直播新浪乐居2009华东家居产业创新峰会

摘要：今天是易居中国，新浪网创办的新浪・乐居2009中国(华东)家居产业创新峰会暨CRIC成功登陆纳斯达克的庆典，下面是庆典精彩现场直播。

　　主持人 徐丽莉：非常感谢罗总，罗总提出了一个全新的就房商集团为家居产业提供立体的，网络生态圈的产业链营销理念。用立体的全方位的服务体系做支持，让我们清晰看到服务创造价值，信息决胜未来的美好蓝图，十分值得期待，再次感谢罗总。

　　接下来进入我们的对话环节。我们请到的是家居界营销先锋，他们将就新营销思路进行探讨。有请我们本次论坛主持人：上海企业竞争力研究中心主任范林根。

　　请我们的论坛嘉宾：九龙仓项目总经理沈宇蒿先生；鹏润地产上海总经理丁晓明；方兴地产・经贸上海设计总监干劲先生，老板电器营销总经理赵继宏；圣象地板副总裁郭辉。

　　主持人 范林根：各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，大家好，非常感谢举办这次论坛，今天的题目是家居企业新营销思路。我们看了一下论坛，都是营销精英的代表，还有很多的企业。刚才听了我们丁总和罗总的介绍，整个经济形势比2008年翻了一倍，意味家居产业有很大的前景，今年大家可以感觉到，应该说是跌宕起伏，一波三折。但是总体的趋势还是非常好的，尽管说明年大家都有不同的说法，但是刚刚听了丁总的介绍，总体比较乐观的，只要房产好，家居的差不哪里去。题目叫新营销思维，我看了一下网站，什么叫新营销思维，无非是传统营销。现在大家面临一些新的形势，就是整个形势发生了变化，国家出台一些政策，要求也越来越高。消费者也越来越精明，出现了新的营销理念和思路。他们强调对消费者的需求，然后提供消费者的便利，用一些种种的技术和手段获取成本，最后整合资源，这是目前一些理论先锋，或者营销专家在探索和研究的。我相信其实营销是一个单位，目前所有的行业，我们地产行业更是，非常关注的，因为我们研究企业竞争力，最重要的还是市场竞争力，市场竞争力最重要的还是营销。所以呢，我觉得在这个场合，我们一些营销专家，各位精英探讨这个问题还是有必要的。最终网上可以去查，书上可以看，最鲜活的是我们的实践。我们请我们的专家谈一谈一些心得，让大家共享什么是新营销思路。

　　沈宇蒿：估计这边我的年纪比较小，资历也比较少。我曾经跟上海这边讨论过议题，当时是关于精装修产业在房地产中的运用，当时提到了产业化的热点，当时的产业化是小概念的定义，当时我们作为参与的企业，给一些我们自身的经验和教训，可能教训更多一些。今天讨论我们的这个议题，家居企业，我只能说稍微聊一聊我个人的观点。包括刚才像罗总提到的，就我个人讲，我听的时候蛮有压力的，包括我们一些产品供应商和开发商在内等等，我们共同感觉到的特点是我们的客户，我们的这些上帝，越来越专业化，由于我们整个，现在包括网络的普及，包括受众对这方面的关注，然后再包括他们自身的了解和提高，那么实际上来讲，经常给了我个人一个压力就是我面对的人士比我们更加专业。我们面对的群众他们可能在某一方面比开发商和供货商更清楚。而实际上来讲，从开发企业角度来讲，就是说我们在整个产品开发中，它没有完全形成很稳定的流水线的状态，那我们的产品还是包含很多的过程，可能产品最终的结果也是千差万别的，我们怎么样让我们的每个业主对我们的产品，对我们所有产品里面的细节能能够尽量让他感觉到满意，这个是在座各位面临到的比较大的考验。作为我们来讲的话，我们开发的房子有很多，其中涉及到细节的方面也有很多，我们怎么样把服务做的更好，这就个人认为，随着网络的发展，随着整个信息的普及，在目前这种信息不对称越来越弱的情况下，我们怎么样把产品做的更好，这是我个人认为最大的问题。基于这点，包括现在前面丁总提到的，现在上海的高房价的这种项目越来越多，慢慢从市中心向外辐射，我个人认为，这个项目的产品导向越来越明显，在目前这样的形势下，怎么样从产品的细节上做得更好，可能这对我们所有人都提出的问题。这是我个人的一点想法，谢谢大家。

　　丁晓明：今年我们的主题是家居，以前我们大多数是毛坯房。中国人房子比较看中，都想把它打扮好，但是由于他们不专业，造成很大的浪费和成本的提高，因此带来很多的质量纠纷。精装修大家一致鼓励，可以节省很多的资源，包括毛坯房的装修很难结束，我们在居住生活中，由于几家没有装修，导致环境很恶劣，所以我本人在几年前一直非常主张精装修，不要再做一些毛坯房。我们做精装修，除了普通的，比如说地板，墙面，很多设备、电器里面的成本占的越来越大。所以这一块产业发展前景非常广阔，另外现在的电器都是单件的，这样在组合的过程中，给客户带来很多的麻烦。很多著名的品牌都在做集成，比较厨房的集成，还有洗手间的集成，我通过最近半年的一些集成，收益非常大，不管是技术配套还是美观都不错。所以我本人对这个主题也不是说我们今天参加这个会，国家和我们的产业，还有我们的老百姓都往精装修和集成的生活去努力。

　　关于营销，我们开发商是第一个环节的，也是提供一个平台，给后期的商家和装修公司，各种设备和家居进行互动，给用户提供更全面，更有质量的产品。一定会受到广大用户的欢迎。

　　干劲：我在这里就提倡大家一个理念，就是近几年国家也提的比较多。就是低碳经济。这个在我们地产界也好，房地产界也好，是一个必然的趋势，也是应对整个世界，大家都向往的美景。目前在房地产行业这些产品，真正的低碳节能的产品并不多，只是大家都在提倡，那是因为成本相应会增加，大家对这方面的产品开发并没有达到一个量的需求。但实际上，我在这里年纪比较轻，但从我们这一代开始很讲究这个，在平常的生活当中，比如我的易拉罐我肯定放到规定的位置，同样的产品，如果他告诉我是低碳节能的，会给社会带来其他方面的利益的，我可能会愿意多花一点钱。那么从我们房产商来说，我们有很多提供这样的平台，让我的购房者知道这样一个产品。让他在一次性投资可能会增加一些，但是在今后的应用，在今后节水节电方面会得到很多的节省，我相信很多消费者会明白，并且最终加入到保护地球的，共同的话题中来。在座的这些所有跟地产有关的相关产业，在营销方面完全可以在这方面大家发挥出各自的潜力，把这块做的更好，谢谢大家！

　　赵继宏：大家好，我是来自老板电器的赵继宏。今天参加这个会议，在座有很多我们的同行，都是做家居制造业的企业，都是跟房地产企业配套的。新营销思路对我们来说，实际上就是创新。像我们企业做了30多年，一直做的是终端。今天随着中国房地产越来越大，精装修越来越多，房地产商的老板们都开发精装修的房子。我们现在的定位是我们房地产公司的供应商，怎么做好供应商的配套服务工作，我们怎么做好配件服务，这给了我们新的思想。我们在市场中虽然连续很多都是第一，但是这几年我们在精装修做不好，特别是产品开发的定位和房子的定位研究的不是很透，所以这方面需要我们很好的去研究。我们认为，我们能做好13亿人的营销理念，我相信能跟我们公司共同合作的有七八十家，我相信我们能够合作的好，今天罗总和丁总这么好的资料后，给了我们很多创新的启发。

　　郭辉：首先感谢新浪给了我们这个平台，让我们搭起了一个沟通的桥梁。这几年我们的经营模式，像我们从事家居建材，在几年前非常简单，找一个专卖店开店，这两年随着国内一些大型建材超市的建立越来越集中，这是一个变化。另外一个变化来自房地产的政策，精装修楼盘目前的比例越来越高。也是由沿海的中心城市逐步向内陆城市过渡，我想这个趋势在未来几年会加速。第三个变化我们面对着我们的消费人群，或者是消费者的感觉，几年前，我们买建材到建材市场，现在我们所谓的80、90后逐步变成消费主体，他们的消费习惯跟70、60不太一样。现在更多的人喜欢在网上进行，无论咨询，乃至于真正的采购销售。这些变化促使我们行业的变迁，我们营销的模式和方式也要发生变化，我想这是我们必须面对的。我们是建材行业是一个为房地产配套的行业，平时也是一个低关注的行业，只有到消费者在装修的时候才关注，平时都不关注。所以怎么样做好，同时满足新形式的变化，的确这是我们所面临的挑战。从圣象的角度看，我们也是在地板行业中做了15年，连续10几年都是销售的第一位。的确我们前几年把工作的重点放在我们的品牌建设上，我们一直认为，在低关注度的行业，消费者选择的时候，你不能期望把他变成一个很专业的来选择建材，唯一让他相信品牌，相信品牌的力量，所以我们把很多的精力和工作放在了圣象品牌的打造。应该说经过这10几年，圣象品牌得到了老百姓的认同。但是随着这些新的变化，光光靠品牌的打造不够，我们现在也关注，包括怎么样和房地产一起为消费者提供一个真正安全的环保，同时又不失装修风格，满足各自消费者需要的装修环境。这是我们以后一起努力的方向。

　　比如说面对新的消费群体，我们怎么利用网络，在网络上进行更好的工作和宣传，乃至于销售，这些都是我们从传统的企业所面临的新的挑战。当然这里面还是需要我们上下游更好的沟通，这样才能给消费者提供更好的产品。谢谢！

　　主持人 范林根：内容很精彩，因为时间短了一点，好象意犹未尽，三位是房产商，一位表达了怎么样做产业链，离开了家居产品的支撑，把房产做成品牌很难。像丁总和干总提出来要集成，怎么样做成低碳和环保也是一个方向。他们在搞设计的时候，一方面觉得产品很多，不来招标，一方面有觉得好的产品很难，就像老板和圣象都是我们中国行业的龙头，他们都很关注品牌，应该说在各方面都不错，但是怎么样跟房产商对接，说明以前我们还是注重传统。我觉得今年只能是抛砖引玉，因为概念比较新，好在有新浪的平台让我们把这个话题提出来，以后我相信新浪也好，在座的各位也好，会有更多的机会去交流。我们谈了营销思路没有结论，但是只能提一个理念。我们怎么样把事情做好是很重要的。比如说如何把服务做好，房产商跟零售是两个概念，你要把整个的服务做上去，让他们做的放心，这个跟零售的卖店做法是不一样的。种种的事情都需要我们产业链的互接，就是房产商跟家居产业都沟通，多信任，相信他们的合作是共赢的。所以我觉得这里面就是一个很好的商机，当中要花很多的功夫去做，因为零售和工程是不一样的。

　　第二个，大家都在打价格战，我觉得我们还是踏踏实实把产品和服务做好。肯定还有很多的思考，刚才罗总提供了很多的思路和想法。因为时间关系，把话筒交给主持人。再次感谢新浪给我们提供这个平台。

　　主持人 徐丽莉：非常感谢各位嘉宾的热情演讲和热烈的讨论，为我们提供了新的精神食粮。最后让我们把最热烈的掌声送给我们自己，让我们携手共创精彩的2010年！

标签：