过五关斩六将 路露终极PK巧夺冠

　　在备受瞩目的全国地板“超级店员”终极PK赛上，有一位毕业于木材科学与工程专业，立志并最终如愿从事地板研发工作的女孩，但是这位女孩在大赛的各个环节中却一直不显山、不露水。不管是作为海选项目的线上比赛，还是终极PK赛自选项目环节的展示中，她都不露声色，却在大赛最终环节的比赛中夺得了全场评委的高分肯定，一时震惊全场，最终与从事地板销售工作十余年的赵宏共同获得“超级店员”大赛个人优胜特等奖的奖项。她就是我们的内蒙古女孩路露。

　　路露出生在内蒙古通辽市，在家庭生活中她是一位乖巧伶俐的女儿，但在工作中，路露却是圣象集团研发中心里以勇敢著称的职业女性。在她的个人寄语里，她这样写道，“没有什么比勇敢更值得让人赞赏，没有什么比阳光更让人充满希望。”在终极PK赛的比赛过程中，路露一身黑色的职业套装让她显得成熟稳重，但是她一笑嘴角就会不自禁的露出调皮的气息，看上去活泼可爱，甚至露出“青涩”的痕迹，谁会想到工作刚刚两年多的她却具备了“过五关、斩六将”的冲关绝技呢？

　　在全国地板“超级店员”大赛开展线上比赛以来，路露只是一名普通的参赛选手，名次不是第一，更没有丰富的工作经历，只是作为二十分之一入围了终极PK赛，但这也奠定了她再次冲关的基础。在终极PK赛自选项目的展示中，她也只能算是稳扎稳打入围了销售情景模拟环节的比拼，成绩并不是很突出。但却在最终的销售情景模拟竞技中，展现了令人超乎预料的职业素质和灵活机变的反应能力。

　　在提问嘉宾还没有叙述销售情景时就明示说是一道很难的题目，并幽默的告知路露如果她被难住了也不能责怪嘉宾，路露只是礼貌的一笑，便迅速的进入了复杂的销售境况里：新顾客正在津津有味地听路露介绍地板产品，气愤之极的顾客跑到她的面前想要投诉。在紧张的氛围里，能否兼顾两位顾客？路露做到了，她巧妙的化解了各种矛盾，在为新顾客安排了VIP的客户服务后，重点照顾了不满顾客的情绪，通过贴心的沟通，周到的服务最终得到了顾客的赞许，使矛盾在短短的三分钟内就得到了妥善的解决。反应之灵活，处理问题之巧妙不得不令在场观众鼓掌致意。

　　在众多地板行业销售前辈参与的全国地板“超级店员”大赛中，路露的胜出可以说是惊喜，更可以说是鼓励，她向地板行业证实了地板研发人员照样可以成为“超级店员”。正像一位行业协会的专业人士介绍的，中国地板业的崛起是不容易的，经历了很长时间，地板业的繁荣要靠全体人员共同努力完成，一线销售人员“冲锋陷阵”的同时，幕后的研发工作要一样精彩。

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