装修公司跑路，齐家保退押款挽回损失

摘要：齐家网在接到用户求助后，便迅速进行了核实和启动应急方案，核查发现，该用户在装修的同时，确实是在开通了齐家保服务。随即平台工作人员还与装修公司联系并到其办公室进行核实，调查发现，仍然联系不到业主，办公地点也人去楼空了，施工队由于结不到相应款项...

“装修还真是一个让人心累的事情。”95后李林敏神情沮丧，刚刚经历的这件糟心事让他郁闷的好多天。

对李林敏来说，今年本来是一个值得高兴的年份，26岁的他将在10月份和相恋三年的女朋友结婚，日子已经定了，一切只需要倒排日期着手准备就可以了。而首先要解决的第一件事情就是装修婚房。

李林敏所在的城市是中部地区的一个地级市，“按照城市等级划分，算四五线吧，还挺宜居的”，在他看来“宜居”的标准主要是指生活压力不大。李林敏在当地的一家事业单位上班，大学毕业后就考进了体制内，这在当地可以说是一份非常不错的工作。

李林敏和女朋友小俞是在工作之后认识的，靠的是家里人帮忙牵线搭桥。小俞在当地的一所小学当老师，也是人们认为“吃香”的工作。因为家里人催得紧，李林敏便和小俞商量，把结婚的事情提上日程。

房子是现成的，李林敏的父母2年前就已经买好了，地段不算太好，位于市区边缘，但好歹是有可以自己住的房子了，李林敏还是挺高兴的。考虑到“十一”期间假期较长，于是双方便把结婚的时间定在了10月，而房子的装修李林敏和女朋友在4月左右就开始找攻略了。

小俞负责装修风格及各类家具的选择，并掌握整体的装修预算，而李林敏则要负责更加具体的事情，也就是跑腿。装修风格是小俞在小红书上选的，设计和装修公司都在齐家网搞定，确定预算和签订合同之后，装修正式开始了。

装修前期还是很顺利的，但是越往后，李林敏越是发觉不太对劲了，施工进度拖沓，李林敏多次和施工方沟通交涉，对方才安排工人上门。眼见工程就要到收尾环节了，突然施工方就失联了。此时，李林敏想到了签合同时有齐家保的资金保障服务，便向平台客服求助。

齐家网在接到用户求助后，便迅速进行了核实和启动应急方案，核查发现，该用户在装修的同时，确实是在开通了齐家保服务。随即平台工作人员还与装修公司联系并到其办公室进行核实，调查发现，仍然联系不到业主，办公地点也人去楼空了，施工队由于结不到相应款项，也不愿继续施工。

由于用户当时的款项都是走齐家保的资金托管，因此装修项目是按照项目验收进度付给装修公司的，并没有全部打给装修公司。经过评估之后，齐家网给到用户两个套解决方案，其一是把齐家保钱包内的工程押款退还给用户，由用户自行寻找其他装修公司继续施工，另外就是，由齐家网替用户寻找其他的平台合作商家，为用户进行后续的施工，工程款多退少补，将业主的损失降到最低。

在和女朋友商量之后，李林敏最终选择第一套方案。虽然事情得到了圆满的解决，但是李林敏还是感慨较多，“装修的坑确实是有点多”，但经此一事他觉得自己还是积攒了不少经验。他总结，选装修公司非常重要，除了选择口碑好的装修公司之外，尽量找大品牌和资金实力较好的商家，一旦发生资金纠纷和商家资金链断裂，否则将非常麻烦。

另外，李林敏还表示，这次装修纠纷还好在签合同时选择的齐家保服务，在发生装修公司跑路的情况下，通过平台投诉即时的挽回了损失，真的是不幸中的万幸，因此选择第三方服务保障产品齐家保肯定是有必要的，“大件”服务有资金保障还是安心许多，而且对齐家网的用户来说基础服务基本上是全部免费赠送的。

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