专访杭州东箭贸易公司总经理程爱莲女士

　　主持人：我知道箭牌有瓷砖、有卫浴，你们是不是会再给消费者提供一个整体的解决方案呢？

　　程总：箭牌卖的是空间，只要你走进我们的卖场，就能够把你所需要的东西一站式购齐，所以说我们卖的是一个空间，这就是我们给老百姓的概念。

　　主持人：提供一个整体的配搭方案是吗？

　　程总：对。老百姓也省得麻烦，只要他在你这里买东西，一站式购物就全了，整套买好以后，如果有什么问题，就找我们一家就可以了，不用这个找这家，那个找另一家，他会觉得麻烦，再加上我们的服务特别的好，一个电话过来，我们就有人马上上门解决。

　　主持人：在杭州的整个销售的模式是怎么样的？

　　程总：我们开一些自营店，在一些高档的市场找点，目前在杭州有19家自营店。箭牌不管在哪个地方，只要把店开出来就有市场，这就是我们品牌的影响力。

　　主持人：提到金融危机以及市场发展的趋势，很多包括陶瓷一类的厂商，他们都开始往一些三四级市场进军，箭牌在这方面有什么规划？

　　程总：我们在三、四年前就已经在三、四级市场辐射网点，因为箭牌从价格定位上，是老百姓消费得起的名牌，所以三、四级市场我们在三、四年前就已经开发了。

　　主持人：您做这个箭牌的代理多少年了？

　　程总：有12年了。

　　主持人：您有一些什么成功经验跟其他的经销商分享吗？

　　程总：做销售的最主要是脚踏实地，做任何事情，就围绕我们的产品提炼卖点，虽然是理论知识要掌握，但是最主要的还是销售方面，你说要好的经验我们是没有，我们就是做细节，因为往往就是最简单的东西，最容易被人忽略掉，只做一些什么大张旗鼓的东西，对我们的销售是不利的。做一些宣传是很必要的，但是要围绕这些产品去做才是关键。

　　主持人：我也了解到箭牌有十几年的历史了，也就是箭牌刚开始没多久你就加入了？

　　程总：对，箭牌刚刚面市不久，我们就已经是箭牌的代理商了，我们下面也有20多个经销商，有32个店面，也就是经销商已经开展到下面去了，两三年前网点就已经开始辐射开了。

　　主持人：今年箭牌推出了一个什么样的产品呢？

　　程总：我们箭牌开发新产品的力度很大。在我们门店里面，老百姓每一次来，都有一个不同的概念，都有一个吸引眼球的卖点，一旦客户买了我们的产品以后，他的子女、亲戚朋友，都会跟着他一起来买，而且每次来都会说，又有这么多的新产品出来了。

　　主持人：谢谢程总！

标签：