只喊升级不如解决客户痛处，构家颜传赞5年祛痛路

摘要：对于很多熟识互联网的人来讲，互联网家装行业始终是一块处女地。尽管这其中有齐家网、土巴兔等网站，然而他们并未给家装行业带来任何实质性的改变。以至于有人说，现在的互联网家装行业只不过是在玩概念而已，真正而又切实的改变并没有实实在在地发生。

  对于很多熟识互联网的人来讲，互联网家装行业始终是一块处女地。尽管这其中有齐家网、土巴兔等网站，然而他们并未给家装行业带来任何实质性的改变。以至于有人说，现在的互联网家装行业只不过是在玩概念而已，真正而又切实的改变并没有实实在在地发生。

  对于一个长期在家装行业摸爬滚打的人来讲，听到这么一个事情并不是一件非常高兴的事。杭州构家网络科技有限公司CEO颜传赞就是这么一个人。面对现在互联网家装行业的乱象，他思考了长达五年之久。颜传赞表示，现在的互联网家装行业并不能算是真正意义上的互联网家装行业，他们只不过是一个家装信息平台而已，它们到处在喊升级，并未给家装行业带来任何改变，从而在根本上解决客户的痛处。

  颜传赞说，传统装修带给人们的痛点并未随着齐家网、土巴兔的出现而减少，相反人们依然会在装修过程中遇到传统装修中都会遇到的问题。事实证明，如今的互联网家装行业并未解决人们的装修痛点，互联网家装行业还需要做出进一步改变才能让广大消费者切实获得一种全新的装修体验。

  为什么要做家装行业？

  对于颜传赞来讲，家装行业是自己熟识的一个行业。大学毕业后即投身家装设计行业，尽管有很多在别人看来非常有分量的设计作品，但他的内心始终感觉到缺少些什么。为了能够更加了解消费者的真切感受，并将设计灵感全部运用都实际装修中，他选择进入家装了行业。

  面对为什么要做家装行业的疑问，颜传赞表示，传统设计与施工的脱节让很多好的设计方案难以在实际的装修过程中得到发挥和呈现，完美的设计最终沦为泡影让设计与现实的距离越来越大，为了能够让自己的设计方案真切而又完美地呈现出来，我选择了进入家装行业。这就是我进入家装行业的初衷。

  颜传赞说，我看到很多自己的设计灵感在实际装修过程中没有完全被展示出来的时候，我的心里总是有一种难以抑制的紧迫感。设计方案无法实现对于我来讲是一个设计灵感的缺失与亵渎，而对于广大消费者来讲则失去了一个享受最佳生活方式的机会。所以，我必须要做家装行业，这既是为以我为代表的设计师代言，又是为深陷在传统装修泥淖中的消费者代言。

  资本汇聚说明了什么？

  资本的嗅觉总是异乎寻常地敏感，早在2014年底，他们已将关注的目光转移到了方兴未艾的互联网家装行业。红杉资本、经纬投资、IDG等资本大鳄开始对我国当下的互联网家装行业不断地进行考察，并试图通过资本影响或改变整个行业。身处家装行业中心的颜传赞早已关注到了资本的流向：“资本流向家装行业是一个好事，它将凭借资本优势给这个行业带来活力。而如果这种流向是正向的话，那么它将会更加深刻地影响这个行业。”

  家装行业庞大的市场规模最终将自己推向了风口，而这个行业潜在客户群体对于互联网异乎寻常依赖感与关注度则让资本巨鳄们看到背后蕴藏着的无尽的市场潜力。颜传赞对于资本流向的理解则更为深刻：传统装修的痛点成了资本汇聚的助力器，也成了他们最需要挖掘的市场潜力，借助互联网的力量给他们带来真正的改变。

  正如颜传赞所讲，传统装修的痛点是家装行业最大的市场，这似乎是一个伪命题，但它却真实成立。而资本汇聚将会带给家装行业多少改变，我们或许还需要进一步观察才能知道。

  我们正在做什么？

  改变是家装行业最需要做的事情。然而，改变似乎与家装行业始终绝缘。尽管很多互联网公司企图凭借自身的公开、共享、开放的特点让改变发生，但却始终难以打破传统家装的黑幕铸造而成的“铜墙铁壁”。这对于寻求突破与改变的颜传赞来讲自然并不是一件好事：“传统装修铸就的黑幕早已根深蒂固，人们试图改变却始终都未曾改变，我们所要做的就是改变，真正地改变这个行业。”

  做出改变就必须寻找突破点。互联网时代的到来给这种改变带来了契机。一束光透过被撕裂的传统家装黑幕之墙照射到人们渴求的脸上。借助优质的互联网科技将家装行业的黑幕一一摒弃，还广大消费者一个透明、公开、所见即所得的装修过程成了向传统家装行业开战的利器。

  颜传赞说，我一直都在思考一个问题，那就是人们的装修能否向购买汽车一样。不同的模块可以进行拼装，销售和保养有4S店，各省市有经销商进行客户维护，从不同的层级上来满足用户不同的消费需求，进而带给人们一种购家如购车的体验。

  正如颜传赞所想，他现在正在做的就是带给用户一种购家如购车的体验，打造一站式的装修服务平台，通过对不同资源的整合，让人们享受到一键购家的方便与快捷，从而为人们呈现一个所见即所得的整家。

  打赢我们的只有时间

  对于很多创客来讲，经常会通过概念来引起资本及业界的注意。而颜传赞却并不认为这能最终决定一个创业者的成功或失败。他将目光转向更深层次的改变，而改变最需要的就是时间，为了打赢时间，他经常是一天当作两天用，经常工作到凌晨是常事，用他自己的话来说，打赢他的只有时间。

  那么，怎么样才能打赢时间？构家所做的优势又在哪里呢？除了在模式上领先同行之外，颜传赞认为必须在公司的发展速度上赶超时间。在短短的三个月的时间里，构建出了一支从前端到研发，从设计到施工，从选择到支付的庞大的人才团队。目前，构家团队已经近300人，这对于任何一个初创的互联网公司来讲都是一件很难想象的事。团队的迅速扩张带来的是团队磨合，组织的建构，这或许是最耗费时间的事情。

  装修是一个劳动密集型行业，更是一个与传统行业结合最为紧密的行业，但公司在人才选用上却始终避免选择传统装修的人进入。这在外人看来是一件非常难以置信的事情，因为如果招聘到的是与装修毫无关联的员工，那么构家将会耗费很长实现去培训。颜传赞表示，我们现在有建构于构家商学院的一整套的培训模式，我们现在所有的培训模式都能复制。如果我们能够成功，我们将会成为各大商学院的学习范例，成为哈佛经典案例也不是没有可能。

  我们的未来只有改变，没有概念

  构家对于传统装修的改变主要是对传统装修流程的重新解构，并实现家装行业的扁平化发展。原本需要半年甚至更长时间的装修工期压缩到一个月便能完成。在效率提升的同时还必须让消费者得到真切的感受。传统装修的一切都是在不透明的情况下进行，我们却将最大的精力花在了为用户呈现一个公开透明的装修上。而这些改变仅仅是我们做的改变中的微乎其微的一部分。而我们带给消费者的是真切的改变，并不是虚无的概念。

  总之，我们未来做的只有改变，没有概念。而这正是我们最大的核心优势所在。

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