万家灯火张晶：满足消费者需求是最好的创新

　　2009年11月26日，中国家居行业年度盛典 --“新浪乐居2009中国家居产业创新峰会”在国家会议中心隆重举行。行业协会领导、著名经济学家、知名家居企业老总、以及家居主流媒体代表等共计300多位嘉宾参加本次峰会。新浪家居第一时间采访到场嘉宾，揭秘对后金融危机时代资本与营销创新的新观点。

　　时间：2009年11月26日 下午15：00-16：00

　　地点：国家会议中心

　　嘉宾：万家灯火装饰城副总经理 张晶

　　主持人：杨轶

　　以下为现场实录：

　　主持人：很高兴我们在2009家居创新峰会现场见到了万家灯火装饰城副总经理张晶先生，首先感谢您接受新浪家居的采访，今天论坛的主题是网络时代的资本营销，2009年即将过去，你怎么看待这一年的装饰行业？

　　张晶：在08年下半年的时候经济危机逐渐爆发，百姓普通认为09年市场环境不好，但是万家灯火今年的整体状况不错，最起码比我们预期强很多，与往年是持平的。

　　主持人：就是说我们没有受到金融危机的任何影响？

　　张晶：不能这么说，肯定多多少少受到了影响，但是不会太严重。

　　主持人：您怎么看待2010年的装饰行业？

　　张晶：对2010年充满了信心，现在目前金融危机正在逐步过去，相信2010年家居行业会步入新的起点。

　　主持人：卖场做装饰中万家灯火装饰城是比较早做的，也有一些其他的卖场相继效仿，从市场反馈来说，卖场做装饰反馈并不良好，不知道你们的情况怎么样？

　　张晶：我们不是通过做装饰公司创造多少的利润，主要是通过装饰公司带动整个卖场一些整体的销售状况。同时为老百姓提供更加全面的服务，我们主要是从这方面出发，所以对我们来讲，出发点是不一样的，相对来讲，不会强求那么大的利润。

　　主持人：既然我们谈的是网络时代的资本创新，谈到营销创新方面，我们做装饰就是一个创新，在2010年还有什么创新呢？

　　张晶：营销的最终目的是满足顾客的需要，所以我们无论怎么创新，还是从自己本身的服务和管理出发，尽最大的可能去满足消费者的需求，这是最好的创新了。

　　主持人：其实我们提到了创新有许多人会想到网络创新，不知道万家灯火也很重视网络化，2009年我们网络营销有什么工作，2010年我们会做什么创新？

　　张晶：网络的营销是未来非常重要的一种途径，通过网络宣传公司，实现销售的增长。在2009年我们系统地完善了官方网站，四月份的时候推出一个淘便宜的栏目，每期以一个品牌，比如第一期是家具类等，通过这样的栏目达到自己做营销的目的，也是为了给消费者提供更加方便更加快捷的服务效果。

　　主持人：谢谢您接受我们的采访，希望有机会去新浪家居做客。

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