视线|共创共融共生，红星美凯龙重塑软装生态链

摘要：近日红星美凯龙将原南昌新城商场全新升级成为江西1号店，并落地了一家经营面积1万多平方米、入驻品牌达30多家的软装陈设馆。

  软装已经成为了家居行业中不可或缺的一部分，随着消费品质的不断升级，重硬装，轻软装的时代已经一去不复返。

  近些年来，软装在家居市场中的份额越来越大。2021年我国家居软装行业市场规模超过5000亿元，预计2025年我国家居软装行业市场规模有望突破6000亿元。软装已经占据了60%以上的家居市场份额。

  近日红星美凯龙将原南昌新城商场全新升级成为江西1号店，并落地了一家经营面积1万多平方米、入驻品牌达30多家的软装陈设馆。这是国内市场上首次出现如此大规模的软装陈设商业形态，也印证了软装的无限潜力。

  最大蓝海：瞄准消费理念的升级

  如果说硬装是一所房子的筋骨，那么软装一定是它的灵魂。

  中国家居行业过往30多年，受益于整个人口结构红利和行业粗放式发展，许多企业一路狂奔并逐渐形成了一定的商业规模。但随着整个市场竞争日趋白热化，许多行业便出现了瓶颈，软装便是其中之一。

  软装陈设是涵盖范围极其之广的品类，涂料、墙纸墙布、装饰画、艺术品、窗帘布艺、灯饰、装饰摆件等，都属于“软装”范畴。而正是其广延性，使得软装行业以天然分散的形态发展，这便导致行业内很少有整合型的大规模的业态出现。

  然而随着消费主力群体的转移，软装作为最紧跟潮流、时代最前沿的品类，其市场规模打开了想象空间。首先是作为4亿中产的主流消费群体，以80后为主，他们从“硬装修”时代而来，但生活水平和审美水平的提升，使其有强烈的改善性需求和高端软装需求。

  其次随着90后步入适婚年龄，他们将接过80后的接力棒，成为下一代主流消费群体。强烈的注重精神需求与物质需求的同频共振，使得他们的审美水准更高、文化诉求更多元化，更讲究个性、讲究风格，更追求产品的设计感和艺术性。由此，他们更加倾向于“轻装修、重装饰”。

  在这种背景下，软装前置已经成为新的消费趋势，一种能集中软装门类业态、并和其它家居生态打通的聚合型场景也必然随之诞生。中国大软装市场已接近万亿级规模，这是一片潜力无限的超级蓝海。

  最潮新物种：构建专业软装消费场域

  然而，只有消费端的需求还不足以支撑软装行业崛起，行业的拐点更需要供给侧的专业化、设计化、配套化。

  红星美凯龙建立如此大规模的软装陈设馆，便是想为消费者提供一个颠覆性、迭代式的新选择。基于消费者对家的朦胧想象，通过红星美凯龙的专业设计，这里能够给消费者提供一套完整的整案设计方案，从地面的地毯到桌面的桌布，对软装的所有需求可以一站式配齐。

  而软装要呈现出最好的效果，设计的力量不可或缺。想要完美还原消费者脑海中憧憬的未来家模样，需要通过艺术手段、设计工具形成一套整套设计方案。这种审美效果的实现离不开专业的设计师和营销人员。

  因此红星美凯龙对此进行整合，要求各大品牌、品类定期派出专人，对一线营销人员、服务人员乃至设计师进行体系性的培训，开创了“全员整案化服务的能力建设”这一新局面。

  此外，红星美凯龙计划在100家商场里组建100家设计师联盟，把优秀的设计师工作室牢牢团结在主题馆周围；在100家商场打造100个设计师城市客厅，提供设计师交流、办公、作品展示发布的专属场所。

  最后，软装陈设馆提供的家装消费服务体验，还包含地面地毯、桌面桌布、顶面灯饰、立面壁纸墙布、窗帘、涂料等所有软装产品的一站式配套购齐，能够最大程度让消费者少奔波。

  在红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂看来：“一个专业的软装消费场域，首先应该是能够满足从刚需到改善，再到高端消费，所有人对于品质生活向往的地方；它还应该是许多消费者装饰的灵感之源，只要来这里逛一下，就可以找到未来家的终极风格，它不仅是卖场，也要是潮流生活体验之地。”

  最强生态：以长期主义打造流量入口

  早在2020年，红星美凯龙便提出“流量生态”，而生态全链条的打通则需要超级流量入口。相对于家居业的低频特征来说，软装是少见的中频次消费，它们的购置、添置、迭代速度，远超一般的家居传统业态。

  因此，软装消费者相对高频次地光顾家居城，便能使其也较多地去光顾商场内的其他电器、家具、建材品类，从而共同打造一个较高频、且高端的流量生态，实现品类间流量赋能。

  在红星美凯龙的规划中，全国Top100 Mall即将建成100家软装陈设馆，就等同于100个超级流量入口矩阵，最终共同组成中国最大最强的潮流软装流量生态，而江西1号店便是其高端流量生态聚合的缩影。

  作为11万平米的店王，其除了软装陈设馆，这里还有智能电器馆、潮流家具馆、进口国际馆、精品卫浴馆、睡眠生活馆、设计客厅馆、系统门窗馆、高端定制馆等各大品类主题馆。不同品类的细分实现体系内流量的精准分发，每个品类在受益于其他品类流量赋能的同时，也能为其他各大品类引流，从而实现不同频次的消费形式互相导流，最终实现在完善消费者体验的基础上做到的“全域引流”。

  而全国布局显然不是一朝一夕便能完成，红星美凯龙坚守长期主义，打通产业链上下游的工厂、品牌商、经销商、设计师、消费者，使其全新的生态里共融、共创、共生，最终达成共赢。单品走向整案、品牌走向集中、经销商得到更多赋能、设计师不断优化迭代、消费者得到焕新方案，行业的自我迭代会在这个生态里自然发生。

  单打独斗的时代已经过去，现在是一个融合发展的时代。平台与个体、平台与企业、平台与行业相辅相成，才能发挥1+1＞2的效应，推动行业的良性发展、健康发展。

  开拓新市场、新需求和新增长应在更广阔的市场空间中创造共赢，正在红星美凯龙所打造的潮流软装生态中得到应验。“潮流软装，全案设计，让家更出色！”这是红星美凯龙软装陈设馆的slogan，也将是红星美凯龙与所有软装人前行的执念和使命。

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