靓家居罗小利:智慧门店背后隐藏的消费逻辑

icon 2018-11-30 14:39:35
icon 0

摘要:这段时间,办公室的同事都在讨论拼团、砍价、秒杀……原以为大家在剁手双12,没想到竟然是抢购TCL的电视,而且是打开靓家居商城来购买,什么?靓家居开始卖家电了?

  【导图】

  这段时间,办公室的同事都在讨论拼团、砍价、秒杀……原以为大家在剁手双12,没想到竟然是抢购TCL的电视,而且是打开靓家居商城来购买,什么?靓家居开始卖家电了?

  在整个行业处于大调整、大整合期间,靓家居不好好做装修,还敢跨界卖家电?它的底气来自于哪里?记者带着诸多疑问,探访了靓家居智慧门店,并和靓家居运营中心总经理罗小利聊聊这背后的消费逻辑。

  经过一轮探访,记者果然看到门店的电器区域陈列着丰富的家电产品,如TCL、创维、海尔、美的等大品牌产品应有尽有,尤其是本周热推的TCL品牌都附上了产品介绍视频,方便逛店的消费者进一步了解。记者还发现,靓家居除了装修,还为消费者提供渴望已久的整装、建材、家私、家电和智能等一站式的家居服务,罗小利笑着跟记者说道:”这些改变都源于我们现在打造的消费逻辑。”

  智慧门店的消费逻辑是什么?

  很多人觉得房子装修是一锤子买卖,但靓家居将它变成了终身服务,真正实现了消费者把房子变成家的梦想。罗小利介绍到:“靓家居为消费者提供了整装、建材、家私。家电、智能等五大核心业务,而这5大服务又分别涵盖着5大空间、品类的服务,关于房子的方方面面我们都能帮你解决。”

  对于房屋装修都需要考虑新房装修、家私购买,旧房局部翻新,天花马桶换新,智能家电搭配等各个环节的问题,以前,消费者是在各个环节找相对应的服务商,往往会出现售后服务不到位的问题,而现在靓家居能为你解决以上的所有难题。

  与传统的建材超市不同,你可以在建材展厅里对陶瓷、卫浴、木制品、橱柜、天花进行多风格多品类挑选,并且能享受到工厂价的实惠福利。

  环绕一圈家私展厅,大到定制家具,小到单件饰品,你都可以在这里购买得到;在家电展厅,彩冰洗、空调,净化器等琳琅满目的产品,简直就是逛淘宝一样简单顺畅;还有全屋五大空间的全屋智能产品,记者用手指轻轻一按,就能身临其境地感受到智能家庭影院带来吃着薯片看大片的乐趣。

  记者走进去智慧门店,发现原来智慧门店商品种类很丰富,除店内陈列的3000余件商品之外,在互动屏上更有2000多款商品可供挑选,线上线下打通,为消费者提供“硬装、软装、家私、家电、智能一站式解决方案”。

  其次,在陈列商品方面,结合消费者的诉求,将商品陈列更人性化与功能化,为消费者提供整体空间解决方案。

  智慧门店吸睛爆表,家居新零售颠覆想象

  靓家居今年主打“新零售门店”,通过AI、VR、大数据等技术,靓家居门店的选址和布局越来越科技范和数字化,对周边环境的特征和潜在的消费者的习性甚至比消费者自己都了解。

  邻居家装修花了多少钱?选了哪家装修公司?装修的质量是怎样?相信很多用户都会参观几轮工地样板房才可以解答疑虑。但在靓家居智慧门店,线上小区帮助用户了解附近10个小区案例情况,可以查看邻居家的设计效果、预算报价、及工地情况,并且还有真实的网友评论,打破了常规的家装物理距离,拉近了与用户的心理距离。

  VR虚拟实景技术使消费者身临其境,体验穿梭于虚拟与现实的奇妙购物之旅。VR技术将靓家居将产品与消费者的房型结合,提供给消费者视觉和触觉等感官模拟,为消费者提供更好更真实的体验,同时更能帮助消费者制定装修方案,做出切合实际的装修预算及设计图。VR渲染的全景图可一键分享给朋友与家人,还可通过VR设备或手机浏览观看,大大提升了服务效率。

 整装1:1样板间,实现所见即所得

  说到全屋空间整体解决方案,记者印象最深刻的要数整装样板间了,它是有整装套餐、家私套餐、家电套餐搭配而成,包含着客、餐、厨、卫、房五大富有真实感的空间,不管消费者处在人生哪个家居需求阶段,是单身、三口之家还是三代同堂,靓家居智慧门店均能满足不同人群的需求,走进靓家居温馨舒适的未来家就呈现在消费者眼前。样板间门口的“家装试衣间”还呈现了更多种类的装修风格,消费者还可自行DIY搭配主材、家私、家电,设计出一款你心目中的梦想家。

  多功能体验区,赋予实体店社交互动化

  罗小利介绍到:“新零售的革新,其核心是通过线下打造完整的用户体验,从而向线上引流。”靓家居根据男人、女人、小孩三大群体的需求喜好,精心设计了“厨电生活馆+全屋智能体验馆+儿童游乐馆”等三大线下体验区,每周在特定的区域开展主题粉丝活动,邀请客户参加烘焙、厨艺大赛等竞赛类的居家活动;而男性客户最喜爱的”黑科技“产品,在全屋智能馆就能体验到智能安防、智能照明、智能控制、智能影音;同样,小孩的活动也丰富多彩,在儿童游乐馆,他们可以叠积木、涂画,尽情玩耍,让消费者在购物的过程中,也能体验到社交和互动其中的乐趣。

  随着新零售的落地,靓家居将以新零售为契机,依托新技术、大数据构建多维交互的购物体验,实现线上线下及前端后端的深度融合,始终以消费者为核心,真正解决消费者痛点,打造个性化、品质化和场景化的家居购物新模式。

标签:

  • 资讯专区
  • 图片专区
  • 产品专区

申请免费量房验房

icon

请输入1000以内的建筑面积

icon

请输入您的姓名

icon

输入您正确的手机号码

icon
获取动态密码

请输入验证码

icon
5
恭喜您预约91装修服务已成功
稍后会有客服联系您