新浪记者手记|37.2°爱的温度 全度一不小心惊艳了全场

摘要：金秋九月，天高云淡，又是一年盛会时节。9月2日，第10届中国临沂国际木业博览会在临沂国际会展中心盛大举行。在展会期间，新浪家居记者有幸采访到了江苏全度家居营销总监刘辉，并听他讲述全度家居在爱的温度下是如何打造美好人居空间的。

  金秋九月，天高云淡，又是一年盛会时节。9月2日，第10届中国临沂国际木业博览会在临沂国际会展中心盛大举行。在展会期间，新浪家居记者有幸采访到了江苏全度家居营销总监刘辉，并听他讲述全度家居在爱的温度下是如何打造美好人居空间的。

  全度家居——来自未来的产品

  据江苏全度家居营销总监刘辉表示，对于来自未来的品牌，全度家居之所以给出这样一个定义，实际上是从三个方面去考虑这个问题的：

  第一个方面主要考虑的是全度家居品牌自身，作为一个刚刚迈入全屋定制行业的企业，全度家居在很多方面是无法和成熟企业进行相提并论的。但是我们在长期的经营中了解到，定制家居这个行业只有行业品牌而没有消费者品牌，营销未来的竞争不是渠道的竞争，也不是产品的款式花色的竞争，而是如何能够赢得消费者的信赖，全度在通过对消费者心智的了解下，从而打造出让客户信赖的品牌。

  第二方面我们主要是从消费者的方面去考虑。目前的家居市场商品白热化和同质化的现象愈加严重。眼花缭乱却又大同小异的家居产品，让消费者在挑选时很容易出现审美和视觉的疲劳，也很难断定出什么样的产品才是值得信赖的。我们全度正是基于这个层面，我们全力打造全新式的服务。举例来说就是，从客户第一次进到门店、参与空间体验、产品体验，到跟设计师沟通方案、确认方案，再到产品到家完成安装、验收，这一系列的严苛的服务标准，也是未来所有品牌必须的服务标准，而全度品牌已经建立了一整套严苛的全方位立体式服务体系。我们相信这套悉心打造的全方位立体式服务体系便是在未来也极具竞争力，可以帮助全度家居赢得更多消费者的信赖。

  第三个方面我们是基于我们总部后端来考虑的。我们全度家居除了有前端全方位立体式的服务体系外，我们后面还有有着让消费者“满意100”的体验服务，以及中间我们有顶尖的上下游合作伙伴。此外，在整个生产线上，我们对我们产品的品质有着极为严苛的要求，这也是我们对自身产品有信心的重要来源。

  这三个方面不仅仅是我们对产品的信赖，也是我们全度家居品牌的核心精神。我们相信，在未来无论竞争如何的激烈，我们的产品都将走在全屋定制的最前端，这也是我们将产品定义为“来自未来产品”的原因所在。

  全度家居用爱来温暖你的家

  此次，全度家居所展示的产品，都是用温度来进行表示的。据刘辉介绍，“全度”即每一度，寓意包罗万象，在品牌经营中更包含从产品的良心品质到客户服务每一个度的精准把握，核心思想是希望全面的突破和差异化的品牌表达，所以全度品牌采用度和数字这种表现形式。

  众所周知，爱的温度是37.2度，在这温度下的人们会感觉到舒适、放松和幸福。因此，全度家居在秉持着“让客户100%满意”的服务宗旨下，希望全度家居的产品在给客户带来便捷、舒适的同时，也能时刻用爱温暖整个家。

  采访实录：

  新浪家居：刘总您好，目前全度家居在定制家居市场上还是一个新兴品牌，那么这个品牌的确立和发展有着怎样的故事？

  刘辉：提到全度家居的确立以及发展不得不介绍下其母公司福庆集团。福庆集团成立于1990年，初期以制造细木工板为主，经过29年的沉淀发展，目前成为生产各种板材、五金、胶水、涂料、LVL建材胶合板等多个品类的产业集团。福庆LVL凭借其环保性和质量稳定性等多项优势在国内外市场占有较大份额。

  随着近几年泛家居市场的崛起，福庆集团也面临新的机遇和挑战，全度家居就是为了迎合市场需求运用而出的一个新的品牌，旨在为广大中国家庭打造一个集生态、健康、时尚和有温度的品质生活而不断努力。

  新浪家居：目前产品同质化的现象日趋严重，结合您自身的工作经历，您可以谈谈全度家居是如何规避产品同质化的呢？

  刘辉：从入行到现在十多年了，我自己对家居行业也有了自己的认知和了解。我认为一个好的产品是需要有很多方面的支持，不仅仅是外观相似。比如：全度家居的母公司福庆集团以生产板材起家，经过29年的砥砺发展在板材制造上有着其他定制厂家所不具备的优势，这是其他产品所模仿不了的。此外，我们的定制产品在基材选择上抛弃同行业普遍使用的刨花板而改用实木多层板，就是为了实现差异化竞争，这是一个在国内还是比较创新的举措，在国外，例如日本，大家都知道日本是一个比较注重环保的国家，而他们定制家居设施在选材的时候拒绝使用刨花板，在他们看来刨花板含胶量比较多，是不环保的，未来定制行业的选材的趋势肯定是以更加环保的实木多层板为首选，也许很多定制厂家已经意识到这个问题，但是他们不具备我们29年的板材生产经验和优势，所以改变起来会有困难。目前为了走差异化竞争道路，我们在做定制的产品选用的基材为实木多层板，让更多的中国家庭用上更加环保的家具，让真正的环保家居健康走进亿万家庭，也是我们做定制家居最终目标。

  新浪家居：刘总，刚刚进入展厅，我就被这张100+全球限量海报所吸引了，这是对全度家居哪方面的一个诠释呢？

  刘辉：100家全球限量1000万超级补贴。是基于全度家居目前的品牌规模而作出的初步规划。全度家居是一个刚刚迈入全屋定制行业的年轻的公司，无法和那些已经成熟的公司品牌进行相提并论。但是我们希望我们的经销系统和品牌能够做得精、做得强，所以给出了一个100家和1000万得概念。100家是指全度以工厂为核心，500公里的直线范围之内辐射出100家的品牌专卖店；1000万是指的我们现在招商的对象和理想经营者主要是面对85后90后投资人，面对这一类别的经营者，在总部支持投入方面我们给他的最大的支持不仅仅是产品、品质、交期，还有是我们的服务。

  我们对经销加盟系统的专业人员培训、帮扶团队输出、管理技能输出、销售流程输出和客户服务输出，这几个方面的全方位赋能就成了超级补贴，综合算下来我们大概对每一家店面投入的最直接的成本支出，会超出10万以上，所以叫做100家全球限量1000万，就是希望更精准地辅导经销商团队变得更强，在终端更有结果。

  相信，在凭借福庆集团在环保性和质量稳定性等诸多方面的优势下，全度家居打造的不仅是一个高端定制家居品牌，更是一个拥有高质量产品和优质服务的企业。

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