iRobot机器人保养活动上线 人性化服务获赞

icon 2015-09-16 14:21:50
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  近日,美国iRobot公司针对一年以上老用户开展扫地机器人机器人保养活动,为老用户免费更换耗材、面板等,并进行全面体检。作为有着13年家用机器人市场经验的公司,iRobot产品一直有着不俗的口碑,同时也致力于提供人性化的服务、打造贴心的客户管理体系。

    机器人过生日 享受免费保养

  诞生于2002年9月17日的扫地机器人Roomba,今年即将迎来十三岁生日。作为畅销全球的明星产品,iRobot公司为其举办了众多庆生活动,包括上海线下生日派对,以及免费邀请粉丝吃生日蛋糕等,其中扫地机器人保养,是专门回馈老客户的福利活动。

  9月14日至10月8日,凡通过正规渠道购买iRobot扫地机器人一年以上的用户,凭借产品条形码以及发票,可在iRobot官方微信公众号(irobot2015)进行免费保养的申请,全国限额500名。

  申请资料提交完之后,iRobot将公布参与活动的用户名单并进行通知。成功参与活动的用户可在10月18日至30日期间,带着需要保养的机器人前往所在城市售后点,iRobot将为用户免费更换边刷、毛刷、胶刷等耗品,还可免费更换一个全新的面板,同时对机器人做全面体检,让机器人在保养之后有“焕然一新”的感觉。

  保养活动常规化 iRobot重视客户服务

  “机器人保养活动,将每年定期举办,成为针对iRobot消费者的一个常规活动来开展。”iRobot中国总代理公司工作人员介绍说。“从质量上讲,iRobot公司产品绝对过硬,但长时间的使用,在一些配件上必然有消耗,定期保养是对消费者负责,也是为了机器人更好进行服务。”

  据悉,目前已有大量iRobot消费者前往微信公众号进行报名,此次活动也广受好评。一位消费者在公众号留言:“机器人在家中辛勤工作,保养是对它的犒劳,也为了它之后能更卖力工作。”

  iRobot公司成立于1990年,其生产的机器人曾参与美国9.11事件救援以及福岛核泄漏处理,也曾伴随美军征战于阿富汗、伊拉克战场。2002年开始,iRobot进军家用机器人领域,并推出扫地机器人Roomba。目前,iRobot家用机器人全球销量已超过1400万台,Roomba也成为全球最受欢迎的扫地机器人。

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