世友胡造奇:地板企业的第三次进化论

摘要：发端于上世纪80年代的南浔地板几经业态的发展与周折，现在无疑是全国最大的地板产业集群地，成为当之无愧的没有森林的木业大区。胡总说，最早南浔是中国实木地板之都，05年开始转型，实木复合地板的大势业已确定，南

　　现在我们也荣获了中国的地板企业质量奖、浙江省质量奖。这在业内也是第一家。我们现在正在申报全国质量奖。全国质量奖目前建材行业还没有一家。别说地板，建材行业还没有一家。能够荣获全国质量奖的企业，比如说像海尔、华为，都是属于产值上百亿的企业。建材行业目前来讲，还没有一家是获得全国质量奖的。中国名牌有几千家，但是全国质量奖据我了解，截止到去年只有七十多家。所以我们有这个决心，我们在地板行业里面，创建第一家，争创第一个全国质量奖。这就是我们为什么如此重视品质和技术。

　　现在外界很多人看来，地板好像是一个科技含量不高的产业，事实上地板和老百姓的生活息息相关，而且目前还有很多难题没有解决。比如说现在北方，过去北方老百姓尤其是高端消费者，就喜欢铺实木地板。但是后来地热越来越普及了以后，一下子一年的时间，实木地板在北方好像就像消失了一样。这是一个很遗憾，也是很惋惜的一件事情。因为老百姓就是想用实木地板，但是技术没有突破，实现不了。所以我们说，科技是第一生产力。我认为科技是什么？是为老百姓谋幸福，这样的科技才能叫生产力，才能转变为价值。比如说这个实木地板，如果解决不了遇到地热变形的问题。北方的老百姓永远用不上实木地板。现在有一些做锁扣、卡扣的地板，通过锁扣的问题解决实木在地热环境下的变形问题。但是另外的负面影响就产生了，因为都做锁扣，它的原材料对木材的损耗特别大，这是第一个。第二个，对铺装的要求和铺装成本要增加很多。老百姓也要付出很多成本。为什么？因为木材损耗越大，肯定出材率低，如果出材率低的话，产品的成本就高。产品成本一高，卖价肯定要高。所以老百姓付出的成本就要高。

　　所以我们在07年开始，就开始推出地热王实木地板。就是用我们的碳化木技术。现在全国还没有进行大面积普及，但是我相信，这个技术一旦全面地进行推广，确确实实可以改变北方市场在地热环境下使用实木地板的难题。这个就是高科技。而且今年我们的碳化木技术，是获得了地板行业里面最高奖项，就是国家专利奖，被喻为目前科技领域最高的奖项。

　　主持人：技术创新奖，是吧？

　　胡造奇：就是国家专利奖。国家专利奖分两个，一个是国家专利优秀奖，还有一个是国家专利金奖。国家专利金奖，那荣誉更高。那么国家专利奖在各个行业里面，在这么多专利领域里面来评选。就是说在科技里面，是作为一个最高的荣誉，我们碳化木技术，就是今年获得这个荣誉。

　　主持人：胡总您讲了你们公司这么多好的技术以及产品，我们现在聊点轻松的话题，您能介绍一下您自己吗？您是哪里人？

　　胡造奇：我是江西人。

　　呼唤更多的人才进入建材行业：胡总本人在地板行业已经10多年了，他说，很多人会觉得这个行业有点土，没有高科技含量，也不时尚光鲜，但越少人关注的行业机会就越大，竞争相对少的时候对于自己来说获胜的机率也就更大一些。而仅仅这样还不够，你还要足够聚焦，聚焦在这个领域做好一件事儿。

　　主持人：现在其实很多的学生，或者说是刚参加工作的人，都特别希望获得职业上的一些成长。您能介绍一下您自己成功的一些经验吗？跟大家分享一下。

　　胡造奇：作为一名职业经理人，其实我是地板整个产业发展的见证者。我在这个行业里面，已经突破了十年时间。那么我给我自己的定位，就是说坚持去抓好一件事情，而且是聚焦在这个领域做好一件事情。我们战略里面有一个竞争战略，就是目标聚焦。我想在对于职业经理人来讲，这个也很重要。我们小时候就经常讲，叫行行出状元。

　　我们每年也会引进很多的人才进来，但是有一些人才进来以后做得非常棒，也有一部分，表现也很一般。很大程度上，就是不坚持，不会聚焦。甚至比如说，一个大学生毕业以后在十年时间里面，可能经历过五六个、七八个行业，甚至经历过七八个以上的岗位。这样的话，他其实在资源方面没有聚焦，而且也不会专注在一个领域里面。如果不会专注在一个领域里面的话，就不会做到极致。换句话说，你无法去超越你的对手。所以从这个层面来讲的话，我一直坚持去做，地板这个行业。而且地板行业，已经引起我很大的好奇心。很多人会觉得地板是一个比较土的行业，一方面是认为没什么科技含量，另外一方面，不像家电和快速消费品，营销会那么成熟。所以，很多优秀的人才，不会太关注这个领域。但事实上，地板它是在家庭装修里边，它的装修成本，据我们做一个评估，占了应该有1/5，它是很大的一个份额。它也是一个耐用消费品。那么耐用消费品，它有一个很明显的特征，就是说老百姓一辈子，甚至一次性购买，也可能是，有一部分消费群是一辈子可能会买两到三次地板。但是我们接触的消费群，基本上一辈子买一次地板比较多。比如说现在买实木地板的一般年龄在三四十岁以上。那么他的房子一般要住十年左右。下次买地板，可能就不是他，可能是他小孩去买地板了。因为他住下一套房的时候，可能是小孩去购买这个房子，购买这个地板去了。所以他绝对是一个耐用消费品。那么耐用消费品，它对品质、服务这两块关注度会更高，反而对品牌的关注度不是很高。

　　它不像家电是快速消费品，我喜欢哪个品牌，我就直接去买这个品牌。这个品牌的品质和服务到底怎么样，关注度低，我就忠诚于这个品牌，我就去买这个品牌。然后再注重这个品质好不好，这个服务好不好。但是在建材行业里面，尤其是耐用消费品，他是先关注你的品质和服务开始，去判断你这个品牌好不好。所以从这个层面来讲，建材行业的营销，比其他家电和快速消费品行业的营销其实更复杂一些。你光把这个品牌经营起来了，还不够。还要把品质、服务的信息传达给消费者，而且地板是一个冷关注度行业。所以我们不断要有什么？有更多的一些和顾客沟通的途径，不断地来引导客户，我这个品牌的产品就是很好。所以建材行业里面，有一个奇怪的现象是什么？就是被动服务要变成主动服务，要主动来通过传播信息和顾客沟通。而且能够让他了解到，你的服务就是很好，你的产品就是很好。比如快速消费品，他可能凭借广告来传播品牌。所以我认为建材行业里面，越是成熟度不高，越是这个低关注度行业，越是这个领域里面人才确实很紧缺，我认为应该有更多的人愿意进入这个领域。因为确实建材这个行业里面，目前营销的人员整体素质，肯定和家电、快速消费品等行业有很大的差距。越是有差距，说明越是有机会，平台越大。所以从我个人的角度，我想能够在这个业内能够树立一个榜样。建材行业其实有更大的一个舞台去发展自己。

　　主持人：谢谢胡总。跟您谈话很受教。

　　胡造奇：谢谢！

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