3•15消费调查 | “全屋定制”老手炼成记

icon 2018-03-16 20:42:41
icon 0

摘要:新浪家居3·15特别系列策划之全屋定制篇

      逛过家居卖场的人都知道,几乎每一家商铺都会在茶几上摆放两个果盘,装上满满的两盘零食。我是吃过不少零食的。但逛全屋定制的那个下午,咀嚼着雪饼、仙贝以及各种味道的苏打饼干,一下子把我打回了若干年前高三的闷热午后。

 

      那是一种难以平复的焦灼,类似于一大堆知识需要恶补,同时伴随着饥肠辘辘。

 

      做装修、逛家居,意味着无数个专业术语、计价方式、营销手段……多管齐下、一股脑地向你砸来。对普通人来说,堪称是体力、智力、学习能力的一次综合考验。

 

      这次,记者化身为家有300平米的豪宅业主,为的就是搞明白全屋定制是怎么一回事。不骗你,一天逛下来,我瘦了两斤。

 

理想vs现实 全屋定制到底是什么?

 

      在此之前,记者脑海中的全屋定制大概类似于中央二台的《交换空间》。由设计师对房屋进行测量、观摩,参照业主的喜好和个人风格,再进行总体的设计和施工。而当我踏进第一家店铺,这种天真的想法就不攻自破了。

      销售告诉记者,做全屋定制首先需要业主根据店内的展示挑选样品,销售人员根据样品做出预算,如果业主有意,便可进一步让设计师上门对房屋进行总体测量,这之后便是生产和施工。

 

      所谓的全屋定制,其实是以展厅的样品为基准,按业主的需求对室内空间进行二次设计和重新布局,类似于模块的拆分和组装。


      业主可以改变定制家具的颜色、尺寸、造型、布局,但基本样子是固定的。

 

      记者提出,想在衣柜、书柜的门板上镶嵌金属条。六个全屋定制品牌中只有两家可做,其中一家是因其样品本身就包含此设计,但造价要高出市价三倍。而号称一年销量25个亿的某品牌却直接摆手“做不了。说白了,我们也是流水线生产。”


      2008年,一个家具品牌提出了全屋定制的概念,10年期间被各大商家延用、宣传。但实际上,连一些知名品牌的销售都会开门见山地告诉你“全屋定制有时候只是一种营销手段。”并非能在每个品牌得到实际落地。

 

      如果你也是有装修需求的新手业主,请在这样的现状下判断是否要做全屋定制;而如果你早就课代表一样地了解到了这一点,请继续跟着记者的脚步,探探其他方面的虚实。

 

板材vs板材 各种名称究竟哪种更好?

 

      全屋定制的家具材料主要分为两种,一种是实木,另一种是人造板材。

 

      由于实木造价较高、购买人群较窄,记者选择了人造板材作为主要调查对象。人生在于选择,这话说的一点没错。人造板材的坑大概要比女人的心还深。

 

      爱格板、露水河、中密度板、橡胶木实木颗粒板(泰国象牙木实木颗粒板)、原态板……几乎每个定制家具的品牌的板材都有一个专属的名词儿,各家销售都会拍着胸脯告诉你“我们的板材是最好的!别家的不行。”而你甚至都不知道他们说的名词怎么写。


      实际上,家具板材的种类并没有这么庞大。


      以上提到的多个板材名称,总结起来只有三种,实木颗粒板(橡胶木实木颗粒板、泰国象牙木实木颗粒板)、中密度板、原态板。


      其中,爱格板是奥地利爱格木业集团生产的实木颗粒板的简称。该品牌还生产其他类型的板材,但市面默认爱格板为爱格生产的实木颗粒板。


      露水河和爱格一样,也是板材的品牌名称,由吉林森工集团生产。在该集团的官网,清楚注明“吉林森工露水河刨花板”。刨花板=实木颗粒板,因此无论是爱格板和露水河,都可以归为实木颗粒板的行列。

实木颗粒板(即刨花板、原材料为木纤维)

中密度板(也称中纤板,原材料为木粉末)

原态板(原材料为植物树木纤维)


      所谓水深,全是产品包装惹得祸。一块板的好坏,往往取决于销售的三寸不烂之舌。那么接下来,就邀您共赏第一届板材diss大赛,看各家销售怎么battle。

 

爱格板:“欧洲引进,e1级 f4级环保等级。”


楠木&桉木中密度板:“竞品所用的爱格板基本都是国产,假货。”


橡胶木实木颗粒板 “板材所用人公胶仅含12% ,剩下88%木材本身自然胶。环保级别达欧标E1级。”


露水河“其他品牌都是用的国产板杂牌子,连露水河都不是。”


原态板“全国专利产品,mdi粘合剂,甲醛零添加。”


      板材之争,在于环保。这些言论孰真孰假呢?

 

      爱格板成立于1961年的奥地利爱格集团的产品,所用材质为欧洲大陆寒带的针叶树,且只用树干,树枝和树皮都不用。欧洲的E1、E2环保标准最初就是有爱格制定,并逐渐发展为统一标准。官网数据其环保等级为欧标e1级 、日标f4级。

销售所言为真。

 

      露水河板是吉林森工集团的产品,所用材质为吉林长白山盛产东北松和硬杂木。官网数据显示,环保等级可达欧标e1级 、日标f4级。

销售所言为真。

 

      原态板虽然号称是专利产品,但其实与禾香板异曲同工。原材料为植物树木纤维,以MDI胶高温压制。而MDI胶即使在高温之下,也不产生游离甲醛,甲醛释放量趋近于0。

销售所言为真。

 

      中密度板:环保等级销售未告知。竞品所用板材品牌是真货吗?消费者可以通过爱格的品牌官网查到国内的经销商,再通过经销商查询合作家具品牌。

孰真孰假,一目了然。

 

      橡胶木实木颗粒板:无此品牌官网,如何鉴定销售言论?①要求品牌方提供检测报告②合同注明环保等级③在合同中约定,允许消费者自行送样检测。

孰真孰假,方可知晓。


      看人造板材的环保性,目前唯一适用的国标是《室内装饰装修材料 人造板及其制品中甲醛释放限量》(GB 18580-2001),规定板材只要符合 E1级,就可以用在室内,此标准不含E0级。

人造板及其制品中甲醛释放量试验方法及限量值

      消费者选购板材,一看环保等级与品牌承诺甲醛排放量是否吻合,二在同样等级下根据自己的预算考虑性价比,基本就八九不离十了。


估算vs实际 价格误差出在哪里?

 

      除了概念模糊、板材优劣难以分清外,我们接下来谈谈“价格”。


      号称全屋的全屋定制,其实是分两个系统的。厨房是一条系统,其他房间为一条系统,而洗手间则不在大部分品牌的定制范围之内。


      两条系统的计价方式也有所不同,记者走访了三家橱柜品牌,全部采用延米长计价方式。

商家展示各种台面

表材同为亚克力的情况下,三家橱柜报价


      这还仅仅是最基本的计价方式,每个品牌根据时间节点都会推出不同的套餐,虽然每一家销售都会非常耐心地帮你计算价格,但记者三轮过后仍是没有头绪。各家手段复杂,着实搞晕了我。


      以B品牌和C品牌为对比,B品牌整体报价虽高,但包含台面、4个抽屉拉篮和水盆、龙头;而C品牌整体价格虽低,但台面、抽屉拉篮、水盆龙头都要单独计费。

复杂的计价堪比数学卷纸


      以延米长7米,高2.7米的厨房空间为例,各种折扣打下来,不含电器,B品牌最终报价:50000元,C品牌最终报价44600元,仅相差5400元。

 

      不过这还仅仅只是开始。C品牌的销售毫不避讳地告诉记者:“现阶段再怎么计算,价格都会有点虚。如果想得出准确的价格,就必须安排设计师去测量、沟通,出方案。”


      除了面积上的误差,一些潜在的消费更是不可避免,例如功能五金配件的增加、柜体两侧的装饰面板、下水管道是否包管、柜门是否镶嵌玻璃、油烟机是否配装饰罩,柜门是否配备轮轴支撑,这些在实际方案出来后都会给消费者的预算大大的增加一笔。

转角拉篮,需额外加钱


      而相对来说,全屋定制这条线就比较清晰。价格的组成只分为柜体、柜门、功能五金(滑道)。柜体以展开面积计价,柜门以门的面积计价,而功能五金的计价则取决于抽屉本身滑道的大小,滑道越大,价位越高。可增加费用的项目,在于柜门的造型。如选择平板,则无额外费用。

 

5年vs10年 质保时间有多重要?


      通过这组数据我们可以看到,大部分品牌的质保时间都设定为五年,而有的品牌将定制中的部位拆分开来进行质保,有的品牌仅仅质保三年。该如何评价这些品牌的售后服务呢? 


      设计师朋友告诉记者,质保时间长短的设定不同是品牌竞争带来的。消费者会下意识地认为,敢于提供长期质保的品牌,产品更加过硬,值得信赖。实际上,像滑道这样容易出现问题的功能五金,在五年内几乎不会出现问题。换句话说,谁家的家具会终身不换呢?因此,质保年限并非重点,好的售后在于能否随叫随到、解决问题。

 

      至此,记者的调查就结束了。关于全屋定制,还有很多细节不能一一分享,而身边的朋友也以自己的亲身经历告诉记者,比起前期的沟通和比价、后期真正地安装会出现更多难以想象的天坑。如果你也有些关于全屋定制的不吐不快,欢迎分享。


标签:

  • 资讯专区
  • 图片专区
  • 产品专区

申请免费量房验房

icon

请输入1000以内的建筑面积

icon

请输入您的姓名

icon

输入您正确的手机号码

icon
获取动态密码

请输入验证码

icon
5
恭喜您预约91装修服务已成功
稍后会有客服联系您