奋安黄秀华:不断创造奇迹,做永不坠落的门窗

icon 2019-09-11 09:03:16
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摘要:“创新”是奋安产品研发的重要基因,早在2013年,在黄秀华的主导下,推出中国式系统门窗,开创了中国式系统幕墙门窗的先河。奋安一直围绕着客户的需求,从实用功能出发,深挖消费者需求,突破行业的痛点,不断创造奇迹,成为行业首届一指,做永不坠落的门...

  “一年365天,大部份的时间我都在路上”。八月末的一个周六,台风天,与黄秀华约12点半采访。秘书告诉我,黄总正在从福州回公司的路上,黄总只有1小时,采访后又要去福州参加一个会。一辆奔驰房车,是黄总的出行工具,每月一万多公里的行程,记载了她的记忆,也记载了奋安的成长。

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  “创新”是奋安产品研发的重要基因,早在2013年,在黄秀华的主导下,推出中国式系统门窗,开创了中国式系统幕墙门窗的先河。奋安一直围绕着客户的需求,从实用功能出发,深挖消费者需求,突破行业的痛点,不断创造奇迹,成为行业首届一指,做永不坠落的门窗。

  黄总有3个微信号,分别标注“一号客服”、“二号客服”和“三号客服”,黄总说,我就是客户眼中的“一号客服”,时刻准备着,高效优质地为客户排忧解难。只要客户有需求,会第一时间想到奋安,知道找奋安黄秀华肯定能解决问题。正是在这位“与时间赛跑”,“与自己赛跑”的女总裁的带领下,才成就如今奋安在铝型材、不锈钢行业的领军品牌,全球最大的建筑铝型材生产厂家之一。

  新浪家居:介绍公司的发展历程,公司的经营理念

  黄秀华:奋安铝业集团成立于1988年,是一家专业研发、生产、直销铝合金型材、系统门窗、铝模板、大阳能光伏支架、不锈钢管材、门窗幕墙配件的大型综合性现化化企业。在这32年间,我们公司从经销铝型材、到生产铝型材、延伸到生产结构性门窗,到做高端系统门窗。

  我们公司的经营理念是“奋安让我心安”。我们见证改革开放40年后中国地产的发展,铝材的发展,我们要让消费者、开发商在使用奋安的产品时,遇到问题,奋安一定出面解决,做解决问题的专家。

  新浪家居:随着市场环境的不断变化,行业竞争日渐激烈,奋安如何面对行业的竞争,如何在众多品牌中占有一席之地?

  黄秀华:奋安是后起之秀,真正办铝材是从2005年开始。从开始做铝材厂,公司在产品研发上就跟其它厂家不一样,早期我们在做代理商,在工程服务的过程当中,积累了很多门窗的弊病,比如南方台风天,很多窗户会漏水,没有考虑环境、气候的因素。新闻上经常爆出某某城市小孩从窗户坠落的负面新闻,这些问题让消费者很担忧。我们公司在产品技术,安全要点、性能要点上做了很深入的研发,在公司,我亲自抓产品研发这块,公司设了门窗研究院,我是研究院的导师,把我在一线市场上遇到的客户痛点总结出来,要求我的总工围绕着这个问题去做解决方案。所以说作为铝材厂,不是只生产铝材,还要考虑客户买了你的产品,品质好不好,结构好不好,后期的保养。门窗行业的产品同质化严重,奋安从一开始做铝合金门窗时,就意识到“品质”和“服务”的重要性,我们不只生产产品,我们还做解决方案的专家。我们开发了一款“永不坠落”的门窗,在原有推拉窗或者是平开窗的基础上做了改变和优化,现有市面上看到的推拉窗是两面对推,我们把室外这面变成固定,室内这面可移动,称之为“平移平开金刚网一体化组合窗”,推向市场后,让用户永远没烦恼,放心使用。奋安人常说:一切只为客户狂。“狂”就狂在,不惜一切为客户服务。只要客户有需要,我们鼎力相互。

 新浪家居:如何拉近与消费者之间的距离,产品有什么样的优势?

  黄秀华:我们开发了一款水密性达到四级,气密性达到六级,抗风达到八级的产品,12级台风来都不怕,照样不会渗水。但是市面上产品有个现象,要么是外平开窗,要么就是内平开窗,而内平开窗有一个弊病是开窗的时候要把窗帘布打开,要不然就碰到窗帘布,小孩在窗下玩,会碰头,做卫生的人蹲在下面也会碰头,所以内开窗是最不实用的。虽然市场竞争激烈,你只要找到自己的卖点,找到差异化,市面上别人做不到的东西,你解决了消费者的痛苦,客户照样认可。过程是很漫长的,要通过传播,通过用户体验,来拉近与消费者的距离。

  新浪家居:门窗行业未来行业的竞争点在哪里?

  黄秀华:还是前面说到的“产品”。只要你把产品特色做出来了,虽说市场竞争厉害,产品为胜。一套房子承载着几代人居住,门窗是房子结构中固定的一个部位,不像买家具,不满意换。所以我们从门窗的源头去解决用户的痛点,奋安将客户的安全放在第一位。中国的市场很大,如果你没有特色的产品,一直做模仿的产品,终究是没有人认可你的,所以我们是靠创新的产品,帮消费者做解决方案,在保障人的生命和财产安全的同时,我们推“永不坠落的门窗”,造就老百姓的生命安全,使用的安全,也造就地产商没有烦恼,物业没有烦恼。 有时,我也在想,放慢自己的脚步,放慢奋安的脚步,但瞬息万变的市场就像只饿狼在后面追着我们,奋安只能向前奔跑。

  新浪家居:回顾32年,有哪些有意义的事情,对你或者企业来讲是特别有意义的?

  黄秀华:我认为最有意义的就是我们开创出“永不坠落的门窗”,我在做造福人安全的事业。我们已经升级到第五代的产品,我会在这个产品上一直做延伸,

  我这个产品经得起13级台风,不会漏水,这个就是我们最有意义的,市场上别人做不到的事情,我来帮它解决。还有一个,最重点就是“服务”,客户买了奋安的产品,哪怕用几十年,坏掉,还可以找到奋安。我们是行业内唯一敢在门窗上打售后电话的企业,门窗上打上电话号码,目的是让消费者,不管买的是二手房、三手房,家里的门窗坏了,五金坏了,都能找到我们的售后电话,我们的人上门提供无偿服务,十年无偿,十年后会收一点人工费。我把这个当成广告费用投入,直接用到消费者身上,给消费者带来直接利益和便利。

  与黄秀华形影不离的首饰是豹的项链、虎的戒指和爱心的手表,她说,用虎的精神、豹的速度,用爱心做企业。在她的身上,看到了“不抛弃、不放弃”的精神。黄秀华既是企业领导人,也是一位优秀的一线营销人,与“房车”为家,吃、睡、行在房车上,甚至把房车当作更衣室,时刻准备着奔走于大江南北。奋安的企业之歌:“诚信服务持续领航、奋安人只为客户狂,有建筑物的地方就会有奋安,永远做铝型材不锈钢之王”。如今的奋安集团,在黄秀华的领导下,成为行业第一指日可待。

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