注册会计师做互联网装修会给大家带来什么？

摘要：易安居CEO严必俊，中国注册会计师、注册税务师，一个在会计界成就不小的他，以互联网思维去思考，用会计人的精明去干事，言谈间表露出了他独特的互联网化观点

  《美丽中国·千城联播》走进广东易安居

  易安居CEO严必俊，中国注册会计师、注册税务师，一个在会计界成就不小的他，以互联网思维去思考，用会计人的精明去干事，言谈间表露出了他独特的互联网化观点

  一个有深厚专业背景及大型企业管理经验的CEO，绝不会辜负消费者的期待

  一个大气、有前瞻眼光的CEO，绝不会以“短、平、快”的做法赚钱的

  一个正义、有思路的CEO，考虑的是如何把压缩下的成本回馈给了他的客户

  他的思路必定推动行业的发展，他的做法必定得到社会的尊重——他就是易安居的CEO严必俊

  【美丽中国·千城联播金世彬发自广东中山】

  注册会计师创办易安居（智能家居服务）

  《美丽中国•千城联播》：严总，您好，记得多年前对您进行过一次采访，感谢您再次接受我们的采访。我们也算是老朋友了，我的提问就直截了当一些，您不介意吧？

  严必俊：您请说。

  《美丽中国•千城联播》：广东易安居智能家居服务股份有限公司是您创办的吗？它的主营业务是什么？能不能给我们介绍一下？

  严必俊：是的，它主营的是互联网装修业务，是一种新型的智能家居服务模式。易安居总部在广东中山。

  《美丽中国•千城联播》：为何选择在广东中山？

  严必俊：广东中山位于珠江西岸，是伟人孙中山先生的故乡，其半径50公里范围内是中国装修装饰材料产业集群基地，也是众多全国性建材家居产品的品牌厂商聚集地，例如华帝、大自然、联塑、蒙娜丽莎、美的、格力、格兰仕等。易安居选址于广东中山，可以为全国的消费者采选到款式新、品质好、价格优、售后服务专业的家居装修装饰产品，还可以让全国消费者领略到广东地区具有的国际意识的智能整装家居服务理念。

  省钱、省心、有保障：

  易安居提供“拎包入住”的智能装修服务模式

  《美丽中国•千城联播》：您说易安居是一种新型的智能家居服务模式，能不能介绍一下？

  严必俊：易安居是一个“互联网化”的装修平台，提供包括智能系统在内的家装全部装饰材料及装饰设计与施工服务，并且我们提供的是“拎包入住”的装修服务模式，是一种较为新颖的服务模式。我们实行这种服务模式的目的是为了让消费者在装修上得到真正意义上的省钱、省心、有保障。

  《美丽中国•千城联播》：“拎包入住”概念很好，但目前装修市场上并不是主流，过于齐全的产品提供，会不会让人感觉个性化程度不够？您是如何看待这个问题的？

  严必俊：我们做过调查，近60%以上的人在装修时对于如何设计、选材，来确保自己所喜欢的风格是很头痛。有40%左右的人群是属于初次装修的人，这部分人对装修材料知之甚少，更不知道如何选择材料来确保自己所喜欢的风格了，由我们专业的人员来帮他们选家里用的全部材料与产品，确保风格与质量对于他们来说是一件非常好的事。装过房子的人都知道装修行业水太深了，最怕的是钱花了，产品全是劣质的。

  所以，我们的目标客户群主要是定位在：对价格敏感、装修经验少、没有时间管理装修的人群，我们产品选择性完全可以满足他们的个性化需要，并且还可以为他提供全部的质量保障，为他省下一大笔钱与时间。

  《美丽中国•千城联播》：什么是智能家居？

  严必俊：智能家居是指家居生活的智能化，是利用现代科技提高家居产品的智能程度，进而让人们的生活更具科技感，更加便利舒适。智能家居目前应该说正处于初步阶段，许多智能产品还只是初始阶段。易安居提供的产品均包括了智能成分，灯控、电器控制、烟雾煤气监测等。当然我们在装修过程中为了增加消费者的便利性，开通了APP让消费者可以通过手机查看装修进程。还可以通过手机APP购物，享受足不出户就可买到性价比很高的产品与服务。

  《美丽中国•千城联播》：能不能解释一下互联网化在装修装饰行业是如何得以贯彻的？

  严必俊：现在众多行业都在“互联网化”，我们总理也常提“互联网+”。在我看来，互联网化其实就是通过互联网技术对商业活动进行去中间化，通过信息技术手段把服务环节中一些多余环节去除，把一些环节的效率提升，加快信息流转速度。别小看这些技术在商业服务中的运用，因为他可以大大降低服务成本，进而让商业服务主体产生巨大的竞争优势。易安居服务是充分运用了信息技术的，首先我们在家装设计软件上下了大功夫，我们可让原本要6、7天左右的设计时间变为短于1天；其次，我们在存货管理、生产工人派工、销售管理等诸多环节均下了大功夫，可以说我们的信息手段是武装到了牙齿。如果没有这些信息系统的管理，对于分散的工人、分散的业务员、分散的仓库，我们的管理控制力就非常弱了，在没有信息系统保障的前提下，要做全国性的服务，那我们就面临一支庞大的管理团队，就会有巨大的管理人工成本支出，同时效率根本无法保证，这种情形是无法想象的。

  一个真正“互联网化”了的企业，是能够为消费者带来性价比高、产品与施工质量可靠、售后服务完善的装修服务的。家装行业也只有通过“互联网化”才能把成本降下来，才能做到提高工作效率，才能实现在同质化竞争中脱颖而出。

  《美丽中国•千城联播》：能不能更详细一点解释“拎包入住”？

  严必俊：按易安居现在推出的现代、简易中式、简易欧式三个风格产品来说，所谓的“拎包入住”是指包含了施工包、主材包、家具包、家电包、智能包、金融及通讯服务包的产品与施工服务；施工包包含了水泥、沙、红砖、石膏条、沉箱盖板等以及全部的施工工资及产品安装工资、二次搬运费用、清洁费用；主材包包含了线管材料、瓷砖、浴霸、净水器、热水器、烟机、灶具、消毒柜、衣柜、厨柜、门、浴室柜、洁具、卫浴、排气扇、灯具、装饰线条、窗帘、墙纸、涂料等；家具包：沙发茶几、餐桌椅、电视柜、餐边柜、酒柜、玄关柜、鞋柜、床、席梦思、床头柜、书桌椅、梳装台椅等；家电包包括空调、彩电、冰箱、洗衣机等；智能包包含智能控制主机、灯控、电器控制、烟雾煤气监测等；金融及通讯包是包含了装修贷及宽带业务代办服务。

  在我前边的说明中，你发现没有，消费者只要带被子、衣服、餐具、锅碗等个人生活用品就可入住了。

  《美丽中国•千城联播》：拎包入住的感觉找到了，真的可以省很多事，很多时间。但消费者通常会担心产品与施工质量的问题，易安居在这方面如何保证的？

  严必俊：首先，我们的产品的供货渠道都是一些知名的产品制造商。例如厨卫电器的供应商是华帝、万和、年代；瓷砖供应商：东鹏、维纳斯；洁具供应商：TOTO、航标、联塑；橱柜、衣柜、门的供应商：大自然、联塑、欧派、华帝；木地板供应商：永林蓝豹；活动家具供应商：迪欧、四海；线管供应商：联塑；电线供应商：广东电缆集团、中联集团；涂料供应商：多乐士、立邦。

  其次，我们在确定产品品质标准时，对给水产品选用的是符合欧美标准的产品，所有产品甲醛含量要求低于E1级，易安居的产品验收标准都是高于国家标准的，确实保证了消费者环保安全要求。厨衣柜柜体所使用的材料是E1级的刨花板或夹板，柜门及房门所使用的材料是E1级的中纤板及夹板。消费者可以在确保质量的基础根据自己需要在确定材料清单时选择自己的需要材料。

  我们对施工工人的管理是在施工前要培训、培训考试合格后才可上岗；在施工过程中由监理及业主对各工序进行验收；施工后业主可以参与评价工人的服务水平及专业能力；易安居以提高施工工人劳动效率的方式为工人创造高收入，让工人愿意在我们的平台不断提高专业水准；易安居建立工人收入与质量评比相挂钩的机制，用机制确保我们专业化服务理念的贯彻。

  最后，售后责任是由我们平台向消费者承诺的，只要出现售后问题，消费者通知到我们，我们的维修人员将会在30分钟内向消费者了解相关问题并给出初步的建议或确定具体的维修时间。我们承诺24小时内为消费者解决问题。对于施工质量的保修期为2年，在2 年内出现问题我们将免费为您保修；建材产品按材料清单上注明的年限，并在国家规定期限内为消费者提供保修服务。

  装修装饰行业蛋糕很大

  易安居更愿健康推进行业发展，更多更好地回馈客户

  《美丽中国•千城联播》：听您这么介绍，我觉得真的蛮好的。但我也发现现在许多巨头也在做互联网装修，我也想听听您是如何看这个问题的？

  严必俊：装修装饰行业有几万亿的市场容量，多一些人参与才能让这个行业更快的步入健康有序的状态。我们很乐意看到别的同类企业一起成长，一起来为消费者提供更好的服务。

  《美丽中国•千城联播》：刚才听您介绍了许多品牌制造厂商与易安居合作，他们是如何看待家装行业“互联网化”的？

  严必俊：我与众多全国性知名品牌的董事长有过深入的沟通。现今电子商务过于神话了，许多人认为企业只要做了电子商务就会得到快速发展，但事实上电子商务并没有那么神，许多企业投了很多资源去做电子商务最终都没有逃过失败的命运。这是为什么？是不是企业不应该做电子商务？我与他们沟通后，总结一下，觉得互联网是个好工具，但不能为了互联网而互联网，应该充分理解与运用互联网的核心意义，就是解决效率问题，是降低成本问题。为了搞互联网，加大库存；为了搞互联网，不断提高引流成本，最终销售价格被人给“对称了”，成本却比以前更高了，不失败才怪。易安居模式上要求没有厂商交引流费，不要求厂商大扩库存，不要求厂商投入大量的广告成本。我们是花一份营销费用，为与我们合作的所有供应商推广产品，所以这种模式应当是品牌企业最喜欢的一种模式，也是为什么我们能得到众多品牌企业支持的一个重要原因。

  《美丽中国•千城联播》：您觉得易安居与同类互联网家装企业有何不同？

  严必俊：要比较易安居与同类互联网企业有何不同主要是从“互联网化”的程度上去比较。为什么这么说呢？因为“互联网化”程度高低决定了服务成本的高低，高等质量服务水平，成本高低就决定了它的市场竞争力。一个消费者掏了20万元的装修款，一部分要分给装修材料制造厂商，一部分要分给装修材料分销商，一部分要分给设计师，一部分要分给装修公司，一部分要分给施工监理，一部分要分给施工工人。分给制造厂商的钱只要是质量相同，是谁也无法下降的；分给装修材料分销商的，在易安居是被打掉了的；分给设计师的，在易安居由于设计软件的效率大幅度提高，份额下降了非常大一部分；分给装修公司的，在易安居是被打掉了的；分给施工监理及工人的，由于订单集中及系统管理，效率上升是明显的，监理与施工工人工资整体上升的前提下摊给消费者的是下降的。该打的打，该降的降，挤出了将近50%的空间。由于我们是互联网平台企业，我们要的毛利率很低，只是为了弥补平台的系统建设的折旧与很小一部分的平台运行费用。而我们在各地的服务商要的毛利率也是不高的，但他们由于高性价的产品必然会引来数量较大的订单，我们在确保他们高于市场平均投资回报率的前提下来为消费者提供高水平的区域服务。

  所以，我觉得易安居与同类互联网家装企业根本不同是使命不同，是对互联网化的核心意义的认知与贯彻程度的不同。

  易安居CEO：

  用他专业的财务知识，以及多次装修被坑被宰的经验，帮你省去层层成本

  《美丽中国•千城联播》：最后一个问题，也是我最好奇的问题。我记得多年前，您是从一个上市公司财务副总的岗位上离职，创办了一个财务管理咨询机构。当时，我知道您是从业经验非常丰富的注册会计师、注册税务师，也是经验非常丰富的高级人力资源管理师，我觉得您在这样的专业背景与从业经历去创办一个财务管理咨询机构是非常适当的，也是理所当然的。但今天，您从转为从事互联网装修行业，我十分好奇这是为什么？

  严必俊：我2006年来到广东中山时买了一个小套房，买完房后没有余下几个钱了，装修时为了省一点，就自己去买材料，找游击队来帮助施工。后来发现，钱也没有省到，设计效果完全没有，东西也经常坏，最糟的是洗手间与餐厅之间的一堵墙漏水，后来把整个卫生间打了重来了一次。

  2012年时，我又装修了一套房子，吸取了之前的教训，我找了几家装修公司来帮我做设计与报价。从报价单上我发现装修公司的报价太不透明了，我曾要求一些装修公司把材料用量、单价、品质参数、工序用量及单价加上他们合理的利润清晰的报给我，却遭到拒绝，他们明确告诉我他宁愿不接我的单也不会按我的要求报价，并说这是行业规则。这些情形引起了我的愤慨，市场经济条件下，居然还有这种说法。在我的坚持之下，我终于找到一家愿意按我的思路来报价的装修公司，我选择了它，结果，我发现这家公司在不断的给我挖坑，一些我自买的材料只要我不让他们带去选材料，他们就不给好脸，变着法的突破我的预算。我抗议过，但由于没有他们专业，最终说不过他们，最后只能在无奈中妥协了。

  经过这些事，这些年我一直在想，这个行业怎么会这样？为什么没有想去改变它？

  带着这些问题，我后来也不断的与做装修的一些朋友探讨，逐步对这个行业有了些更深的了解。由于这个行业进入门槛低，造成价格竞争严重，为了生存，行业内一些人采用了一些不当的方法。低报价后改变预算，设计师靠材料提成作为收入，克扣工人工资增加利润，这些现象普遍存在。行业内的人其实都知道深受其害，都想改变，只是谁也无力改变这种局面。

  2014年下半年，互联网技术运用到各行各业，给各行业带来一股改革新风，家装行业也在受着互联网化的涤荡。

  2014年下半年我觉得家装行业互联网化条件基本成熟，我也为业内一些大型企业提供过互联网+装修的商业模式策划与落地服务，做了一些初步的尝试，取得的效果非常不错，消费者满意度也很不错。

  近些年，我在如何把信息技术运用到企业综合性管理系统中有了一些研究，也做出了一些成果，我觉得将它运用到装修装饰行业，对于装修装饰行业的互联网化过程是有很大的促进作用的。

  所以，我很自信，一个“互联网化了”的注册会计师来为消费者打造装修服务平台，一定会让消费者得到真正的“省钱、省心、有保障”的装修装饰服务的。

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