视线 | 文心一言“对话”家居未来

摘要：在AI颠覆家居、家电行业的升级之路上，或许刚刚起步的“文心一言”还存在诸多历史局限，但伴随AI的自主学习与应用场景的不断完善，“文心一言”将在未来带动整个产业迈入“人机交互时代”的愿景并非“空中楼阁”，AI技术的进步也势必会释放出前所未有的...

  上线仅2个月，活跃用户便突破了一个亿的“小”目标。微软、谷歌、百度等技术巨头纷纷入局，俨然ChatGPT正在全世界范围内掀起一股AI热潮。

  参照微软GPT-4的应用场景，ChatGPT这种AI大型语言模型正衍变为强大的生产力工具，新一代人工智能应用在全球范围内开启新一波生产力增长浪潮，凭借强大的语言数据模型，AI通过延伸人类智力与行动将促使全球产业迈入“人机交互新时代”，这将从根本上改变以往企业思考、决策、行动的方式方法。

  3月16日，百度在京召开新闻发布会，紧锣密鼓推出了中国版ChatGPT“文心一言”（英文名：ERNIE Bot）。百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在发布会亲自展示了“文心一言”在文学创作、商业文案创作、数理推算、中文理解、多模态生成五个使用场景中的综合能力。

  李彦宏表示，“文心一言”在某种程度上具有了对人类意图的理解能力，但这类大语言模型远未到发展完善的阶段，进步空间很大，未来会飞速发展，日新月异。由于集成了“多模态”功能，李彦宏展示了“文心一言”生成文本、图片、音频和视频的能力。“文心一言”还在现场生成了四川话等方言语音，但视频生成能力还未对所有用户开放，未来会逐步接入。

  百度首席技术官王海峰表示，“文心一言”是新一代知识增强大语言模型，它的关键技术包括有监督精调、人类反馈的强化学习、提示、知识增强、检索增强和对话增强。

  目前，包括志邦家居、金牌厨柜、蒙娜丽莎、土巴兔、齐家网、三维家、美的、TCL等多家家居、家电企业都开始或计划与“文心一言”建立合作关系，以此意欲在本轮AI技术革命中取得先发优势。

  “文心一言”本身是什么

  文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技术推出的生成式AI产品，在知识增强文心大模型ERNIE的加持下，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。未来文心一言或将通过百度智能云对外提供服务，为产业带来真正的AI普惠。

  从概念上看，“文心一言”是一种“知识增强大语言模型”，可粗浅理解为“百科”与“拟人化语言”数字化后的结合体，它能够与人对话互动，回答问题，协助创作，高效便捷地帮助人们获取信息、知识和灵感。

  由于“随问即答”且“学识渊博”，通过特定领域下的语言模型加以整理后，AI输出的拟人化表达方式将更贴近特定的行业或场景，并且在“多模态”的加持下，通过特定软件与系统的嵌入将带给使用者全新的人机交互体验。

  如何赋能家居未来？

  从短期应用场景看，“文心一言”对于从家居品牌商、经销商、服务商、销售员乃至消费者的全链路的数字化转型均有帮助，可助力家居企业提效增收，提升品牌形象，加速线上获客效率，进一步拓宽数字化赛道的使用场景。

  预期“文心一言”可在家居企业前端，助力产品售前咨询，特别是对于一些搭载“新技术”的特定家居、家电产品，通过“文心一言”可以加速新技术、新产品的“科普”传播过程，有效降低沟通成本，并帮助销售人员提升产品相关专业素质，实现全天候咨询洽谈，提升客户服务形象，增加与消费者之间的互动机会，降低获客成本。

  此外，“文心一言”预计还能协助企业制作营销文案、短视频和直播脚本，帮助企业快速生产线上推广文案素材，提升企业与经销商线上品牌宣传效率，增加企业品牌与产品在消费端的曝光度，并且“文心一言”在智能设计方面，可以根据消费者的需求与特征，制定定制化的营销策略，优化家装数字化设计方案，提升消费者满意度。

  从长期应用看，于家居企业本身讨论，无论是“ChatGPT”还是“文心一言”，远不止帮助客服解答或文案撰写那般简单，当上述这种大型语言模型嵌入进其它软件或App中，将意味着企业或App“由内而外、自上而下”可能已完全进入了“人机交互新纪元”，即当你告诉电脑需求或指令后，它甚至可能“半包”甚至是“全包”，“打包”完成你的工作。

  目前，微软所采用的名为“GPT-4”的ChatGPT模组，已经嵌入进微软Office 365的办公软件当中，其中包含Word、Excel、PowerPoint、Outlook以及线上会议等办公常用的软件，上述的组合应用将增强用户在操作上述办公软件体验并相应降低生产力产出的软件操作门槛。

  具体结合到家居企业未来的使用前景而言，在一家成功实现了数字化转型的企业中，可能存在商机、采购、财务、主页、邮件、销售、售后、物流、合同、招投标、绩效、产品设计、会议等多个功能系统或软件，但无论你的系统或软件使用起来多么复杂、交互界面多么不友好，在嵌入“大型语言模型”的特定模块后，使用者只需一个文字或语音指令，就能轻松地检索到解决方案或者公式化处理某些企业内部作业，从而免去了高昂的软件培训与沟通成本。

  并且，对于自身专利或技术过硬的企业来说，如果在“文心一言”的知识模块当中，能够占据一席之地，或者做出企业有利的表述，将势必能够为企业在营销端或品宣端方面，建立一定的优势地位与品牌高地。

  其它诸如数学推演、逻辑推理的一些功能预期将在云技术的加持下，能够便于企业块实现一些企业数字化转型场景，并通并过技术共享、培训赋能、云端搭建等方式，强化企业数字竞争力，为用户打造泛家居全场景人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领泛家居产业变革与升级。

  志邦家居、金牌厨柜、蒙娜丽莎、美的等多家家居企业宣布与“文心一言”展开合作

  1、志邦家居X百度“文心一言”达成战略合作

  3月13日，志邦家居X百度“文心一言”达成战略合作，双方将通过AI技术共同为用户带来更好的家居场景人工智能解决方案及服务。

  作为百度“文心一言”首批内容生态合作伙伴，此举标志着对话式语言模型技术在国内定制家居场景的首次着陆。后续，志邦家居将与百度技术团队通过技术共享、项目合作等形式，实现优势互补，全面提升家居用户的产品体验，实现家居场景的智能化技术进阶。

  具体来看，志邦家居携手“文心一言”智能对话技术成果将广泛在智能客服、智能营销、智能设计等方面进行数字化场景应用，它可作为智能客服系统的一部分，回答消费者的问题，提供在线咨询服务；利用自然语言处理技术和深度学习算法，分析消费者的需求和行为特征，制定个性化的营销策略；深度学习算法和计算机视觉技术，自动生成优质的家居设计方案，提高设计效率和质量。

  双方合作将打破服务场景和物理时空的局限，为合作企业带来更智能化、数字化、个性化的定制服务体验，提升企业运营效率、技术水平和竞争力。志邦家居X百度“文心一言”强强联合，依托智慧互联、创新互联，共同致力打造家居全场景人工智能解决方案及服务，带领用户迈入美好生活数智化新体验，力求引领定制产业变革与升级。

  2、金牌厨柜宣布通过百度智能云接入“文心一言”，打造人工智能全系服务

  2月24日，金牌厨柜宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴。后续，金牌厨柜将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。

  接下来，金牌厨柜将把百度领先的智能对话技术成果应用在智能家居及家居元宇宙领域，以家居空间为载体，围绕玄关/客厅/厨房/卧室/卫阳五大核心场景空间，探索其在智能家居场景化应用，让人们与产品能够进行更深度的交互。此举标志着金牌厨柜优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内定制家居场景的首批着陆。

  文心一言是基于百度智能云技术打造出来的大模型。百度在人工智能领域深耕十余年，拥有产业级知识增强文心大模型ERNIE，具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，在搜索问答、内容创作生成、智能办公等众多领域都有更广阔的想象空间。未来文心一言也将通过百度智能云对外提供服务，为产业带来真正的AI普惠。

  一直以来，金牌厨柜高度重视数智化建设，先后大力推进数字化转型升级、智能化发展。这次，金牌厨柜将可优先内测试用文心一言，是金牌厨柜在数智化场景服务升级中迈出的重要一步。未来，金牌厨柜将基于全屋智能家居场景化应用和元宇宙战略布局，集成文心一言的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下，打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造家居全场景的人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领家居产业变革与升级。

  3、蒙娜丽莎宣布接入百度“文心一言”

  3月2日，蒙娜丽莎集团宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴。后续，蒙娜丽莎瓷砖终端门店将全面体验并通过百度智能云接入文心一言的能力。

  接下来，蒙娜丽莎将把百度领先的智能对话技术成果应用在消费者服务领域。此举标志着蒙娜丽莎瓷砖终端门店优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内建材消费场景的首批着陆。

  此外，文心一言将全面接入百度智能云，未来企业通过百度智能云就可以调用文心一言的服务，通过人工智能产品逐步落地到生产的实际场景中。蒙娜丽莎将可优先内测试用文心一言，集成文心一言的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下，打造联合解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造全场景家装选材人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领建陶产业变革与升级。

  4、土巴兔受邀成为百度“文心一言”首批先行体验官

  2月15日，土巴兔受邀成为百度类ChatGPT项目“文心一言”的首批先行体验官，同时也是首个加入的家居家装平台型企业。未来，土巴兔将与百度“文心一言”在AI人工智能领域开展更多创新合作，不断提升用户装修体验和装修公司的装修效率。

  
据介绍，土巴兔一直注重技术创新，并在AI人工智能等领域构建起了自身的基础技术，最突出的是土巴兔自主研发的室内装修云设计软件“图满意”。该软件依托3D云设计、VR、AR 等技术，能够在线完成户型绘制、改造，拖拽模型进行室内设计并陆续升级功能，包括全屋定制、全屋快搭等功能。土巴兔将在百度“文心一言”的AI技术加持下技术迭代升级，进而以更深层技术推动家居家装产业的应用和创新，驱动行业进入一个全新的AI新时代。

  5、齐家网接入百度“文心一言”，深化布局“AI＋家装”应用

  2月16日，齐家网成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴，并将全面体验并接入文心一言的能力，成为其首批先行体验官。双方将共同探索将AIGC(AI-Generated Content人工智能自主生成内容)技术应用于智能装修设计、智能内容生态及智能服务体系等家装服务链路，引领“AI＋家装”产业应用升级。

  文心一言能够帮助家装设计师、从业者更高效地生成设计图及方案，让家装管理及服务更加智能和精准，从而推动“AI＋家装”产业数字化应用升级；另一方面，引入领先的智能对话技术成果并应用，将帮助平台打造更加开放的家装内容和服务生态，包括装修内容的快速生产和人工智能客服服务体系的建立，以帮助商家及用户更加及时和全面地追踪服务流程进度，进一步提升家装体验。

  此次接入百度文心一言，标志着双方将携手打造的AIGC在家居家装行业的落地应用。AI与家装的融合，也将加速整个产业的迭代升级，推动家装家居行业进入智能化时代。

      6、三维家宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴

  3月7日, 广东三维家信息科技有限公司宣布成为百度文心一言首批生态合作伙伴。后续,三维家将通过百度智能云全面体验并接入文心一言的能力。

  接下来，三维家将把百度领先的智能对话技术成果应用在云工业软件领域。此举标志着三维家优先获得领先AI技术的加持，也标志着对话式语言模型技术在国内云工业软件场景的首批着陆。

  三维家将可优先内测试用文心一言,集成文心一言的技术能力,结合行业知识进行微调(Finetune)和交互式训练,或将应用于智能客服、智能设计、XR营销等场景,以提升设计、营销效率及消费体验。

  另外，三维家也将与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，在百度技术团队协助下，打造联合解决方案,通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力,为用户打造全场景云工业软件人工智能解决方案及服务,同时依托智慧互联、创新互联，引领泛家居产业变革与升级。

  7、美的、海信、TCL、长虹等家电巨头宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴

  2月20日，美的集团宣布成为百度“文心一言”首批生态合作伙伴，美的集团AI创新中心算法负责人介绍，接入百度“文心一言”后，美的智能家居、美的家庭服务机器人将优先内测和试用百度“文心一言”的能力，力求提升现有产品和服务的智能化水平。

  美的集团AI创新中心算法负责人在接受媒体采访时介绍的，接入百度文心一言能力后，美的智能家居、美的家庭服务机器人将可以优先内测和试用文心一言的诸多能力，这将明显提升现有产品和服务的智能化水平。

  海信视像也表示，将把百度领先的智能对话技术成果应用在包括海信电视在内的大显示板块，打造AIGC等人工智能全系产品和服务。

  此外，TCL还展望了接入文心一言，在智慧工业场景等领域的应用。据悉，TCL实业鸿鹄实验室、TCL工业研究院将结合自身产品和技术创新能力，将百度领先的智能对话技术成果应用在智能终端、智慧空间、智能制造等领域。

  长虹则将依托长虹AI实验室，协同文心一言技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，联合打造解决方案，通过技术共享、培训赋能、联合营销等方式，强化竞争力，为用户打造全场景8K生态人工智能解决方案及服务，同时依托智慧互联、创新互联，引领8K视像产业变革与升级。

  后记：

  在此前国新办举行的“权威部门话开局”系列主题新闻发布会上，科技部高新技术司司长陈家昌表示，科技部将把人工智能作为战略性新兴产业，作为新增长引擎，继续给予大力支持。

  目前“文心一言”将全面接入百度智能云，未来企业通过百度智能云就可以调用文心一言的服务，通过人工智能产品逐步落地到生产的实际场景中，其前景不言而喻。

  据悉，自2月份百度官宣“文心一言”以来，已有超过650家企业宣布接入“文心一言”生态。李彦宏表示，百度希望和大家一起，推动人工智能技术进步，让所有人都能使用先进的生产力工具，让所有人都能从中受益。

  AI市场爆发性的需求增长将释放出前所未有的商业价值。李彦宏预测，大语言模型将带来三大产业机会。第一类是新型云计算公司，其主流商业模式从Ia-aS变为Ma-aS。

  第二类是进行行业模型精调的公司，这是通用大模型和企业之间的中间层，可以基于对行业的洞察，调用通用大模型能力，为行业客户提供解决方案。

  第三类是基于大模型底座进行应用开发的公司，即应用服务提供商。

  “我们相信，人工智能会彻底改变我们今天的每一个行业。AI的长期价值以及对各行各业的颠覆性改变才刚刚开始。未来，将会有更多的里程碑式事件发生。”李彦宏如此表示。

  从历史上看，历次技术创新都在一定程度驱动了产业的变革升级。在AI颠覆家居、家电行业的升级之路上，或许刚刚起步的“文心一言”还存在诸多历史局限，但伴随AI的自主学习与应用场景的不断完善，“文心一言”将在未来带动整个产业迈入“人机交互时代”的愿景并非“空中楼阁”，在生产工具迭代与技术蜕变的过程中，AI技术的进步势必会释放出前所未有的商业价值，而这正是很多企业寻求弯道超车的又一历史机遇。

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