城市之窗首期“建店大学堂”培训

　　树立目标 超越自我

　　――城市之窗首期“建店大学堂”培训感言

　　随着社会经济的不断发展，人们从单纯的物质需要已逐步提升到物质本身的文化品味、内涵的需要。在城市之窗品牌的目标消费人群中，消费者更讲究的是产品带来的文化内涵和个性品位。因此想要成为家具行业的专业人员，面对竞争日益激烈的市场环境，这就需要我们一线的销售人员，在工作中不断学习，提高自己，充分掌握专业知识，做好销售的每道环节。

　　我作为城市之窗品牌“易式形态”郑州店的一名销售人员，和来自全国各地三十多位专卖店管理人员及导购人员一起，有幸参加了公司组织的首期“建店大学堂”培训。虽然培训日期只有短短的五天，但在这有限的时间里，我们大家一起，在总部公司各部门领导的带领下，以理论讲解结合实战演练的授课方式，让我们在边学边练的学习中，提高了技能，分享了经验，提升了自我。

　　培训期间，每天早上，我们都是在军训中开始了紧张而又充实的一天。开课前的激励活动让我发现，一个活力四射的人是那么让人感到愉快，自己有一个愉快的心情，带给他人的也是同样的快乐。这让我明白，感染、感动别人是做成功销售必不可少的法宝之一。

　　在第一天的学习中，针对产品品质问题，从产品原材料、机器设备到工艺流程，由生产制造中心总经理给我们一一作了详细的讲解。好家具离不开好品质，在车间参观中，我们看到公司在选材用料上的精挑细选，务求每道工序精益求精，这让我们在以后的销售过程中更有信心，也让消费者用的更加安心。

　　在产品设计理念培训中，研发中心的设计师就品牌的起源、设计理念、设计特点及店面装修特点等问题为我们作了详细而生动的讲解，让我们了解了公司强大的研发设计能力，使我们的产品在风格上、款式上能够源源不断的更新，并且通过设计，能够把产品的实用性和独特的艺术性恰到好处的融为一体，反映了城市之窗家具在中国家具行业中一线品牌的水准。

　　通过在展厅对产品的熟悉，结合营销部领导传授的销售七步骤，我们大家在实地演练过程中，发现了很多平时不足的地方，大家共同探讨演习，提升了实战技能，为我们在以后的实际销售工作中提供了很好的经验和帮助。尤其是销售技巧七步骤，环环相扣，堪称本次培训的精华所在。现在我们的店员在实际销售中，都是遵循以上步骤进行，接待客户时，在介绍产品和顾客沟通上和以前相比有了明显的变化。

　　有一句话叫做“细节决定成败”，销售过程中，与顾客沟通的细节很重要，细节体现在举手投足之间，也就是我们所说的销售礼仪。在以前的工作中，我们在与顾客沟通的语气、语调和肢体语言上都有些欠缺，通过这次学习之后，我把这次学到的销售礼仪和销售技巧，跟店里其他员工一同分享，大家探讨销售中遇到的难题，研究对应不同客户所运用的销售技巧，找到适合我们自己的方法，让每位进店的顾客都能有一种回到家里的舒适感。通过大家每天用心的学习和练习，所有店员都在整体形象、语言组织以及肢体语言上，有了很大的改变。现在每位进店的顾客，不论是否购买，只要是客户，我们都用最真诚的服务和细致专业的讲解，让顾客对易式形态家具这一板式家具中的高端品牌有更加深入的了解。

　　此次培训，让我感悟最深的是：销售是一门涉及很广的学科。各行各业，或多或少都在扮演推销员的角色，大家都在运用不同的方法使人接受、认同自己。而这也是对个人最大的挑战！就我自己而言，我的目标很简单，既然我已经选择了这份具有高挑战、高回报的职业，那我就会一直坚持下去，我愿意和我的团队共同学习，共同成长，共同迎接每一次挑战，最终实现自我价值，完成对自己的超越。

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