郝丽萍：结合家居产业链上下游 增加其附加值

摘要：由中国装饰协会指导，新浪家居主办的陈设沙龙：《逆势传奇 迎接产业大发展新机遇》于2011年11月18日下午在万达大湖公馆举办。

　　李燕玲：刚才西蔓说了两点，第一点是在大的宏观调控，房地产上游萎缩的状况下，整个家居产业，尤其是高端的陈设产业，并不是一个萎缩的状态，而是更有机遇，这也是我们今天的一个主题，在这样的大的背景下，其实陈设产业是逆市传奇，希望在座的各位都对中国的陈设产业作出贡献，第二点说到未来的发展当中一定要重视终端和客户之间的沟通，包括店员的培训。郝总在店面空间设计方面非常有心得，请郝总简单的说一下您在店面设计的心得。

　　郝丽萍：现在说到陈设，本身离不开家具，因为我是生产厂商，大部分的生产厂商注重的是以产品为主。我做家具十年了，原来我做科学管理的空间设计，接触家具以后我发现家具本身应该是像一个没有穿衣服的人，赋予她什么样的衣服，就会是什么样的风格。往往一个家具卖场在空间设计和本身家具的设计衔接的非常不好。前两天我接触了一个国外的大设计师，他认为在国内家具本身还成，但最致命的亮点是家具的油漆和家居的概念。

　　首先，我们现在的系列由国际化的设计团队操刀，意大利的一位设计师经常说：从家具本身来看，国外和中国都做的很好，但在中国，家具一旦上了油漆就变成了塑料一样的工业化产品，没有层次感。但是，在同一个空间里，我们是需要用油漆色彩和布艺色彩搭配起来，这样才能让整个空间有感觉。

　　其次，这十年当中应该做一个大家居的概念，色彩、空间、环境融为一体，真正的成为家具的附加值。我们的店长特别喜欢我，每次我去，他们都能卖出产品，正如于西蔓老师说，我的专业传导给客户的是一种专业的态度，当她拿过图纸，我帮她做一下规划，找设计师帮助测量。确实如果我们规范一下这些东西，传导给我们的销售人员是非常有用的，因为你让他在短时间内知道什么样的空间，需要用什么样的色彩、布艺及产品来搭配，才最能让客户满意。最近开的店面，每个专卖店里面都有一个设计中心，这个设计中心就是围绕布艺的，销售人员销售的时候把设计师请过来，销售是有效果的，但是设计师不可能时时在那。我们在北京有14个店，就要有一个导购，一套整体的搭配，最起码让客户知道一些东西。

　　说到空间、陈设，一个店面能够留住客人是第一位的，比家具本身还重要。整个空间的设计，色彩的搭配，这些合理性；舒服，安静，包括你的音乐，你的味道，你的咖啡真的可以留住客人，让他们有机会坐到那里进一步的和客户做沟通。在五六年以前，很多人一买家具的时候，他让你帮着做，当买了家具我都出很多的建议，无形当中我们做了陈设，软装的服务，后来慢慢的梳理出来其实这是一个产业。现在比如说我们接到一个客户的房子，通常大一点的房子可以做到100万，家具只占了四五十万，一半以上都是陈设的东西增加了附加值，这个产业链上下游结合起来确实增加了他的附加值。

　　就品牌而言，LV是品牌，手表也有名牌，但是家具和饰品名牌很少，当家具不再是家具本身，LV不再是LV的时候，在你的家里应该是审美的一种集中的体现，我特别希望从店面的视觉空间，用我们传导生活方式的方法告诉客人，让他在家里有视觉的享受。所以我们应该推动这个行业上下游的产业链结合起来，达到我们的发展。

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