京东新百货居家618折射生活品质升级新趋 智能、颜值、定制、适老成热销密码

摘要：累计下单金额超3793亿元，26个店铺的下单金额突破10亿元，新品销售件数占比同比增长超20%，30多个趋势品类成交额同比增长超10倍……

       累计下单金额超3793亿元，26个店铺的下单金额突破10亿元，新品销售件数占比同比增长超20%，30多个趋势品类成交额同比增长超10倍……在2022上半年最后一个月开启的京东618，京东与合作伙伴共同撑起千行百业重振经济、恢复增长的信心，从城市到乡镇处处可见沸腾的人间烟火气。

       在万千品质好物集结的京东新百货居家频道，消费者对美好生活的升级需求更得到集中释放。自5月31日晚8点京东618正式开启以来，超60个居家品类全时期成交额同比增长超5倍，超千个居家品牌全时期成交额同比增长超5倍。

       满足消费者尝新意愿  新技术、新设计、新功能、新体验趋势品类走俏

       京东消费及产业发展研究院分析显示，消费者在2022年变得更加理性，关注点从即时满足转向商品的功能、体验及售后服务等长期的内在价值。同时，消费者的尝新意愿更加强烈，代表着新技术、新设计、新功能、新体验的新品，不仅能满足日益增长的消费升级意愿，还能为商家提前抢占行业先机，成为品牌竞争中的强有力一环。

       上半年居家时间的拉长，使得不同人群对宅家生活有了更多元化的品质追求。智能、颜值、定制、适老成为居家消费升级关键词，带来更舒适健康、氛围感更浓、更具个性化风格的理想居家环境。京东618期间，智能床垫、智能花洒、智能消毒牙刷架等超6个智能品类成交额同比增长超5倍。地毯、珐琅锅、悦己香薰、原创设计师家具、极简门、可调色小罐漆、奶油风格家具等超10个高颜值品类成交额同比增长超5倍。定制厨房、定制卫浴、拎包入住、灯光设计等个性化定制服务成交额同比增长超6倍。适老马桶、适老功能床，以及针对老年人居家安全的适老装修套餐成交额同比增长超10倍。

       “百大爆品”凸显极致性价比  携手商家打造市场新爆点

       为了带给消费者更极致性价比的好物，京东居家在这个618特别携手国内外知名品牌，融合爆品方法论中的痛点法则、尖叫点法则、爆点法则等“金三角法则”，开启了“百大爆品”计划。其中，“痛点”是厂商结合京东侧和用户反馈的声音进行设计、生产，“尖叫点”是性价比和服务，“爆点”则是囊括京东站内外的营销曝光。在这一方法论的加持下，每款精心研发的爆品都收获了热烈反馈，得到消费侧和商家侧的双向认可。

       以京东居家“百大爆品”计划中的三款为例。主打“关门0.8秒自动锁门”卖点的小米全自动智能门锁，精准捕捉“痛点”，在以科技感提升年轻男性这一智能门锁主力用户群感知的同时，填补了“千元左右的全自动”市场空白。过往秒杀最低价129元/平米，此次配合京东618给出109元/平米“史低价”的圣象强化复合地板，将“尖叫点”进行了生动诠释。基于对今年夏天运动水壶市场的预判，星巴克与京东合作推出夏日清新大大杯，正式销售前通过小红书达人测评体验，以及京东众筹、小魔方推新、秒杀等营销组合拳实现持续曝光，产品上线仅半小时，首批5000只即告售罄，充分显示出“爆点”的威力。

       综合京东618全时期的表现来看，九牧智能马桶S400、米家智能晾衣机、双立人刀具套装、翼眠深睡格子枕头、圣象地板成为人气爆品。

       发力服务型消费、体验型消费  驱动全渠道全域新增长

       随着年轻一代逐渐成为家装主力消费人群，传统行业模式已无法满足他们对“商品+服务”的需求，服务型消费已是当下年轻人家装消费主流。京东居家联合新浪家居发布的《2022家居家装服务行业趋势洞察报告》显示，“没保障”“不明晰”“麻烦”“不确定”仍是让消费者头疼的痛点，超六成消费者会从电商渠道购买定制化家具或大件商品，而京东提供的价保、先行理赔/晚必赔、材质验真等“省心装”服务保障，受到越来越多年轻人的青睐和信赖。数据显示，今年京东618期间，享受“省心装”服务的70%人群为25-35岁的年轻人。

       作为京东618“全链路服务”的重要组成部分，京东居家的“省心装”服务目前已覆盖超6900万款商品，为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。618期间，京东居家联合214个品牌参与“先行理赔”发声，为用户传达物流破损包解决、180天质量问题可退换、产品责任无忧保障的心智，并联合点亮北京、深圳、广州等超10座核心城市地标。

       贯穿居家商品“送、装、退、用、换、养、修”全周期的人性化服务，让更多消费者切身体会到“家装无难事，只要有京东”。京东618期间，“省心装”服务的商品数量同比超3倍，“先行理赔”服务商品成交额同比增长140%，京东居家自营服务商品成交额同比增长4倍，大件家具送装一体服务平均配送时间同比缩短6小时。

       通过遍布全国的多家线下门店，广大城乡居民也在家门口享受到了轻松焕新家的乐趣。京东618期间，居家全渠道成交额同比增长4倍。其中，居家线下店成交额同比增长4倍，家电专卖店成交额同比增长5倍，让消费者一站搞定家装家电，轻松实现拎包入住。

       京东618不仅是促进消费回暖的盛大购物节，更是带动广大商家快速成长，助力中小企业复工复产，助推乡村振兴的增量场，“有责任的供应链”已经成为经济发展、保障民生的有力抓手。正如京东零售CEO辛利军所言，今年的京东618意义更加重大，因为我们正迎来“供应链价值元年”，将是供应链的价值被更广泛、更深入认知的一年，也是相关企业供应链能力受到极端考验的一年，更是供应链产业迎来重要成长机遇的一年。依托“有责任的供应链”，京东居家将深度携手产业合作伙伴，陪伴千家万户共创更美的人间烟火气。

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