热点营销背后的冷思考：帅邦厨电的极致服务

摘要：在现代经济发展大潮中，“xx热”已经成为了不同阶段发展的代名词，我们经历了从最开始的‘互联网’热、‘智能’热、‘万众创业’热、到当下正经历的工匠热。

  在现代经济发展大潮中，“xx热”已经成为了不同阶段发展的代名词，我们经历了从最开始的‘互联网’热、‘智能’热、‘万众创业’热、到当下正经历的工匠热。尽管内容不同，但是在各个行业所形成的话题热度和参与度却是一个更比一个强。

  由市场带来的，由政策带来的，由技术进步带来的热点总是层出不穷，客观而言，每一次热潮，也都蕴含着相当的机遇，但是能够抓住并脱颖而出的企业寥寥可数，另外大部分或是参与了热闹、或是“过渡参与”而被浪潮打翻；不是所有热点都与你有缘，不忘初心坚持本质。    

  匠心品质

  帅邦厨电科技有限公司是一家位于广东省中山市的老牌厨电企业，自1999年成立以来经历17年的风雨洗礼，依然屹立在厨电行业中并保持着高速增长，用企业负责人的话说：帅邦之所以能够在市场上受到大多数消费者的追捧，主要源于帅邦坚持‘以人为本’的经营理念，始终站在消费者的角度‘想消费者所想、做消费者所需’；多年来一直以产品创新和极致服务作为企业核心竞争力。

  帅邦厨电17年如一日的在厨电行业寻求突破，特别是在燃气灶具领域一直领跑同行，拥有各类国家级实用型专利100余项，2013年推出的911系列产品凭借八焰强火技术、自动吸气与能量回收系统、360°聚能反射技术、等八大专利技术荣获‘中国燃气灶具十大品牌’，同时荣获‘广东省高新技术产品’，帅邦凭借在厨电领域多年沉淀的专业实力，一举击败众多竞争对手成为‘国家奥林匹克体育中心选用产品’，代表中国制造走出国门，冲向世界。

  极致服务

  企业发展就好象一列高速运行的列车，而产品与服务就是两条铁轨，任何一条铁轨的偏离都将影响列车的正常运行。帅邦17年来不仅在产品上下足功夫，同时将打造极致服务上升到了公司战略高度，公司每一年都将投入千万巨资，在7、8、9三个月里进行全国免费上门安检活动，凡是购买过帅邦任何产品的消费者都将享受到公司带来的极致服务。帅邦是厨电行业唯一每年免费上门安检品牌，把各类燃气安全隐患消除在萌芽状态，同时把‘买帅邦就是放心，用帅邦就是安心’的品牌承诺带给每一个帅邦用户。

  企业的本质是通过带个消费者价值而创造利润，我们应该站在消费者的角度来制定发展战略，在各种热点营销的背后却是忽略消费者真正的需求，越是在群体性追逐某个热点并逐渐淡去，我们越是要冷静的思考——这对消费者真正有用吗？如果有用，我们应该如何确保长期的落地而非盲目跟风？

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