深度解析 互联网化的家居时代 需拼综合实力

摘要：今年的双十一已落下帷幕，从家居品类在双十一互联网销售业绩表明，家居市场的份额正在被主要的家居品牌占据，大品牌的家居企业正在引领家居行业的潮流。

  今年的双十一已落下帷幕，从家居品类在双十一互联网销售业绩表明，家居市场的份额正在被主要的家居品牌占据，大品牌的家居企业正在引领家居行业的潮流，消费群众向品牌靠拢的趋势更加明显。然而表面的火爆，绝不是一个Logo、一个企业的名字决定的，这其中既有互联网，经济发展的基础条件。也有新兴时代下营销手段、制造方式、物流、个性化需求的满足，企业服务水平的综合实力的条件。这样的趋势正在逐渐向一个强者更强的时代靠拢。对于家居企业来说，机遇和挑战并存。

  一、互联网的强力发展、新兴消费群体的形成是前提

  我们知道在没有网络的年代，购物只能在线下进行，网络的兴起使得网络购物成为可能。阿里巴巴抓住时代的机遇通过淘宝、天猫这样的网购平台建立起自己的商业帝国。

  随着时间的推移，伴随着网络成长的90一代，已经成为互联网中最活跃的群体。网络购物的消费概念已经成为他们的家常便饭。最大的90后今年已经26岁，处于成家立业的当口。巨大的消费群体的建立正在逐渐建立，他们对网络的依赖和使用程度使自身成逐渐成为为网络平台消费的主体人群。

  另外网购平台的长期发展，使得相比于只能线下购物的时代，出现了一个全新的，范围更广的销售渠道。但是这对于所有的企业来说，面对巨大的机遇的同时也面对着新的挑战。

  林氏木业副总经理马灿兴现场表示：“林氏木业作为一个年轻、时尚的家居品牌，一直都在保持年轻化，向互联网新生代靠拢。我们希望携手李易峰，能够把年轻、时尚、多元的家居文化进一步推广开来，满足年轻一代消费者对家居的多方面需求。”

  这段话有两个关键内涵：网络消费的主要的群体90后年轻人逐渐成为主体(或者说已经成为主体);个性化的消费需求。个性化消费需求的端口的改变，必将导致企业生产方式的改变。只有有实力加强创新，最大限度的满足个性化的企业才能有机会在市场份额中争得一席之地。

  二、全民直播时代带来新的营销手段

  今年天猫双11，以娱乐化、内容化为导向的直播成为各大商家热捧的新玩法。据天猫官方统计，双11期间，平台直播总场数将超过6万场，超过600个国际大牌参加，其中包括杨洋、杨幂、张艺兴等100多位娱乐明星，50位体育明星和300位网红达人将在直播中与消费者互动。

  网络销售非常重要的一个环节就是引流。我们知道在电商初期的时候，淘宝内的推广十分关键，比如直通车，爆款等等。后来微博微信的兴起，使得从微博微信向店铺的引流成为一种新的营销方式。

  而在当下，全民直播时代的到来。请网红直播已经逐渐成为最为高效的引流方式。直播引流的内涵还是粉丝经济。只不过在新的时代潮流下相比微博微信更高效。阿里巴巴绝不会放过这样的机遇，淘宝直播平台的建立，正式对当下潮流和风向标的把握。我买你的东西，可能就是我对你有好感，直播使得人和商品的链接之间多了一个人，及消费者，网红，商品，这样的方式使得商品本身具有了一定的人格魅力。

  而对于小企业来说，网红的成本过高，只有拥有足够资金，社会人脉关系更广的企业才能玩的转，所以在激烈竞争之下，大品牌大公司的营销优势就体现出来。

  三、个性化需求的满足能力和创新能力

  马云在云栖大会提出，“新制造，也就是个性化，定制化，以数据为基础，按需定制。”如何把握供应链中最重要一环——制造端，双十一逐渐从“卖得出”成为“有得卖”。设计师会根据大众消费者的不同需要推出多种系列、多种款式的家具，满足个性化需求。在订单量大的前提下，只有让标准化和定制合理结合，才能满足双十一带来的增量，满足消费者多样化的家居需求。个性化是当前消费模式的主流。如何满足个性化，同时又实现大批量的生产这是一个巨大的难题。

  其中个性化的前提是基于大数据的分析，谁掌握了大数据谁就掌握了市场动向。大数据的建立需要通过网络的端口，同时线下端口的统计也十分重要。因而对于家具企业来说，强大的网络和数据分析团队显得十分重要，是家具企业扣响市场的敲门砖。

  对于小型企业来说，渠道和销量将会成为一个巨大的阻碍，因为没有足够多的统计数据使得对市场的把握就会大大降低，在第一步就和大的家居企业失去竞争力。同时数据分析网络系统的建立需要一定的成本。

  另外大数据在生产环节的应用也十分关键，德国开始的工业4.0革命在家具制造中同样适用。对每一个环节的监控和优化，会使得生产效率、品质提升，从而降低成本增加竞争力。因而强者越强的格局的形成在未来似乎成为必然。

  四、质量监控和材料安全质量始终是消费者所最关心的一点

  在狂热的双十一氛围下，如何保障产品质量，建立消费者信心，是颇为棘手的一点。

  在原材料方面，对指定资质的合作供应商处进行采购，定期针对合作供应商进行资质审查和筛选，才能保证到优质的原材料的供应。在原材料采购的过程中，专人对原材料进行相应的检测，相比多数只针对成品进行检测的企业，从源头开始保障产品的品质是竞争的关键。一整套监督制度的确立是大品牌立于不败之地的关键，这也是消费者更信赖大品牌的原因。

  另外绿色环保既是国家战略的需要，也是消费者的需求所在，因而在生产工艺，上游材料的供应方面，大企业显然有更强大的资金支持研发，和更大的话语权，通过端口个性化的需求协同产业链上游的原材料的供应商的改变也更具优势。

  五、五包服务 解决最后一公里

  “最后一公里”一直属于物流配送服务的难题之一，特别是双十一后的节点，“最后一公里”更考验每一个电商企业应“硬实力”。“最后一公里”物流服务直接关系到客户体验，因而备受电商企业重视。国内有家具企业与全国1300多个城市的专业家具服务商达成合作，为客户提供家具配送、安装服务，并将家具运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、配送、安装、信息反馈等功能实现有机结合而成一个整体。

  同时为保证第三方企业的服务质量，除了严格选择合作伙伴，建立了系统、全面的反馈回访机制，专人跟踪并解决“最后一公里”过程中产生的问题;定期对第三方服务商进行考核、奖惩、淘汰，最大限度保证第三方的服务质量水平，让消费者在网购家具的过程中享受高质量的服务十分关键。

  对于家居行业来说，商品的售后服务尤其关键，做好最后一公里，用户的体验将直接影响企业的未来。结论家居大品牌在双十一所表现出的强大竞争力，背后源自于对消费市场的精准分析，在生产制造，上游供应，质量监控，网络营销，售后服务方面更是有着非常强大的投入。综合实力才是王道。对于家居行业来说2016年强者越强的格局正在逐渐形成。

标签：