透过互联网装修看桐城装饰

摘要：目前正值装修旺季，上网随便一搜都能看到所谓的互联网品质装修，互联网家装大品牌等等，但是何为互联网装修？该不该选？靠不靠谱？

  目前正值装修旺季，上网随便一搜都能看到所谓的互联网品质装修，互联网家装大品牌等等，但是何为互联网装修？该不该选？靠不靠谱？却没有一个业主心里有底。

  对于业主的这些疑问，近日，记者走访了一些知名家装公司以及行业权威机构，从多位资深行业人士处了解到，所谓的互联网装修其实是借助互联网思维 和互联网工具开展成的一种新型的装修模式，在这种模式下，通过去中介化、去渠道化以及去标准化来整合和优化装修的产业链。然而，随着近期越来越多的业主投 诉互联网装修公司存在偷工减料、多次返工、霸王合同等问题，又一次互联网装修站在了风口浪尖。

  对于互联网装修一年来所表现的近况，记者采访了西安桐城装饰公司（www.xatczs.com）的资深营销总监章总，正如章总所说：目前，互 联网家装公司只是提供了一个平台，汇集各种信息，帮助客户选方案、施工、主辅材等，依然未能彻底改变传统家装模式，互联网装修网站也只是搭建个信息平台。 从用户体验的角度来说，互联网装修也只是为家装行业提供了信息平台，并没有解决家装行业的核心问题。而网上出现的这类所谓互联网装修公司其实好多都是些小 公司，有的还没有注册，几个人在一起就搞网推。很多业主本来就不懂行，加上想图省事，头脑一发热，就找了个“游击队”来装修，结果可想而知。

  记者也了解到，桐城装饰在这种互联网装修模式下并未人云亦云，而是选择将传统+互联网想结合，这样先有业务，再利用互联网技术和理念，提高用户 服务效率和质量。例如：将传统电销与市场相结合成线上线下的O2O小组配合服务模式，更快捷的帮助客户线上咨询，线下实际考察工地质量。这样相比于传统家 装会更加快捷方便，也比互联网家装更加实际可信。

  最后章总也特别介绍了几个互联网装修模式的糖衣炮弹。

  一、宣传与实际差距大。互联网家装最大亮点就是广告宣传和美工效果，毕竟身后有互联网公司为其烧钱，但是有的业主如果一味的轻信 广告宣传和所谓的低价，没有一个信誉的第三方监理监督施工，那么后期的服务质量会很难以得到保障，个性化需求更得不到满足。而桐城装饰是目前西安装修市场 上唯一能够真正做到工程不转包的家装公司，也一直提倡业主先看工地再选装修，承诺工地干不好，砸掉重做的服务理念。

  二、施工工期虚假宣传。超短工期是互联网装修的另一大宣传亮点，但是如果没有一定的施工经验积累，资源不能整合到位，缺乏标准化管理体系，只是一味的追求超短工期，只会导致工程质量下降，材料使用寿命减少，增加后期维修费用等问题。

  三、售后责任相互推诿。选择互联网装修很大的问题是在装修完成后如果出现问题不知道该找谁来处理。装修公司找工程承包人，承包人找工人干活，时间耽误不说，责任还会相互推诿，而桐城装饰是线上线下相结合的工程不转包体系，工程客服到责任人直接解决问题，大大的保障了客户的利益。

  特别提醒业主在装修前多看，看他们的样板间和施工工地，看他们的施工工艺，而不是看他们有多少的优惠，切勿因小失大！

  家装行业，装修是本质，用户体验是核心，互联网家装更应该做到靠网络吸客，靠质量来自足。这样才能帮助消费者简单、方便、快捷地实现一个完整的、高性价比的、所见即所得的装修效果。因此所有的营销活动都应该做到用户至上。

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