我们看到传统的互联网巨 头BAT在谈到下一个阶段的战略重点时纷纷提到：希望多与传统企业进行合作。BAT 所想的是在传统产业升级的过程中从搜索、电商及社交关系等方式切入正在被不断互联网化的传统领域，实现传统企业与自身平台的绑定，从而把持另一种关于传统 产业的互联网入口。这个入口绑定的是线下数十万亿元规模的传统产业，理论上其价值要远远大于巨头们现在所把持的单纯互联网入口，由此不管是百度的源泉商业 平台、支付宝的新版系统，还是腾讯的公众账号和微信支付体系纷纷对传统企业示好也就不足为奇了。那么他们能为传统商业带来一些什么样的改变呢？

  其实最近几年，线下商家的日子是越来越难过， 最近阿里入股苏宁、京东入股永辉这样极具历史意义事件的发生本质上也都是这一事情的具体体现。在互联网发展的基础上，智能手机的迅速普及更进一步打破了线 下实体对时间和空间的限制，这使得已经延续数百年的传统商业遭受着日益严峻的挑战，这种挑战一方面来自于具有强大线上运作能力的互联网和移动互联网企业， 他们像门口的野蛮人一样不断抢走你的生意，另一方面也可能来之于你具有先见之明的同行们，他们可能正在借助这一趋势入侵原本属于你的领地，而这一切就发生 在你的家门口，你对此是毫无办法的。

  根据德勤的一项研究，在美国2012 年智能手机对零售商实体店面销售的影响比率大概是5.1%，约合1590 亿美元，远远超过他们的网络零售额。但是这一切才刚刚开始，预计到2016 年这一比率将达到17%～21%，影响的金额大约在6280亿美元至7520 亿美元，这是一个非常庞大的数字。今天，用户在你的店中，不但不能保证一定会购买你的产品或服务，而且有可能正在借助智能手机和其他的商家取得联系。限制 用户对网络的使用无疑是非常不明智的，也是非常愚蠢的做法，这样只能更快地把用户推向竞争对手。所有企业唯一能做的就是顺应这种趋势让用户的智能手机为己 所用。

  在移动互联网的快速渗透下，用户的各种行为向 线上迁移的状况越来越明显，移动互联网逐渐成为传统商业获取用户和维持用户活跃度的重要渠道，成为了线下商业的标配，没有一个企业敢掉以轻心。但是从现实 的情况来看大多数企业对此的利用效果并不好，用户在互联网和移动互联网上的转换成本非常低，从一个产品到另一个产品之间的距离只是鼠标一点或者手指的轻轻 的滑动，而且在众多的产品面前用户越来越挑剔，想要获取和留住用户非常的困难。这造成了两个问题，一方面是用户的获取成本越来越高，这是企业过于单一的营 销策略造成的，很多企业单个用户的获取成本可能高达几十乃至上百元，这是非常不经济的；另一方面用户的留存率并不高，很多用户都是奔着优惠的一次性消费， 这使得商家需要不断地投入营销费用获取用户，这是企业在移动互联网时代没有及时调整产品、价格和服务的形式造成的。难以有效获得用户和无法更好地留住用户 是传统企业在互联网化转型过程中面临的两大问题。

  但是在移动互联网的冲击下，线下商家并非一无 是处，他们数百年来积累的对产品和服务内涵和外延的理解，以及耗费心力打造的供应链体系都是极其有价值的资产，也是他们未来继续成功的保障，他们需要做的 就是适应在这个时代生存的一些基本法则，其中最重要的是两点，第一是要始终坚持以用户为中心,无限地贴近用户。在移动互联网时代，要密切关注技术和产品变 化的最新趋势，认真地把握消费者的消费心理和消费习惯，出现在用户耗费时间的地方，与他们建立更多情感上的连接；第二更为关键的是如何将用户留存下来，这 是体现一个企业经营内功的方面。

  移动互联网推动下，信息的不对称性大大价低，产品与价格变得越来越透明，用户也开始希望自己的需求很快得到满足，这需要企业的供应链更加的柔性，不管是和从生产环节、销售环节还是服务环节都能让消费者的意志尽快得到体现。

  针对线下商家在转型过程中的一些痛点，BAT 都分别给出了一些方案希望将他们拉拢到自己的生态体系当中。百度早之前已经推出了轻应用和直达号，阿里巴巴此次则押宝在了支付宝上，希望通过支付建立起用 户和线下商家的桥梁，腾讯则是正在不断深入渗透的微信公众账号和微信支付体系。

  相比这些我们早已耳熟能详的产品，百度钱包此 次推出的源泉商业平台还是带来了一些更为积极的改变。我们知道互联网和移动互联网的一个重要区别在于前者是基于被动式阅读和搜索的，后者是基于主动式阅读 和个性化推送的。相比先前产品需要用户积极主动的搜索，源泉商业平台以百度搜索、百度地图、百度联盟等入口为基础，充分利用移动互联网的强大辐射范围和聚 客能力，将商家的产品和服务分发到各个适合的场景中去，这将为用户带来更加个性化的服务，使得从其他行为向消费的切换也会更为顺畅。通过这种基于场景的服 务形式，可以实现将商家的产品和服务在合适的时间出现在用户耗费时间的地方，满足用户的场景消费需求。在这一过程中，由于需要满足用户在各个不同场景下的 消费行为，也需要企业具有更加柔性化的供应链，有能力用户不同形式的消费需求。

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